早些时候，作为首个走红网络的品牌，“面包新语”也曾非常流行，很远就能闻到它四处弥漫的面包香气，每家分店都挤满了等待的人。
根据可查信息，“面包新语”系新加坡人郭明忠创立,该品牌于2000年在新加坡启动,主要投入资金用于经营高端面包及蛋糕的连锁事业,如今已将经营范围拓展至中国内地、印度尼西亚、菲律宾、科威特、马来西亚等多个地方,并且曾在世界许多城市赢得广泛赞誉。
但没想到的是，“面包新语”在成都这边突然停了，即便“新语”已经变成了“旧事”，还是有很多顾客在等着消息。
七月份刚开始，就有人到问政四川反映情况，他们说自己买过成都鹏瑞利面包新语的储值卡，买过两张五百元的，现在要求公司解决退款问题。
据了解，6月25日，成都面包新语某分店曾公布通知，依照企业整体部署，准备对旗下各分店实施翻新，鉴于可能给后续顾客带来不便，决定对储值卡持有人实施退款方案。
不过根据相关网友反映，面包新语成都分店计划进行店面翻新，却事先没有告知储值卡持有人，因此造成用户使用上诸多不便。其次，退款步骤模糊不清，退款说明里没有清楚列出退款步骤和需要准备的材料，让客户感到麻烦；第三，联络方式不清晰：提供的电话号码只在工作日的上午十点到下午四点能够接听，但几乎无法拨通，也没有说明具体负责的部门，加大了办理退款的难度。
这位网友接着说明，成都地区所有面包新语的店铺现已停业，人们手里的预付卡无法再使用。另外，成都面包新语总找借口不给消费者退款，要退卡就必须出示转账付款的证明，如果是用现金等支付方式但没保留购买记录的，就拒绝退款。因此，他呼吁成都市场监督管理部门能介入推动退款事宜，让流程变得简单些，确保消费者的正当权益得到维护。
对于此事，成都市青羊区城市运行和政务服务管理办公室表示回应，相关处理工作正在开展中，涉及投诉和求助的问题预计会在15个工作日内提供具体答复。
7月12日，成都本地媒体披露信息，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无人接听，成都11家面包新语店铺暂停营业，部分店铺已转租他人经营。其中，天府广场的面包新语原址已被围挡，引入其他烘焙品牌入驻，现在进行装修。邻近商铺的从业者表示，该面包新语店在6月中旬就已搬离。
新闻称，面包新语主要在一类城市开设直营店，在二类至四类城市发展加盟店，以此作为商业策略。公司官网披露，品牌授权通常以地级市为划分依据，每个市域内的所有店铺，都必须由合作方独立出资开设。依据标准店面方案估算，筹备一家完整店铺所需的基本资金大约是二百万元，这笔钱主要用于支付品牌使用许可费、运营管理费、风险抵押金以及新店开业的相关开支。截至目前，共进入13个国家和地区，分店数量达到477家。
证券时报相关人士发现，根据美团网现有信息，面包新语在成都地区共设有11家分店，但所有店铺目前均暂停营业。面包新语四川地区的官方微信公众号长期没有任何更新内容。仅此6月26日发布的《退卡公告》而言，更早之前的文章则需上溯至2024年11月8日，该公众号的认证归属为四川新语餐饮管理有限公司，我们称之为四川新语。
根据企查查信息，四川新语机构在2005年5月26日建立，初始资金规模是300万元，现阶段仍在正常运营；该公司的出资人包含郭晓进和肖毅，他们分别拥有四川新语80%和20%的所有权份额。需要留意的是，四川新语早先因为借贷合同争议等法律事件，在2022年3月和2024年12月两次被禁止高消费行为，实施限制的是法定代表人肖毅。
2021年期间，西安面包新语曾借助官方账号公布，自身经营遇到困难，又加上和上海新语面包食品有限公司的特许经营合约方面存在争议，因此被勒令终止运营活动，并且不能继续使用专属的技术、品牌标识等。该品牌于2021年2月7日已经完全撤离西安地区。
当年2月23日，面包新语中国总部经由官方微博平台发布正式公告，说明西安地区某家加盟店存在严重违约行为，同时其经营方式存在显著缺陷，因而决定暂停营业。总部从2020年4月开始，多次向该加盟店发出违规通知，但对方并未有效纠正问题，直至同年11月，总部正式向西安加盟店送达解除合作通知，并承诺协助消费者维护自身权益。