年纪轻轻，学历出众，却选择从事家庭服务行业？最近，一位拥有高学历的海归人士应聘家政人员的消息引起了广泛讨论。许多网友对此表示不解，有人问，如今做家政服务需要这么高的门槛吗？也有人怀疑，这究竟是真正的家政工作，还是变相的家教服务？
经调查核实，确实存在家政企业推出了“高知家庭服务”项目，但具备高学历且从事“看护式”家庭服务的“阿姨”数量有限。部分拥有高学历的“阿姨”所提供的所谓“家庭服务”，仅限于辅导孩子学习，并不负责做家务。更有家教公司借助家政平台发布消息，为家庭提供上门学科教育指导。
储朝晖作为中国教育科学研究院的专家，向红星新闻的采访人员透露，那些以“家政服务人员”身份进行学科类课外辅导的家教，是违背“双减”政策要求的。这些行为因为具有较强隐蔽性，往往难以得到有效监管。储朝晖进一步说明，要切实降低中小学生的学业压力，不仅要对教育培训机构进行规范管理，还必须致力于提升教育教学质量，促进资源均衡分配，优化评价体系，需要全社会齐心协力，从根本上降低社会对校外培训的依赖程度。
家政中介
因帖文在网友中引起了争议
“海归阿姨”已经主动要求删除求职信息
最近网上引起讨论的一则招聘信息，是一篇在小红书上发布的文章。这篇文章里，一位自称“阿姨”的女性，现年26岁，声称在美国波士顿东北大学获得硕士学位，具备流利的英语口语能力和编程技能，身穿着印有“天鹅到家”字样的红色围裙，虽然没有直接说明所求的职位，但在文章的简介部分，加上了“育儿”、“照顾孩子”、“家庭服务”、“亲子活动”等相关词汇。
这位拥有高学历背景的海归硕士，精通英语会话和编程技能，却选择在家政平台发布求职意向，这令人感到意外。拥有类似资质的人，更常被理解为家庭教师或编程专家，而非传统意义上的家政服务人员。有媒体记者假扮客户，联系了发布这类求职信息的中间人，明确表达了对这样一位高学历家政服务人员的兴趣，目的是为小学生提供课后辅导服务。
但是，中介反复说明，阿姨的学术背景无关紧要。他推荐的阿姨，学历普遍不高，类似帖子里那样履历出色的年轻女性，始终没有找到。
网友开始关注后没过多久，那个“海归阿姨”的招聘信息就被中介给撤下了。发布帖子的人表示，因为帖子在网上引起了不同的看法，“海归阿姨”自己请求把这条招聘信息去掉。记者发现，这个中介账号主页上展示的家政阿姨，多数人的学历是中专或者大专，拥有本科或者更高学历的阿姨数量非常少。
但是，很多女性在个人说明时，都将语言才能当作一个长处突出。部分女性制作了影像资料，用外语进行自我展示。一位女性说明，她幼师专业学历，从事英语教育工作已经二十多年，曾在某语言类高等院校获得英语水平最高等级认证。另有一些女性表示，她们持有高中英语教学资质，曾经教授过七年级和九年级的英语课程。另有一位女性声称，她大学期间在师范类院校学习汉语言文学，具备高中教师任职资格，拥有英语水平等级考试四级认证，普通话能力达到二级甲等标准，还通过视频展示了英语口述的个人信息介绍。
能够看出，这些履历着重展示的不是“阿姨”们处理家务的水平，而是专业教学方面的技能。
记者假扮客户联系博主，称需聘请一位能辅导孩子英语学习的“高学历优质育儿顾问”。接着，中介李先生（化名）致电过来，略带抱怨地透露，近期不少网友曲解了其发布的信息内容。“最近有许多男士联系我，声称要寻找恋爱对象，并非寻求家庭服务人员，真让人恼火。”
李先生说明，他属于“天鹅到家”家政企业，在小红书个人主页上公布的阿姨资料均属确实，他愿意按照记者的意愿，举荐几位匹配的“老师”。然而，他反复指出，高级家政服务人员并不需要很高的学识，实际操作能力和实践经验更为关键，许多拥有大专学历的女士也能够完全胜任工作，他建议记者不要过于拘泥于“本科及以上”的学历门槛，可以多关注一些英语教学水平突出的大专毕业生。
