网络销售、冷藏运输至府的知名甜点公司“贝思客”，由于搭挡了影视歌星唐嫣，曾风靡一时。12月1日，贝思客暴露经营问题，众多顾客在社交平台上反映，赠送的糕点凭证无法使用、购买的信息被撤销、服务热线无人应答……
南京现代快报消息，投诉声不仅来自顾客，贝思客南京分司的职员也找不到领导，手头积压着数十万张卖不出去的蛋糕券，处境十分狼狈。
现代快报+/ZAKER南京记者
陈彦琳 蔡梦莹 文/摄
现状
消费者：
蛋糕券兑不了
客服电话打不通
我方知贝思客已经停业了，家里还存着两张他们的卡，小沈在上海某公司任职，工作已满三年多，公司每年会发放一张贝思客蛋糕券当作员工福利，十一月份三十日，她在和同僚闲谈时得知贝思客公司遭遇了困境，蛋糕券或许无法兑换了
早先蛋糕的各方面表现都还可以。有效期看还剩很多，就一直留着，现在没法换了。和她情况类似的同事，还有不少呢。
现代快报网通过微博平台进行检索，得知国内多个地区均有顾客指出，贝思客蛋糕的预定环节存在不正常情况，同时也有贝思客的从业人员抱怨自己的薪酬被延迟支付。
记者访问贝思客网址时发现，关于南京的页面能够正常浏览。目前，贝思客负责服务的城市数量达到14个，具体有上海、杭州、苏州、无锡、南京、常州等。根据官方网站信息，该企业在上海、苏州、南京、无锡、杭州等地区，由于工厂生产线近期进行整体改造，自2020年11月22日起新增暂停出货，具体恢复出货的日期会另外告知；在北京、天津、嘉兴、常州等区域，自2019年9月6日已经实施服务调整；在重庆、成都两个城市，由于疫情原因，已经暂停了当地的相关业务活动。
而贝思客的官方微博最近一次发布信息是在今年8月11日。由于蛋糕不能送达、代金券无法使用、订单取消后无法退款等状况，网友们愤怒的评论充斥着评论区。“券被系统吞了，订单被无故取消，连个电话通知都没有，客服电话也打不通”“问什么时候能退款，订单取消已经十天了，退款事宜一直拖延不处理”
记者反复尝试拨打官网公布的400头客服热线，以及021头座机号码，均无应答。
探访
员工：
联系不上负责人
几十万元蛋糕卡砸手里
贝思客在南京的发展怎样？12月1日黄昏时分，现代快报记者抵达南京万谷众创空间文化金融产业园，贝思客南京分公司的办事场所位于此产业园中。该办事场所没有任何贝思客的标志，记者目击到数名公司职员正在把办公用具打包进纸箱预备搬离，现场同时有园区管理人员及派出所警官在场。
没有负责人可以联系，也没有人向我们解释清楚，所以我们只能先搬走一些办公用具来减少损失，这是贝思客南京分公司销售邵某所说的，11月30日，有客户指出双十一订购的蛋糕至今没有送达，经过了解才知道总部已经无法配送蛋糕，上海总公司已经人去楼空，南京的负责人也无法联系上，因此他们才想到来公司搬取物品。
在场人士表示，贝思客于南京地区最早在十月一日显现出不稳定迹象，负责蛋糕递送的员工开始拒绝执行任务，接着，部分蛋糕品种被取消接受预定，紧接着，销售人员也丧失了为客户下单的能力。
小邵谈到，他于2015年9月加入贝思客南京分公司工作，参与现场的都是销售团队，他们依靠销售蛋糕卡赚取收益，蛋糕等商品由总部负责配送。现阶段，每个人手头都积压了相当数量的蛋糕卡，是自己买来的。“我手里没卖掉的卡大约价值7万元。”
现代快报的记者发现，贝思客的蛋糕卡面额各不相同，分别是218元、318元、428元以及798元。有另外一位销售透露，这类蛋糕卡主要提供给公司当作员工福利，同时也有销售给个人客户。这位销售手头还剩余价值30多万的蛋糕卡。“南京地区有9名销售，目前还有七八十万的蛋糕卡未能售出。不包括那些滞销的，仅是消费者尚未兑换的蛋糕卡数量，估计已经超过百万张。”
目前，贝思客南京的员工打算申请劳动仲裁进行维权。
调查
贝思客创始人被限制消费，上海、南京公司均列入经营异常名录
我们日前得知贝思客上海本部发生状况，立刻尝试联系南京分公司的法定代表人，却未能接通电话。南京万谷众创空间文化金融产业园的运营管理项目副总经理蒋先生表示，目前贝思客南京分公司尚拖欠产业园最后一笔租金一万多元。此前我们已经前往现场送达书面通知，但始终无人与我们沟通。如今在场的大多是职员，他们心情十分激动，我们作为场地管理者，为了预防可能产生的法律问题，只能向警方求助。
据了解，贝思客南京分公司于2016年3月22日搬入产业园。起初租用的面积超过两百平方米，今年4月1日迁至当前场所（注：面积在一百平方米以上）。蒋先生透露说，经过他们的观察，国庆和中秋假期期间，南京分公司的运作状态尚可。公司日常也有员工在岗。
根据天眼查信息，贝思客的控股企业是上海手乐电子商务股份有限公司，该企业也被称为手乐电商。手乐电商的实际控制者兼贝思客的设立者吴滋峰，目前其消费行为受到了限制。
高琛煜是手乐电商的董事之一，他还负责上海煜峰食品有限公司南京分公司的运营管理。今年11月18日，由于公司登记的地址或经营地点联系不上，秦淮区市场监督管理局将该公司列入了经营异常名单。
12月1日，现代快报记者联系了上海市嘉定区消费者权益保护委员会，工作人员透露，消保委已经收到大量针对贝思客的反映，根据目前掌握的信息，贝思客上海总部运营状况不正常，建议消费者寻求法律手段维护自身权益。