最近，西安凯宾斯基经营八年，被业主取消了经营许可，从此退出西安市场。今年上半年，凯宾斯基中国区有三家酒店被业主取消了经营许可。这个有着悠久历史的酒店品牌，在中国市场经营二十多年，却遭遇了接二连三的挫折。
半年内3次被撤牌
最近，西安凯宾斯基酒店的业主与品牌方达成了终止合作协议，凯宾斯基品牌正式退出西安市场。从2008年西安凯宾斯基开业至今，已经过去了八年时间。据悉，目前该酒店已经由锦江国际酒店管理集团负责运营，并且酒店正式更名为西安锦江国际酒店。
今年至今，凯宾斯基在中国已遭遇三次业主撤牌事件，5月14日酒店行业传出凯宾斯基与开维终止合作退出三亚的消息，在携程网搜索三亚酒店时，开维·三亚海棠湾凯宾斯基酒店的名字已经更改为三亚海棠湾酒店，同时凯宾斯基酒店官网订房系统也移除了三亚这家酒店的信息，据消息人士透露，该酒店在4月底就已经被撤牌了
另外，2013年启用的宜兴凯宾斯基酒店和宜兴东氿大厦的合作关系在去年12月尾宣告结束。今年元旦节刚过，那栋楼被称作“金氿大饭店”，在携程网、去哪儿网等网站的信息也跟着更新了。早些时候，凯宾斯基也碰到过几次被摘牌的情况，2013年11月，凯宾斯基离开了青岛，由温德姆集团负责经营。那家酒店从开张到结束，总共才运营了一年又三个月。2010年，凯宾斯基退出在三亚湾的酒店，改由君澜接管。
北京商报消息显示，经过三次门店关闭，凯宾斯基在国内的运营酒店大约还剩二十家左右。
老牌酒店“水土不服”
确实，不止凯宾斯基一家国际酒店管理公司面临业主撤牌的情况，但与其他国际酒店相比，凯宾斯基被撤牌的比例超过十分之一，其反映的问题更加显著，因而受到了行业的高度重视。
据消息，那三处被勒令停业的凯宾斯基酒店，早先在业内赢得过诸多表彰，然而那些表彰却没能促成凯宾斯基与业主维持长久合作关系。
业内专家指出，国际酒店集团与中国业主的矛盾积怨颇深，国际酒店若遭业主除名，常见两种情形，其一为经营表现未达业主预期，从而被业主除名，其二或为酒店经营步入佳境时，强势业主掌控经营权，将品牌管理方驱逐，就凯宾斯基而言，前一种情形更为可能。
1992年开始涉足国内市场后，凯宾斯基在发展进度上明显落后于洲际、万豪、希尔顿这类跨国酒店集团。它没有像其他国际酒店企业那样推行品牌多元化经营，旗下始终只有单一的高端品牌。这一品牌策略导致其市场占有率低于众多对手，服务客户群体也相对有限。
凯宾斯基的本土化做法引发业内不少批评。一位国内酒店行业的负责人向北京商报表示，该酒店的管理团队普遍维护自身的运营方式，高层管理人员大多由欧洲总部派遣来华，他们的薪酬待遇十分优厚，然而很少能够根据中国的实际情况调整管理措施，也未能制定出契合本土市场的营销规划，与业主方的交流沟通也显得不够顺畅。
北京商报消息显示，凯宾斯基在中国境内的公共关系部门已经无声地离开了。不仅如此，凯宾斯基甚至没有设立一个专门的中文网页，只有德文和英文两种语言的网站可供访问。
今年上半年退出的三家酒店，都由本地酒店管理公司接手，这间接说明凯宾斯基存在融入问题。万达文华接手三亚海棠湾凯宾斯基酒店时，酒店业主海南凯伟集团董事长李黎明曾公开指出，常规酒店的经营理念和商业模式，难以迅速适应消费需求与消费习惯的变化。酒店原先采用的国际运营品牌，现已转变为万达文化的民族品牌，这一调整基于双方在中国文化、生态环保等层面的深度契合。
应对市场调整乏力
江苏九洲环宇商务广场管理公司常务副总经理方世宏指出，凯宾斯基与其他国际品牌相比，遭遇了更高比例的撤牌现象，这既与市场因素有关，也与其自身情况相关。凯宾斯基在国际酒店品牌中属于表现普通、品牌层级不高的管理公司，它们针对中国市场的应对措施不够充分，这一点同万豪及洲际酒店集团相比，显得有些不足。
本土品牌运营成本较低，正逐步对欧美酒店品牌构成挑战。当前国际酒店集团的高层管理人员本土化趋势显著，尤其在中小城市。方世宏指出，本土职业经理人具备与业主和市场沟通的明显长处。国内酒店管理企业的运营实力与水准已大幅增强，众多品牌已迈向海外市场。作为出资人或房产持有者，挑选国内服务品质更优、交流更便捷、或许回报更丰厚的酒店经营企业，无疑更为明智。此外，当市场行情不景气时，这也是帮助公司减轻负担、为房产所有者提升收益的有效途径。
华美酒店首席知识官赵焕焱表示，凯宾斯基和首旅之间关联性并不强，合作层面有限；凯宾斯基在系统层面并未提供显著协助，比如客户资源维护、预订平台对接等；这些情况综合起来，造成了许多合作关系的终止。
为了融入中国本土市场，凯宾斯基需要实施一系列改进措施，比如加强与业主方的交流互动，密切关注市场动态的演变，设计全新的推广方案。诸如进行资源整合的跨领域合作，推行包含所有费用的销售策略等等，这些都是赵焕焱提出的建议。
北京商报记者钱瑜实习记者张明阳/文