李先生表示，一般而言，拥有较高学历的年轻人很少在家政领域做专职工作，更倾向于从事兼职性质的工作，原因是多数雇主更倾向于聘请经验丰富的女性来照看孩子，而年轻一代从事全职保姆工作并不普遍。公司里的多数保姆年龄在四十岁上下，二十岁左右的仅占极小比例。在这些年轻人里，有一部分人学历水平不高，但接受过育婴方面的培训，他们希望找到一份工作机会。
李先生讲起，前些日子，他在网上向一位买主举荐了位姓何的讲师，该讲师系东北某高校本科毕业生，现于深圳租住房屋，正准备参加公务员考试。她的母亲在天鹅到家机构担任育婴师，因此她也打算经该机构谋一份辅导孩子功课的临时差事，每日工作两小时，每钟点收取八十元酬金，意图缓解家庭经济压力。李先生表示，近期引发广泛讨论的那位拥有高等学历的女士，其实从事的是临时性工作。部分家长因工作繁忙，孩子放学后，必须雇佣他人进行看护，仅此而已。难道具备高学识的人，就无能力照顾孩子吗？李先生反问。
说到那位教英语二十余年的女士，李先生说明，部分在学校或教学中心服务过的教育工作者，在结束工作或离岗之后，仍然期望获得继续工作的途径，因此会到家庭服务公司谋求一个职位。
接着，李先生向记者介绍了几位女性家政人员，但所提人员多数仅有普通大学或高等专科学校学历。仅有一个人拥有硕士学位，专业是应用心理学。她的履历表明，在加入“天鹅到家”之前，曾在教育培训公司担任半年初中英语教师。这些履历材料，给人的印象并不如那位拥有海外留学背景的女士那样引人注目。
经李先生协调，记者接触了名唤王阿姨（化名）的女士，她学历为大专。该女士可以朗读英文绘本，也能够顺畅流利地用英语表达两分钟的个人情况。
说起自己过去的工作情况，王阿姨表示，她曾经照顾过一个四岁多的孩子，任务包括从英语学习班把孩子接回来，到家后辅导孩子做功课，并督促孩子完成绘本阅读任务。为了防止学习过程变得乏味，她还构思了若干趣味活动，旨在协助孩子更透彻地掌握语句和词汇。
王阿姨表示，她主要帮助孩子在学习之外提升英语的爱好，而不是针对学校的考试知识进行教学。如果只是负责辅导孩子的英语作业，她收取的时薪是80元。如果需要专门练习日常英语口语，因为准备材料需要更多时间，时薪会提高到100元。另外，她还能够为孩子准备食物，并且帮忙打扫整理房间。
针对王阿姨的境况，中介李先生向记者提出，可以让王阿姨负责孩子的英语教学，另外还得聘请一位临时帮工来处理做饭和清洁等家庭事务，他特别指出，如果需要和王阿姨签订协议，协议中标注的职位是“保姆”，而不是“家教”
记者调查
高学历“家政阿姨”主要接“家教”单
有家教商家在家政平台上“招生”
记者又去那家公司查了查，发现他们有些“家政服务人员”的工作，跟“家庭教师”差不多。有位招人的人说，要是记者是个刚从国外回来的硕士，他们会建议记者去上海等大城市当家庭教师，家里的事有别人负责。“某某家教”这一机构，借助天鹅家政平台，向客户方提供家庭教师服务，可以教授的学科有语文、数学、英语等。
记者假扮雇主，联络了其他城市天鹅到家公司的数位家政顾问，表达想为孩子聘请一名学识渊博且英语流利的教师愿望。这些顾问透露，天鹅到家主要经营家政服务，不过也能安排不负责家务、专职辅导孩子学习的教师，同时也有本科学历、有过教培行业或小学教学经历的教师，他们能够满足孩子语文、数学、英语的辅导要求。
一位顾问宋先生（化名）向记者介绍，他推荐的阿姨简历里，包含部分前教育培训行业人员，这些人后来转行做了“家政服务人员”。有位“阿姨”表示，她曾从事五年校外英语教学工作，2018到2021年期间，在居民区开班辅导英语。今年，她利用天鹅到家这家公司投递了个人资料，参加了家政技能培训，并且借助天鹅到家平台寻找工作机会。另有一位研究生学历者，其本科就读于名校，透露出“期望获得为学龄儿童提供教学服务的职位”。
↑天鹅到家平台上，某家教商家入驻 网络截图
