九月份十六日，阿里健康推出了一个关于家庭用药安全的方案，这个方案里有两个部分，一个是智能的用药分析工具，另一个是家庭用的小药柜。这个分析工具主要是给医生和药剂师使用的，当人们在使用药物时遇到疑问，这个工具会自动启动，依据医学和药物方面的专业知识，对医生开出的药方进行审核，包括药物适合的情况、不能使用的情形、以及如何用药和用量等信息，并告知开药的和审核药的医生和药师。
阿里健康的高级副总裁汪强当天透露，这套系统显著提高了医生和药师开具处方以及审核处方的速度，同时配套处方评估制度，使在线购药的安全性能够媲美线下的三级甲等医院。
医院内部药品销售空间急剧压缩，药厂开始重点开拓院外市场，特别是由于疫情，人们看医生和买药习惯发生改变，网络药品销售渠道迅速扩张，另外，企业和患者对药品相关服务的需要持续增长。
这个新推出的家庭云药箱产品，涵盖了药品使用记录、专业药师咨询、日常药品补货、健康知识讲解等特色服务，能够显著协助医药公司开展患者健康教育工作，从而构建起一个全新的药品销售与患者教育相结合的渠道平台。
国内药品零售领域长期为执业药师数量不足而烦恼。依据国家药品监督管理局执业药师资格认证中心2019年11月披露的注册信息，注册执业药师的总人数，已接近国内所有零售药店的数量。
2019年，北京天坛医院药剂科主任赵志刚出席某行业会议时谈到，一家药店需要配备三名专业药师才能符合要求，然而药店与药师人数之间存在不匹配的情况，导致难以向公众提供安全用药方面的指导，这也是用药安全面临风险的关键因素。
一位从事互联网医疗领域研究的人员在接受媒体采访中谈到，阿里健康推出的药物安全人工智能平台，可能与药师数量不足的情况有关联，倘若该公司计划拓展处方药品市场，那么它在药师和医师方面的准备可能还远远不够。
2020年度阿里健康财报表明，到2020年3月时点，阿里健康合作的健康专业人士总数已突破四万二千人。其中，线上医生、执业药师以及营养师的详细人数并未分别披露。
今年三月，阿里健康透露其大药房配备了两千多名具备国家执业药师资格认证的专业人员提供线上服务，确保售后咨询能在二十秒内得到回复。
阿里健康最新财务报告显示，到三月底，其线上自主经营店铺的年活跃客户总数突破四千八百万。两千多名药剂师想要为千万级别的顾客群体提供帮助，采取常规手段显然无法达成目标。
未来医疗将逐步实现非医院诊疗，网络销售非医院处方药的管理逐步放宽，作为医药网络销售平台，阿里健康的药师数量不足状况将愈发严重。
但那位评论员指出，只要医院门诊服务尚未全面下放，网络购买处方药品的结算机制也未完善，那么平台即便没有处方，相关商品的价值也难以体现。