依据《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）及《上海市人民政府办公厅关于印发本市促进服务消费提质扩容的实施方案的通知》（沪府办发〔2024〕5号），依照《我市服务消费券发放方案》，现决定推行首批第四次“乐品上海”餐饮消费券。具体事项通告如下：
一、时间安排
10月19日上午10：00。
二、发放对象
位置信息在上海市的消费者均可领取消费券。
三、券面额度
共推出四种券面：
50元面额，餐饮消费满300元每次抵用一张；
100元面额，餐饮消费满500元每次抵用一张；
200元面额，餐饮消费满800元每次抵用一张；
300元面额，餐饮消费满1000元每次抵用一张。
四、领券规则
依照先得先取原则，活动启动后，参与者须于限定时段内，登录银联云闪付、支付宝、微信支付这三大平台的应用或微程序，借助位置验证确保身处上海。每个平台对个人每周仅允许领取一次，每次最多获取一张消费凭证，该凭证会存入对应的平台应用或微程序中。消费凭证自发布之日起十天内具有使用效力。
五、使用规则
参与活动时，顾客只需在合作店铺出示银联云闪付、支付宝或微信支付的支付码，即可自动获得满额减免的优惠。消费券可与商家提供的其他优惠同时应用，根据商家优惠扣除后的实际支付金额来享受满减优惠。领取第四批消费券的顾客，必须在2024年10月28日23点59分前使用，否则将失效作废。
严禁消费券用于购买团购券、预付卡等领域。
六、领券渠道
银联云闪付：活动时段内，用户借助云闪付软件，在“本地精彩”板块点击“乐品上海”，或从主界面查找“乐品上海”，即可访问相关活动界面。
支付宝：支付宝APP首页搜索“乐品上海”。
使用微信软件，先在搜索功能里查找，或者用扫描功能对准小程序码，也可以通过其他途径，找到名为“乐品上海餐饮消费券”的应用，然后点击进入。
附件：2024“乐品上海”餐饮消费券活动问题
上海市商务委员会
2024年10月17日
附件
2024“乐品上海”餐饮消费券活动问题
Q1：本批餐饮消费券发放有何考虑？
本次活动意在执行国家及本市关于发展服务消费的指导方针，重点发展家庭式、情景式及体验型餐饮，鼓励顾客到店用餐，增加场所人气，营造热闹环境，让人深度感受上海地方饮食特色，品尝世界各国的佳肴和中华传统美食。
Q2：消费者什么时间可以领取“乐品上海”餐饮消费券？
第四批“乐品上海”餐饮消费券的申领时段自10月19日早上10点启动,11月份的派发日期将另行通告。
Q3：本批“乐品上海”餐饮消费券的有效期是多长时间？
这个“乐品上海”餐饮代金券的使用期限是十天。领取之后，需要在2024年10月28日晚上十一点五十九分之前把它花掉。要是领了券却没消费，它就会在过期后作废。
Q4：“乐品上海”餐饮消费券领取后什么时候可以使用？
“乐品上海”餐饮消费券领取后即可在参与商户核销使用。
Q5：顾客若未获得餐饮优惠凭证，或者取得的凭证已失效，后续能否再次申领？
“乐品上海”的餐饮代金券每周都会派发，顾客每次都有可能获得。
Q6：消费者通过什么方式领取“乐品上海”餐饮消费券？
“乐品上海”餐饮消费券的获取遵循先得先享的规则。银联云闪付、支付宝和微信支付是本次发放餐饮消费券的指定渠道。活动启动后，参与者在限定时段内，可通过上述三个平台的手机应用或微服务来申领“乐品上海”餐饮消费券。
Q7：哪些消费者可以领取消费券？
位置信息定位在上海的消费者均可领取“乐品上海”餐饮消费券。
Q8：“乐品上海”餐饮消费券推出了哪些类别？
“乐品上海”餐饮消费券包含四种类型,其中满300元可减50元,满500元可减100元,满800元可减200元,满1000元可减300元。
Q9：消费者领取“乐品上海”餐饮消费券有哪些规则要求？
顾客获取“乐品上海”餐饮优惠凭证，每个渠道每位顾客每七日只能领取一次，每次只能领取一张优惠凭证，领取的优惠凭证会保存在对应的平台应用程序或微型程序中。
Q10：“乐品上海”餐饮消费券如何核销？
顾客在合作店铺购物时，可以展示银联云闪付、支付宝、微信支付支付条码，自动获得减免优惠。举例来说，顾客在银联云闪付里领取了餐饮消费券，在参与活动的店铺结账时，展示银联云闪付应用支付条码，就能自动享受减免优惠。顾客在不同平台领取的消费券，只能通过对应平台在合作店铺处核销使用。