记者采访了一位名叫薛女士的应届毕业生（化名）。薛女士谈到，她大学时光里做过兼职，给小学生补习语文、数学和英语。她也曾在教育机构做过中学化学的教学工作。她打算找一份专门辅导孩子学习的职业，处理家务方面的技能并不怎么强。
宋先生向人说明，所谓“天鹅到家”机构里的那些人，并非单位正式雇员。该机构为有工作需求的人士创造机会，协助他们解决职业过程中的若干困惑。三方，即机构本身、求职者以及用人单位，会共同签署契约，以此保障各方的权益。
记者伪装成应聘者向“天鹅到家”官网提交联系方式，公司招聘人员邓先生（化名）随后致电联系记者。记者说明自己拥有硕士文凭，并且曾在海外学习，对方回应称，符合此类条件的应聘者，公司提供的薪资较高的职位，与做家庭教师相似，具体工作内容是协助雇主照顾孩子。
邓先生透露，部分家庭会雇佣专职看护处理饮食及日常事务，聘用高学历的“阿姨”主要目的是协助抚育幼儿。这类职位在上海等大都市，期望的月收入能达到两万元。因为记者的学历超过大专水平，必须携带学历证明等文件到店，进行线下实地核实，完成两个小时的岗前指导，才能够承接任务开始工作。
天眼查的数据表明，天鹅到家公司成立于二零一五年，它利用平台为劳动者提供家庭服务，包括保姆、保洁和月嫂等，该公司完全由五八到家控股有限公司控股。天鹅到家的官方网站信息注明，二零二零年九月七日，该公司完成了品牌升级，正式将“58到家”的名称更换为“天鹅到家”。到2020年岁末，天鹅到家已经聚集了1600余万注册成员，累计为400余万个人提供了帮助，平台上有150余万注册并经过核实的从业者。
媒体报道显示，两年前就出现过“58到家”平台上的高学历家政人员引发关注的情况。记者了解到，2020年，一位名叫刘双的女士在该平台应聘小时工。她的简历表明，刘双拥有西安外国语大学的硕士学位，熟练掌握法语和英语，曾在大公司担任外派非洲的工作，并且还做过幼儿教育工作。新闻渠道透露，刘双找到的看护并非一般家庭帮工，不负责做家事，专门照看孩子的饮食生活和学习活动，这属于高级家庭服务。
记者在天鹅到家网站查找“家庭教师”信息时，发现了一家名为“某某家教”的服务商。该服务商的简介中说明，他们能够推荐上门进行一对一教学的教育人士，其中包括在岗的专业教师、已退休的教师、以及在校大学生和研究生。可以教授的学科范围涵盖中小学阶段的语文、数学、英语、物理、化学、生物，还有钢琴课程，并且也为学龄前儿童提供所有科目的启蒙教育。
记者私下联系该账号，询问能否介绍语文、数学、英语的辅导老师，对方答复可以，接着马上为记者提供了语文、数学、英语三位老师的信息。部分老师说明一直从事课外教学，另外一些老师则声称是学校教师，在课外时间兼职授课。
教育专家
以“家政阿姨”名义从事学科性课外辅导
违反了“双减”政策规定
红星记者主动亮明身份，拨通天鹅到家公开电话，说明想要企业就前述情况给予说明和回应。接电话的人记下了记者的联络信息，承诺过会儿会有相关人员联系。不过到文章完成时，记者依然没有收到消息。
小红书平台，部分其他类型家政企业，也刊登了高知水平、英语沟通能力突出的“家庭儿童看护人员”、“家庭高级管家”的招聘启事。有家政机构的官方账号上传了宣传视频，里面展示了一位高端家政服务人员，她能够熟练运用英语进行交流，精通西餐烹饪技巧，并且了解奢侈品的维护保养知识。该机构的员工在视频里说明，公司所雇佣的家政服务人员，学历背景涵盖从初中到博士的各个层次。但拥有硕士、博士学历的女士非常罕见，因为通常情况下，接受过高等教育的人不会从事家庭服务领域的工作。
↑创意配图 据
