谢师傅在杭州表示，9月8日，他的整个家庭聚集在一起，计划提前庆祝中秋佳节，原本是兴高采烈的集体用餐，结果被一个月饼给搅扰了心情。
月饼生产日期一年前？
谢师傅说：起初气氛挺融洽的，年纪最小的才几岁，最大的已经八十五了，依照咱们国家的习俗，中秋佳节本该欢聚一堂，可后来这顿饭吃得实在没心情，准备了特别可口的菜肴，特意给长辈们做了几个拿手菜，可他们都没怎么动筷子，整个过程都挺压抑的。
令人感到压抑的，正是眼前这个月饼礼盒。谢师傅表示，他年逾八旬的老母亲早已离开工作岗位，今年中秋，她原先的公司发放了一张购物凭证，上个月六日，他太太拿着凭证，在杭州国际假日酒店换取了这盒售价199元的月饼
这个月饼礼盒的外包装上，
包装上标明的制造时间是一九年八月二十六日，有效期持续六十天。盒内共有八个月饼，底下四块的出产时间与外盒信息相符，而顶上四块则注明是一八年八月二十六日生产，依照外盒所示保质期限计算，它们早已过期快满一年了。
谢师傅说：挑选这种月饼，必须睁大眼睛认真查验，吃进肚子里的东西，再怎么昂贵也无法取回。
提出退一赔十
对方答复反复变化？
谢师傅当天就联系了酒店工作人员，并提出了退一赔十的要求。
谢师傅说，有人打电话表示接受提议，但过了一小时后，又致电他妻子，说他们不认可这种解决方式。接着，对方再次来电，声称同意了，然而到了下午四点，电话再次响起，对方又表示不赞成按此方案进行。
杭州国际假日酒店餐饮部刘经理表示：采购的凭证确实不存在，因此需要持续与上级进行交流。供应商方面也强调，肯定是你方进行了购买，并非仅靠双方沟通，我方需联系供应商，供应商也要与上级沟通。这并非个人能够拍板决定的事，所以会持续进行，处理方式上可能会有所变化。
流水线上打错了？
酒店餐饮部的刘经理说明，根据目前掌握的信息，月饼包装上的生产日期，是生产单位员工的疏忽所导致。
杭州国际假日酒店餐饮部刘经理表示：工作流程是按顺序进行的，部分岗位配备两人，分别负责不同环节，包括加盖印章和粘贴条码，整个过程需要精确配合，一旦某个环节操作失误，就可能导致问题发生。
那个日期是8月26日，这个日期确实是8月26日，2019年8月26日，而另一个是2018年8月26日，它们被放在同一个容器里，不可能恰好是去年的月饼现在还在，这显然他们在设定这个时间点时出了差错。
刘经理说明，月饼由厂家运抵后，他们核对了外包装上的生产时间，但未对内包装逐一查验，现在他们对酒店所有仍在销售的月饼进行了复查，未发现同类问题。
当双方进行交涉，意见趋于一致，酒店依照谢师傅报出的数额给予了补偿。