高营养低卡路里已成为都市男女的饮食标准。
最近彭博社报道,赛百味打算在本年度内关闭美国境内500多家分店,而在美国本土以外,该公司将加快开店步伐,准备在全球多个地区增设1000家分店,包括中国、英国、德国、韩国、印度以及墨西哥。
2007年春季,赛百味在长沙解放西路开设了省内第一家分店,这家店宣传以健康和低脂为经营宗旨,堪称品牌在当地的先行者。但根据资料统计,到2018年5月28日为止,赛百味在湖南省内的店铺数量从将近十家急剧下降到仅剩三家。究其原因,主要有几方面因素,包括没有根据本地市场特点进行产品调整,提供的食品种类有限,同时面临其他同类品牌的激烈竞争,这些因素共同制约了赛百味在湖南市场的进一步发展。那么,在当下食客喜好快速变换的背景下,这种简约饮食潮流会持续多久呢?
记者 黄亚苹
现象 生意冷清,数家门店已相继停业
赛百味之前也遭遇过关店风波,根据资料查询,2017年该公司在美国市场销售额减少了4.4个百分点,同时有909家分店被撤销运营;而在2016年,赛百味则关闭了369家分店,当年新开店铺的数量首次少于关闭的店铺数量。
赛百味在北美地区的经营状况不太理想,它在星沙的运营状况怎样?5月28日,笔者前往赛百味雅礼分店实地考察。
上午十一点五十,恰好是邻近几所学校的学子们休息的时段,二十分钟内店内有二十多个顾客光顾,其中大部分是购买外卖的。和仅有一墙之隔,售卖盒饭和快餐的汤饱宝、today、粟客等店铺相比,本店显得格外清静。
根据赛百味中国官方网站所发布的信息,该公司在长沙市经营着德思勤店、茉莉花酒店店以及雅礼中学店,共计三家分店。
赛百味最初在长沙开设了不少分店,主要集中在新五一商圈区域,长沙市民黄小姐对此有印象,她表示,2012年12月,位于解放西路的赛百味长沙第一家门店已经停止营业,同时,万家丽店也未能维持太长时间,在开业仅一年就无声无息地结业了。
探因 产品单一,多数长沙人不买账
记者注意到,长沙市场早先出现的棒约翰、汉堡王等标准化快餐店,其运营模式与赛百味类似,顾客点单时需挑选三明治规格、搭配肉类、选择酱料,但所有食材都是预先加工好的,从下单到制作完成,整个流程只需一分钟即可完成。
长沙市民瞿先生指出,赛百味未能推行本地化调整,是制约其发展的关键问题之一。他认为,赛百味主要采用生冷半成品食材,这与中国人偏爱热食和油炸食品的饮食偏好相悖。此外,瞿先生补充说,赛百味的菜单长期保持不变,缺乏对市场需求的回应。
用少量海虾、些许三文鱼,单份价格常常达到四五十元,其他食材则“没有封顶”的“高价”简餐,其内容雷同现象受到顾客批评。
牛油果、黎麦、鹰嘴豆的简单组合,使得轻食产品极易被模仿复制。健身达人何小姐谈到,即便没有哪家轻食店美味到独一无二,沙拉、三明治这类食物也仅适合个人食用,倘若朋友相聚,她断然不会去那种每个人只拿着一个三明治吃的餐厅。
观点 轻食门店也要丰富产品结构
现在,由于“低脂环保”、“健身塑形”等理念逐渐普及,包含蔬菜、肉类和水果的沙拉,以及现制三明治等食品,深受年轻群体欢迎。根据大众点评平台的信息,长沙地区已有莱卡轻食、沙拉盒子、士多啤梨沙拉等超过300家店铺开业。
为了在星城的沙拉市场占据优势地位,很多沙拉店借助推出独家特色菜品、设计新颖菜品名称等手段,以此提升顾客的忠诚度。
5月28日,记者来到四英寸现烤三明治悦方店,注意到店内重点推广的“摇摇沙拉”产品,用户只需晃动装有食材的容器,即可同时享用沙拉并体验类似“吃草”的趣味。在斯索沙拉实验室沙拉店,还设有“孤独感沙拉”、“梵高沙拉”等特色菜品。
在供应环节,沙拉注重多种独特食材的组合运用,比如草莓沙拉的用料多达三十五样。长沙一家沙拉店的负责人陈先生透露,为了增强菜单的多样性,同时构建经济实惠的供应体系,店家正与有机农场洽谈合作,至于生鸡蛋和黑橄榄则从上海直接采购。沙拉属于未煮熟的食物,且调味手法不多,因此对食材的洁净程度和新鲜状态有非常高的标准。陈先生觉得,创业初期不该怀揣着“打造连锁、发展加盟”的念头,应当先推出2-3款主打产品去打开市场,等顾客数量慢慢增长,能够组建起诸如读书团体、健身记录群之类的社群,借助社群推广来稳固客户关系。