近期，武汉部分市民注意到，原先散布于市内各处的85度C门店已变得极为稀少。市民张女士表示，她此前为85度C充值了消费卡，里面尚有剩余金额，但目前苦于找不到门店使用，不知如何是好。她尝试联系店铺的旧电话号码，却一直无法接通，对于卡内余额是否能够退还，她感到十分困惑。
三月二十三日，极目新闻记者就此问题联系了85度C，其客服表示，实体卡和电子卡的退款途径不一样，客户需要尽快拨打客服专属电话，然后提交相应的退款申请。
客户可尽快致电客服登记退款
张女士谈到，她的充值卡办了两年多，没用完，后来在社交平台上发现，武汉找不到85度C了，她才想起自己有张卡，里面还有两三百块钱，她以前常去85度C光谷世界城店，多次拨打门店电话，但都接不通。
三月二十三日，极目新闻记者尝试在大众点评查找相关店铺，但未能找到任何信息，搜索结果为空。随后，记者利用光谷世界城店先前登记的联系电话进行拨打，电话长时间无人接听，始终处于占线状态。
记者在85度C官网，查询武汉门店，也显示没有相关信息。
小红书用户分享的85度C闭店消息
接着，记者冒充顾客拨打了85度C的客服热线。客服代表说明，武汉境内最后的三家分店，是今年二月二十八日同时结束营业，结束前曾在店内张贴了有关退卡的说明。倘若购买者持有实体卡，能够致电公司客服进行登记，武汉方面的职员会随后联络，在实地处理退款流程。要是持有的是虚拟卡，客服就能通过网络完成退款程序的办理。
不过，客服说明，武汉线下办理实体卡退卡业务，截止日期是今年3月31日，超过这个日期，想要退实体卡，必须先联系官方客服，他们会把卡片寄到指定地点，然后才能完成退款流程。
为何不主动联系顾客退款呢？
客服方面说明，他们没有保存各个顾客的联络方法，所以希望顾客自行联络服务团队。
今后是否会回归尚不确定
85度C即将撤离武汉市场，其遍布全国各地的店铺纷纷停业的消息不断传出，此前该品牌已经关闭了郑州等地多个分店。
作为一家覆盖全国范围的烘焙企业，85度C的开业，让武汉众多美食追求者感到十分关注，这个品牌成立于2003年，在后来的十多年间，一度是烘焙领域中备受瞩目的企业。
据相关人员获知，85度C于2011年首次进入武汉市场，其第一家门店设立在汉口吉庆街区域。品牌方当时曾向本地新闻媒体表明，计划在一年之内实现门店数量增至十二家。此外，品牌方还阐述了其经营理念，即倾向于选择已经发展成熟的市场进行拓展，不倾向于进行新市场的培育阶段，并且对门店的客流量有着极高的标准要求。
不过，这次退出武汉市场前，85度C在汉门店数量仅为3家。
以现制面包和甜点搭配咖啡冷饮同步售卖的经营方式，85度C品牌堪称行业首创，这种做法很快在整个烘焙领域引起广泛效仿。食品界资深观察家指出，当时该企业门店中最畅销的几款烘焙品和饮品，吸引了不少小型糕点铺竞相效仿其特色。
不过近些年，随着消费水平提高，新兴的烘焙店铺、网络流行品牌接连出现，烘焙领域也步入了新的整合阶段和优胜劣汰时期，这个领域角逐非常残酷，淘汰也相对简单。因为烘焙行业门槛并不高，属于劳动密集型和服务性质，所以吸引了众多创业者进入，竞争的激烈程度非常明显。这位专家表示，假如一个品牌不能不断推出新事物，就非常容易被新进入者超越。
85度C官方网站显示，该品牌的全国网点已覆盖北方、中部、东部及南方地区。自去年十二月起，陆续有新分店在各地落户，例如泰州、福州、青岛、北京和上海等城市。
今后是否还会重回武汉市场？客服人员称：“目前还不清楚”。
更多优质信息请前往软件商店获取“极目新闻”软件，非经许可禁止转述，期待您提供新闻素材，若被选用将给予酬劳。全天候举报专线。