今年7月份开始，一些网民通过四川省的网上办事平台“问政四川”提出，面包新语在成都的店铺已经停业，导致预付卡里的钱无法拿回来。
界面新闻报道，6月26日深夜，名为四川新语餐饮管理有限公司（简称“四川新语”）的面包新语四川官方微信服务号发布通告，说明依照企业整体发展计划，将要对旗下店铺实施改造和提升，由于此举可能给后续顾客带来不便，公司决定对储值卡持有人实施退款措施。
但是有位声称是成都鹏瑞利面包新语储值卡持有者的人，在“问政四川”网站提出申诉，他购买过两张五百元的储值卡，具体反映如下：首先，成都面包新语计划调整店铺，却没提前告知储值卡持有人，造成消费时遇到麻烦；其次，退款程序不清晰，退款通知里没写清楚退款步骤和需要什么材料，让持卡人感到为难；最后，联系方式不具体：给出的电话仅在工作日十点到十六点能打通，但实际打过去总是没人接，也没说明是哪个部门负责，加大了退款难度。
对于此事，青羊区城市运行和政务服务管理办公室表示回应，相关承办机构正在进行中，关于投诉的解答会在15个工作日内具体告知。
7月12日，成都本地媒体披露信息，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无人接听，成都地区11家面包新语店铺暂停营业，部分店铺已更换经营者重新营业。其中位于天府广场的面包新语原店址已被围挡，引入其他烘焙品牌入驻，现在进行装修。邻近商铺的从业者表示，该面包新语店铺在6月中旬已经撤离。
根据界面新闻报道，美团平台信息显示，面包新语在成都的11家分店目前全部处于停业状态。
根据天眼查信息，四川新语创建于2005年5月26日，初始资金规模是300万元，公司目前正常运营。现阶段，郭晓进和肖毅是四川新语的出资人，郭晓进占股80%，肖毅占股20%。
这家源自新加坡的初创网络品牌名为面包新语，自2000年公司成立以来，凭借其特色“肉松面包”等商品，赢得了新加坡本土年轻群体的喜爱，品牌因此迅速发展壮大，其商业活动范围也接着在亚洲太平洋区域拓展。2003年12月，该品牌进入中国大陆市场，并陆续在包括上海、北京、广州、深圳、南京在内的三十多个主要城市建立了门店。根据掌握的信息，面包新语主要通过在核心都市进行直接管理，而在其他层级城市则采取合作经营的方式开展业务。
值得留意的是，早在2021年，面包新语就已撤离西安地区，当时众多顾客在西安面包新语宣告离开后，反映持有的预付卡内尚有剩余金额，却找不到办理退款的地方。