郑州有个家政公司的负责人左先生，在小红书上分享了那个有争议的高学历归国人员“阿姨”的求职资料，表示自己公司也会考虑聘用这类高学历“阿姨”。左先生向红星新闻记者透露，实际上，对于月嫂、育婴师、保洁这类工作，更在乎的是工作人员的实际工作经历、服务意识以及社会评价。部分初入职场的年轻人，即便拥有较高的学术背景，其收入水平或许仍会显著低于那些仅有高中学历却具备丰富实践经验的女性。
左先生觉得，家政企业展示这些拥有高学历背景的归国人员，大概是为了“宣传”。这类有资历的年轻女性，一般不会做保姆，而是会承接一些家教业务。另有一些高学历的家政从业者，从事的是“高级早教服务”。“家长在孩子的教育上，通常很愿意投入资金。”左先生谈道。
左先生给记者看了几条他公司内部的招聘内容，这些信息表明，在招聘家政服务人员时，雇主主要看重应聘者的工作经历和从业年限，对学历方面没有特别高要求，只要具备高中文化程度即可，而在招聘家庭教师时，则对学历有更严格的标准，需要本科及以上学历，或者毕业于重点大学。
陕西有个家政公司的王先生对红星新闻记者透露，他之前在好几家辅导班当过多年的物理教师，"双减"政策推行之后，他工作的那个辅导班就不再开了，他和同事们接着又找了好多条路子去重新找工作。
王先生表示，起初，他们也曾用过以次充好的手法，以书法等课外兴趣班的名义招生，实际上提供的是语、数、外等学科教学。但这种做法只维持了大约一两个月，就因为受到相关机构的查办而终止了。
王先生和同事们因此寻求新的发展方向，考虑到之前服务的对象主要是初中生，他们计划推出针对中考体育的辅导项目，重点教授跑步和球类运动技能，然而通过市场调研发现，这类课程的需求主要集中在考试前的三个月到四个月，难以维持机构的长期运营，接着他们又尝试将中考体育辅导与青少年室内高尔夫培训项目合并，不过因为资金问题最终未能实施。
王先生最后选择了进入家庭服务领域。他表示，这次重新找工作，必须找一个与国家规定相符的行业。他认为，家庭服务行业有着悠久的历史，并且未来还有很大的发展前景。他打算和同事们一起，在这个领域里开创自己的事业。
王先生告诉媒体，从他的了解来看，部分大城市里的家政企业，存在以照顾孩子的人员身份开展教学活动的情况，借此规避相关规定。“这些服务人员并非自称老师，而是称作阿姨。”另有一些教学单位，则是通过依附于家政服务网站来吸引生源。
二零二一年，中央办公厅和国务院办公厅发布了《关于进一步降低小学生作业量和校外辅导负担的指导方针》。该方针明确指出，“要严格管控，全方位整治校外辅导活动。”“各地不再批准设立新的面向小学生的学科类校外辅导机构，已有的学科类辅导机构统一注册为非营利性质单位。禁止超出标准进行超前教学，禁止非学科性质的机构开展学科性质的教学活动，禁止提供来自海外的教育课程内容。依照法律法规，必须坚决处理超出规定范围的培训行为，处理教学水平参差不齐的情况，处理内容低级不雅或违法的情况，处理盗用他人成果侵权的情况等。
中国新闻网报道，2021年9月，教育部举行信息通报会，指示需强化与相关机构的沟通协作，整合多种手段，提升对“一对一辅导”“优质家庭教师”“集体出资聘请教师”“同住指导”等隐蔽性违规现象的打击强度。
中国教育科学研究院的研究者储朝晖向红星新闻记者表示，以“家政服务人员”的身份提供学科性课外辅导的家教，是违背“双减”政策要求的。但是，进行一对一的个人辅导，往往具有很高的隐蔽性，导致监管难以执行。储朝晖强调，依据各地掌握的实际状况，校外培训的市场需求仍然持续存在。实施“双减”方针，切实降低学生们的学习压力，不仅涉及对“教培”机构的管控，更关键在于提升教育教学质量，促进资源分配合理，优化考核方式，社会各方需齐心协力，从根本上降低对课外辅导的依赖。
记者接着冒充普通民众拨打了该家教公司所在区域的市场监管部门的投诉电话。接听人员说明，可以通过指定的举报入口上传相关网页的图片，教育部门或者市场监管机构的工作人员会对此事进行调查，随后会依据具体情况展开相应处理。