快速获取处方、提前给药后报……近期，有群众通过本报热线投诉，网络递交购药请求，线上医生迅速给出诊断建议，轻易就能购得处方药品，形成管理漏洞。
依照相关法则，线上和线下购买处方药物，都必须遵循“先诊疗后购药、先购药后取药”的原则，也就是由医生先对患者状况进行判断并开具相应的处方。近期，记者走访了多家网络药店平台以及实体药店，在购买处方药物时发现，只要提出购药意愿，即便没有生病状况，也能够在线上获得处方并购买处方药物。
记者调查
从问诊到开出处方 整个过程不到一分钟
昨天，媒体人员到网上药品销售站点查找一种能控制血压的处方药物替米沙坦片，依照平台指引来到“阿里健康药房”，选定药品数量，点击处方下单，便来到需要填写就诊者资料的环节，必须登记个人姓名、公民身份号码、联系电话等用药者资料，还要挑选已经确诊的病症。这个页面已经预先设定了包括高血压在内的多种可以挑选的病症种类，用户只需要点选所需要的病症，然后提交，就能进入到诊疗和开药的环节。
此刻，这个平台会马上安排一位来自莲藕健康互联网医院的医生来处理，这位医生会先发送自己的姓名、从业资质、专精方向等资料，接着会展示一张电子处方，并附上用药说明，然后只需付款就能购得处方药品。
整个诊疗流程从咨询到开药，总共耗时不到六十秒，期间医生没有确认记者所填内容的真实性，也完全不需要提交任何线下医疗机构的诊断证明或病历资料。处方单上的临床诊断部分，明确显示是记者按照系统提示自行挑选的“高血压”病症，这表明任何购药者都可以随意勾选一个疾病类型，便能在网上完成购药。
这种快速买药的方式并非孤例，记者在网上的平台查找本市许多实体药店，发现它们都提供线上购买处方药的服务，交易步骤也遵循“先提交处方再拿药”的规则。具体而言，记者于康佰家大药房（思明湖光店）、鹭燕大药房（东浦一里店）、九鼎药房（莲花店）等药店的网络订购平台购入了氨溴特罗口服溶液、磷酸奥司他韦胶囊这类需要处方的药品，并且通过在线医生迅速开具处方，随后立即关闭咨询窗口，即便重新尝试发起咨询，也无法进入对话界面，进而向该在线医生询问相关事宜。此外，还有些实体药店存在“代客问诊”的情况。
【客服回应】
处方由真实医生开具 并非使用人工智能自动生成
网络开具处方药十分便捷迅速，许多市民网友表示疑问：是否运用了人工智能技术协助实现？
叶女士多次通过网上药店购药，她向记者透露，如今网络购药流程中，患者往往自行判断病情，线上医生则依据用药要求配药。
接着，记者分别联系了网售药品平台和实体药店。对于“秒开”处方的问题，客服人员均表示，他们的药品网络销售完全符合《药品网络销售监督管理办法》的规定，而且处方确实是由具备《医疗机构执业许可证》的互联网医院里的执业医师真实开具，提供的都是正规处方，没有采用人工智能等自动化方式生成处方。针对“先购药后开方”的情况，以及无法联系到开处方的在线医生的问题，药品网上销售站点的服务代表没有提供明确的答复，而是建议记者依照规定步骤购买处方药物。
业内说法
互联网售药存在权责利划分不清的隐患
有位消息人士表示，病患通常会先挑选药品，然后由线上医生依据所选药品“调整配方”，这种做法在当前许多医药电商平台很普遍，但依规定，这是不合规的，因为互联网医院不得为初次就诊的病患提供诊疗服务。
有相关领域专家透露，一些平台和药店其实也在设法避免潜在的违规情形，例如在处方咨询阶段，网络医疗机构会先核实用户是否曾经使用过该药品以及是否存在慢性健康状况等信息，以此判断用户属于再次就诊，而非初次诊疗。
网络药品销售存在责任归属不明的风险，若用药安全出现状况，患者权益往往难以维护。这位专家指出，借助医疗机构获取真实处方，是确保处方真实性与合理性的有效途径。
前天，相关媒体已经把这一情况通报给了厦门的市场监管部门，这个部门承诺会对媒体报道的信息进行查证，并依规处理。如果公众成员察觉到药品违法贩卖的情况，能够通过12315电话进行投诉和举报。