国内消费者抱怨分量缩水、疑为变相涨价
最近媒体报道，美国快餐品牌赛百味公司，在澳大利亚遭遇麻烦，一位年轻顾客投诉该品牌推出的“一英尺”三明治，实际尺寸达不到一英尺标准（十二英寸等于一英尺，一英寸等于二点五四厘米，在中国地区同类产品称作“十二英寸”系列）。
调查人员实地探访时了解到，本地售卖的赛百味，在份量上并未克扣，但过去两年间，其面包、配料等选择与含量持续减少，引得全国网友广泛批评，认为其变相抬高价格。记者为此多次联系赛百味方面，对方始终无人应答；其官方网站亦未公布任何联络方式或客服电话。
产品以尺寸为名引争议
有消息称，澳洲一名年轻人马特·科尔比日前在珀斯市某家赛百味分店购买了一个号称“一英尺长”的三明治，他随即用卷尺进行核对，结果显示该三明治仅长11英寸，缺少了1英寸（相当于2.54厘米）。科尔比将三明治与卷尺并排拍摄的照片上传至赛百味官方社交平台，该帖文迅速吸引大量网友关注和留言。许多网民对科尔比表示支持，并批评赛百味的产品宣传与实际不符。网友约翰·拉尔夫表示：一两个英寸，差别非常显著，当年“泰坦尼克”号要是能偏离冰山一两个英寸，就不会被淹没。
针对这一问题，赛百味在澳洲的分支机构表明，所谓“一英尺长”仅是一个注册商标，并非精确描述三明治的真实尺寸。
新快报记者前往广州天河区多家赛百味门店调查，发现店内售卖的物品仅有两种尺寸，分别是“6英寸”和“12英寸”。记者分别买了“12英寸”的香烤鸡排经典款以及“6英寸”的意大利香肠超值款，多次用直尺进行测量，结果显示两者实际尺寸差别不大。所有门店的工作人员都表示，十二英寸系列赛百味三明治的实际尺寸确实是一整十二英寸，但是六英寸系列的产品尺寸就不够精确了，原因是六英寸的产品是由十二英寸的面包对半切割而成，因为手工切割的原因，很难保证每次都切得完全一致，有时候会比六英寸长一点，有时候又会比六英寸短一点。
赛百味在澳大利亚的争议事件说明与此次情况不同，采访过程中记者向多位赛百味门店工作人员询问，所谓“12英寸”产品是否指实际长度为12英寸，得到的回答都是肯定的，相关人员确认能够测量出“12英寸”系列产品的确是12英寸长，并且即使放入烤箱烘烤，这个长度也不会发生变化。新快报记者当面向购买过赛百味“12英寸”系列产品的顾客做了询问，这些顾客都说一直以为赛百味菜单上标明的“12英寸”产品实际尺寸为12英寸，而“6英寸”产品就是6英寸大小。王先生听闻澳洲赛百味三明治存在分量不足的情况，对此发表看法，认为若企业将“一英尺长”视为单纯的品牌标识，就必须意识到顾客可能会将其与实际尺寸挂钩，建议在产品外盒或店铺显著位置加以说明，以免用此说法欺骗顾客。
网友吐槽赛百味分量缩水
王先生除了对名称可能引起的混淆感到不解外，还抱怨赛百味三明治近两年份量显著减少，他提到以前吃一个“6英寸”的就很饱，现在吃个“12寸”的才觉得刚刚好。媒体报道指出，网络平台上众多民众持有相似观点，部分人士更是公开表明曾是赛百味常客，对于其三明治产品体积显著减少的现象强烈不满，认为这是变相提高价格的手段，暗中进行调整。有微博用户“@”评论称，赛百味产品缩减幅度过大，原先提供的完整牛肉片如今仅发放半片，却反复强调一直如此，行为十分无耻，建议直接坦承调价，何必故作姿态。”
媒体报道称，在社交平台上，有大量用户公开表达对赛百味三明治份量减少的疑虑，并且@了赛百味总部及各地分店的账号，相关讨论持续了数年，时间跨度从2011年夏到2012年秋，然而赛百味官方及其各地方微博均未对此类评论做出任何回应。新快报记者昨日反复联系赛百味广州方面负责人冯女士，对方电话始终无人应答；赛百味官网同样没有公布任何企业联系电话或意见反馈渠道，点选“联系我们”后仅展示一个“Sub－way客户服务表格”。
值得留意的是，有网民指出，赛百味进行“精简”并非世界性同步行动，而是专门针对中国区域，使人质疑赛百味作为全球性餐饮企业，为何会对不同国家与地区的顾客采取差异化对待，甚至有“差别对待”中国顾客之嫌。网友“@I-Love-USA”在社交平台上发言，称国内把赛百味称为赛百味，在北京几乎随处可见，模仿了美国的外形和定价，但内容和尺寸却明显减少。在美国，12英寸长的三明治只要5美元，而且是现场制作，顾客可以自由选择，店员通常会多加一些。然而在国内售卖的却是包装好的，长度比美国版短一两个英寸，而且形状很扁。记者探访赛百味广州分店后得知，12英寸系列三明治售价在34元到41元之间，最经济实惠的超值款也要34元，这个价格已经比美国同尺寸三明治高出了不少；而中等价位和稍贵的经典款与精选款，其价格比美国市场高出8到11元。（记者 邱春燕）