薇娅直播间幸福西饼蛋糕配送上门问题

我在11月29日通过淘宝薇娅直播间买了一个幸福西饼蛋糕，当时主播承诺会直接送到家里，有半年的有效期，如果没吃完到期会自动退款。或者需要食用的话，要在当天提前两个小时提前预约，然后配送员会送上门。今天我正好要用这个蛋糕，就在幸福西饼的官方平台下了订单，预约了今天下午三点到四点送货上门。结果才过了两分钟，客服就打电话来说不送了，让我自己到店里取，之前明明说好是送货上门的，现在为什么要我自己去拿？我在薇娅直播间购物是什么原因，这个很难让人明白，联系过薇娅直播间的服务人员，问题没有得到解决，他们总是答非所问，占用了我的整个下午，这种言行不一的情况，为什么要继续销售，欺骗顾客有意思吗，就算你是薇娅，在挑选商品的同时，也应该确保售后服务，你这样谁还敢信任你，请求给出说明，进行相应处理