新京报报道（记者 郭铁）9月22日，“上海市场监管”官方微信公众号公布了2021年中秋假期期间上海市12315平台受理的投诉举报信息，其中涉及一般食品类投诉举报1078件，专门针对月饼类投诉举报291件，月饼“取货不便”问题大约占了七成比例。
中秋假期，上海市市场监管局12315热线平台总共收到各类投诉举报7510起，处理咨询5764起。其中，一般食品类有1078起，服装鞋帽类有672起，通讯产品类有634起，教育培训服务类有490起，互联网服务类有459起，这些是投诉举报数量最多的几个领域。
在1078起一般食品投诉举报案例中，月饼类问题占291起，主要集中反映月饼“取货困难”（大约占总数的百分之七十）、配送延迟、售后响应不力等方面。例如市民于女士提到，她持有的某品牌月饼兑换券临近失效期限，在与客服核实情况后前往指定商店兑换，但工作人员告知商品已售罄，致使兑换券最终作废失效。苏先生反映，他九月份十日买了某种月饼，商家答应五天内送到家里，但一直没有兑现。另一方面，有关食品的投诉还包括肉类及肉制品、乳制品、水果、水产品等方面的消费问题。