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《引言》：
金钱豹是一家宣扬“顶级食材”、“顶级体验”，并且收费“顶级”的自助餐厅。它鼎盛时期，在16个省的19个城市开设了29家分店。但是，到了去年年底，这个数量突然大幅度下降到13家。再过半年，仅余北京和上海各有1家。最近时候，上海多数门店已经关闭，仅杨浦地区还有一家店铺继续经营，同时有传闻称，金钱豹在中国境内最终一家分店（位于上海总部）已经张贴启事，正式结束营业活动。
前天起，往日宾客稀疏的上海延安西路金钱豹店重新变得热闹非凡。众多顾客聚集于此，目的在于撤销预付卡内的剩余金额。考虑到金钱豹的标价水平，以及它过去庞大的顾客基础，这笔退款金额不容小觑。现阶段，金钱豹仅限于接受登记，尚未采取任何实质性行动，也无人成功取回退款。前来办理撤销的顾客透露，他们卡里剩余的钱款从几千元到一万多元不等。多数人并非在延安西路的金钱豹办理了会员身份，而是在中信泰富店、汇金店、浦东三鑫店等地方办理的会员资格。如今，这三家金钱豹均已停止营业，但他们始终没有收到任何官方的告知信息。
《杨律师分析》：
依照《消费者权益保护法》，当商家无法继续为消费者提供服务时，消费者理应要求商家退款，并且要求其支付卡内余额的利息，这是消费者的正当权利，应该得到保障。与商家协商解决是最好的途径，如果协商不成，可以向消费者协会申请调解。如果调解仍然无法达成一致，消费者可以申请仲裁机构的仲裁。如果仲裁结果仍不满意，最终可以向人民法院提起诉讼，这是维护自身权益的最后手段。
上海申浩律师事务所的杨沛律师强调，消费者维护自身权益时，需要关注六个要点：
先搜集金钱豹办卡会员的宣传资料,诸如合同文本、协议文件、会员权益宣传的网页内容等,务必妥善保管原始文件。
第二、保存好自己的会员卡；
第三，要寻回个人的支付证明，诸如银行转账的底单，现金交易的凭证，或是销售发票之类，务必妥善保管，不可遗失。
第四、与金钱豹店铺职员商议退款相关事宜时，尽量实施同步录音或录像并妥善保管原始资料；倘若金钱豹主管有作出同意退款补偿的书面或言辞承诺，务必保留正本或完成录音。
准备充分这些材料之后，便能与金钱豹商谈退款和补偿相关的事务，若无法就退款补偿达成一致，便可以向法院提起诉讼，要求金钱豹退还费用并给予赔偿。
第六，务必提醒各位，维权需保持冷静，避免因退款问题导致冲突或群体性状况发生。
《杨律师总结》：
金钱豹与顾客，形成服务买卖契约，店铺停业，令顾客消费受阻，合同无法继续执行，属于严重违背承诺，金钱豹需退还账户内剩余金额，并应承担相应的违约责任。
如果金钱豹存在偷偷减少注册资金、悄悄搬走资金、霸占公司财物的情况，并且这些行为触犯了法律，那么金钱豹的带头人和关键负责人，需要在他们私下挪用、转移、占有公司财物这个地步，对受损的顾客进行补偿。
如果金钱豹需要清算，必须由司法机关组织成立清算团队，依据破产资产总值与普通债权总额的比率进行分配。法律规定，职工薪酬和税款具有优先清偿资格，其余债权则属于普通债权，需按比例清偿。
牛津律师团公告
来源：默默法律人 杨沛律师
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