陈女士提及，那张“爱茜茜里”意大利手工冰淇淋店的蛋糕凭证，由她儿子的工作地点提供，却因疏忽而错过了使用期限，凭证上标明的金额是168元，有效期限截止于今年1月30日，前天她尝试联系凭证上商家的服务热线，却被告知无法兑换商品。
“爱茜茜里”意大利手工冰淇淋国大店的相关人员透露，对于失效的券能否应用，他们没有决定权，建议陈女士联系总部。“我联系了总公司的服务电话，对方告知这是赠送的券，不可以换取商品了。”陈女士表示，券上没有标明是“赠券”，应当是一般的消费券，店家这种拒绝受理的做法，让她感到难以接受。
记者联络了经营“爱茜茜里”意大利手工冰淇淋店的上海新鲜果企业管理公司，市场部门负责人唐先生说明，陈女士持有的这张券是该公司与另一家企业合作时推出的“兑换券”，无论属于“兑换券”还是普通购物券，依照公司章程，超出预定消费时段后便不可再行使用。
唐先生表示，消费券的有效期可维持一两年，但若消费者因大意错过了使用期限，也无法特殊对待，毕竟企业要遵守既定规则，否则未来会有更多人拿着失效的券要求变通。
唐先生最终说明，仅能提供给陈女士一张优惠凭证，可用六寸蛋糕的代价换取八寸蛋糕，折扣力度大约等同于一百元左右现金的减免，但陈女士拒绝了这个解决办法，她对商店损害自身权益的行为表示愤慨，她打算通过其他方式继续主张权利。
据每日商报 作者 陈伊丽