一个冰淇淋球
一个苹果的热量
在上海13年
“低卡路里”的人设
赢得了
好多人“想甜怕胖”的心
可如今
网红不再
近200家门店
关关关
关剩1家
一大波预付卡
退退退
退款无门
铁粉们的钱
到底肿么办
甜美的记忆
不该是
伤心的回记
最近，有名的冰淇淋店“爱茜茜里”遭遇了纷纷停业的状况，这家店从2007年在上海徐家汇港汇广场开设了第一间分店开始，不断开疆拓土，到了2018年，已经开设了近200家分店，不过现在，这个曾经在上海很受欢迎的知名网红店，在接连关闭中，全国范围内只剩下1家分店了。
当很多人对即将消逝的“美好过往”感到不舍之际，办理“预购消费凭证退回手续”的复杂情形，可能会变成众多忠实顾客的“遗憾经历”。
微商城消费
冲抵预付卡
市民毛先生是“爱茜茜里”冰淇淋的忠实拥趸。他告诉帮忙君：
今年上半年起，上海的“爱茜茜里”店铺逐渐停止售卖商品，我常去的浦东龙阳路地铁站那家店也宣告停业了。如今完全寻不到任何实体店，客服透露企业即将停办。
我的会员卡账户尚余240余元，但“爱茜茜里”方面始终拒绝退款，此事令人感到十分憋闷。
“爱茜茜里”门店关停
帮忙君获知，今年7月，“爱茜茜里”通过其微信公众号“爱茜茜里甄选”发布通告表明：
由于部分门店停业，公司将调整业务模式，开通线上微商城。
消费者可使用会员卡在网上消费。
落款公司名称是：上海仟果企业管理有限公司。
“爱茜茜里”发布的公告
对于这样的处理方案，消费者们表示无法接受。
网上商城里售卖的多为食用油和大米等商品，我们对此没有需求。
“爱茜茜里”网上商城
许多顾客觉得，爱茜茜茜店铺暂停营业，除了可以网上购物，还应该增设退货途径。
最后1家店
不久也要关
帮忙君多次在不同时段致电“爱茜茜里”的客服电话，但始终无人应答。浦东新区消费纠纷人民调解委员会方面指出：
龙阳路地铁站附近一家“爱茜茜里”店已经歇业，市民有此说法，浦东消调委多次尝试联系该品牌负责人，但一直未能成功，因此无法确定这是否意味着全市所有分店都暂停营业了。
昨天下午，帮忙君联系了位于闵行区永跃路360号的“爱茜茜里”浦江万达广场分店，拨打了该店电话。接电话的店员表示：
目前商店仍然营业，顾客依然可以使用储值卡进行购物，不过务必“尽早光顾”。
浦江万达店是上海目前仅存的一家“爱茜茜里”分店，但这家店很快也会停业，确切结束营业的时间还没有公布。
网上显示，“爱茜茜里”门店纷纷歇业
公司要关门
退款不能退
根据网上公开信息显示：
“爱茜茜里”的经营者为上海仟果企业管理有限公司，该公司的注册地点位于徐汇区，它成立于2006年。
昨天，帮忙君拨打电话给那家公司打探消息，电话那头，工作人员明确表示：
上海仟果企业管理有限公司即将关门，但流程上该公司还没注销。
今年七月公司建立了网络销售平台，主要是为了让持卡人花掉账户里的剩余资金，确保账户余额能被充分利用。
帮忙君询问：
“爱茜茜里”网上商城还能维持到什么时候？有没有最后限期？
工作人员直言：
网络商店的运营前景尚不明确，考虑到企业即将停业，建议持有会员卡的顾客尽快用完账户里的钱款。
关于退款的情形，对方回应称：这种情况不可以，唯有当事人借助法律程序来维护自身权益。
帮手查到，《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》于2019年正式施行，上海仟果企业管理有限公司是其中一家完成备案的公司。
《实施办法》规定：
如果商家终止营业或更改经营地点等情形造成单用途卡无法使用，应由区单用途卡监管机构借助内部流程转交区相关行业管理部门负责解决。
对于这个情况，很多民众期盼，政府单位能够迅速采取行动，涉事公司应当积极承担责任，保障购买者的正当权利，以免让以往的愉快经历转变成为遗憾的痛苦体验。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 夏一韵
摄影 | 夏一韵 受访者 网一络