Q11：“乐品上海”餐饮消费券是否可以与商家优惠叠加？
“乐品上海”餐饮消费券能够和参与活动店铺的折扣同时应用，根据商家折扣减去后的实际支付金额来获得减免优惠。
Q12：“乐品上海”餐饮消费券是否可以购买团购券和预付卡？
“乐品上海”餐饮消费券严禁用于购买团购券、预付卡等。
Q13：顾客领到代金券后,怎样查找参与该活动的餐馆店铺的详细信息呢？
“乐品上海”餐饮消费券活动的派发渠道能依据顾客的即时所在地点给予智能导航支持。顾客开启用于获取消费券的应用程序或微程序，点击所要领取的券码，便可以知晓从自身所在地开始按距离远近排列的参与商家名称和具体位置。
外地居民能否参与“乐品上海”的餐饮代金券项目？
外地游客抵达上海，只要系统显示当前地点在上海，就有资格领取“乐品上海”的餐饮消费凭证。
Q15：境外人士是否可以参与“乐品上海”餐饮消费券活动？
外国友人若能够成功完成银联云闪付、支付宝、微信支付的实名验证，并且领用优惠券时设备位置显示在上海，便具备参与资格。
Q16：老年群体参与活动时需要帮助怎么办？
老年人在运用智能手机遇到困难时，可以请家中亲人协助指导使用设备。此外，长者们还可以前往社区服务中心或基层群众性自治组织，向专业养老服务人员或热心居民求助。
Q17：哪些餐饮企业可以报名参与本次活动？
在本市经营餐饮业务,只要资质完备、信誉良好就可以参与“乐品上海”餐饮消费券发放项目。详细条件以及报名途径,建议关注上海商务微信公众号,或者查阅上海市商务委员会官网发布的《关于2024年“乐品上海”餐饮消费券活动商户报名的公告》。
Q18：餐饮企业如何报名参与本次活动？
商户可借助公告里的报名页面链接或二维码，前往报名平台，依照指引填写相关资料。商户资料经后台系统核查无误后，在公告指定的时间内，便能被纳入活动参与商户队列。
Q19：餐饮企业如何查询是否参与了本次活动？
商家登记完成后，能够于银联云闪付，支付宝以及微信支付这三个发放消费券的渠道进行查询。
Q20：餐饮企业报名是否有截止日期？
符合标准的餐馆，可报名参与“乐品上海”餐饮消费券派发活动，报名截止日期是11月17日24时整。
Q21：参加“乐品上海”餐饮消费券活动的店家，在核销消费券之后，其销售额是否会出现变化，这个情况需要考察。
顾客完成消费券核销，实际支付金额和券面价值会一起通过原渠道结算，记账时刻维持不变，因此餐厅商家办理消费券核销不会对其营收造成干扰。
Q22：若顾客或商家在核销“乐品上海”餐饮消费券时遭遇麻烦，应怎样寻求帮助？
用户或合作商能够向发放渠道了解必要信息，银联云闪付服务热线是95516，支付宝服务热线是95188，微信服务热线是95017。
Q23：一个顾客，能否在三个不同的派发站点，分别获取“乐品上海”的饮食优惠凭证？
可以，每个平台可以分别领取一张。
Q24：获得的“乐品上海”餐饮代金券,能否在不同渠道应用？
各个平台发放的优惠凭证仅限于对应平台使用。支付宝获取的凭证仅能配合支付宝完成支付，微信支付和云闪付的凭证也遵循相同规则。
Q25：三个消费券发放平台的核销消费券的商户是否相同？
可能存在差异，因为各个商家的结算条件不尽相同，或许无法同时使用三个渠道派发的代金券。用户可以登录领券时用的那个平台，查明具体哪些商家能够兑付这张代金券的信息。
Q26：消费者反映在门店核销时没有成功，可能是什么原因？
存在几种情形，首先，店家没有报名消费券活动，企业名单里没有它；其次，店家报名了，但只开通了云闪付、微信支付、支付宝这三个支付方式中的一个或两个，比如顾客在某个支付平台（例如微信支付）上获得了消费券，但店家没开通那个支付平台，就会导致核销不成功；再者，顾客核销时必须打开手机定位，要是没打开，也会造成核销失败。因此，顾客最好事先查明各个派发渠道的店家接纳情况，并且验证物品时启动手机软件的地理位置功能。
Q27：商户提交的承诺书有什么要求？
报名时商户提交的保证文书，落款的单位需拥有独立法律地位，分公司等下属机构、单个店铺等报名者，必须递交由总机构或母公司盖印的保证文书
Q28：商户报名后如何知道报名是否成功？
商家报名审核的情况公布之后，会通过短信通知商户，让他们知道可以在报名的网站上查看详细情况。另外，三个发放平台在手机应用或者小程序上都已经增加了搜索功能，这样商户和顾客就更容易查到店铺是否已经开通了服务。