7月14日，对于网络上流传的“面包新语11家店铺全部停业”的消息，该品牌官方公众号发布说明澄清，成都面包新语是公司在四川的授权合作方，双方的合作关系因加盟合同在2025年6月终止而结束。
该说明指出，此前发生的合作调整，波及了四川省内所有尚未使用的预付卡持有人，我们为此深感抱歉，并且会全力推动合作伙伴协助大家完成预付卡退款手续。
记者留意到，这份声明由面包新语中国总部公司——上海新语面包食品有限公司签署。声明里面附有退款服务热线，方便需要退储值卡的用户进行电话询问。
早先，运营主体为“四川新语餐饮管理有限公司”的微信公众号“面包新语四川”在6月26日发布过一则《退卡公告，说明由于企业整体发展策略调整，会对旗下各店进行升级改造，同时决定为储值卡持有人办理退款手续，但当时有顾客在公开渠道反映退款存在困难。
图源：“面包新语四川”公众号