客户能够借助发卡行个人网络银行平台登录后，查到账户里的钱数，或者通过致电发卡机构在各地的客户服务专线，依照语音系统的指引步骤，也能查到账户里的钱数，不过需要留意的是，打电话给发卡机构是要计收本地通话费用的。
以中国农业银行为例，用户可以通过以下方式用手机查询余额：
客户在服务点办理短信银行业务，选定一个到五个中国农业银行账户，与短信银行功能关联，就能运用短信指令查询账户余额，办理签约和激活，一旦成功，客户可以编辑短信“余额加账号末四位”、“YE加账号末四位”或“2加账号末四位”中的任意一种格式，发送至95599，银行会依照要求，反馈对应的余额查询结果。
联系农业银行服务专线95599，可选择自动语音系统查询，或请求人工服务帮助查询。
进入个人网络银行系统，选择“账户”菜单，再点击“本行账户”，然后选择“借记卡”；接着点击“显示余额”，屏幕将展示该卡的人民币可用资金数额；若需查看更详细信息，可在目标账户名称前方的加号标记处点击；这样就能展开列出所有关联的子账户数据，涵盖人民币活期存款、人民币定期存款以及外币账户的余额状况。
打开手机银行软件，进入主界面，选择“个人中心”，可以看到已注册的账号和首个账号的存款数额。选中需要查询的账号图标中心部分，系统会切换到该账号的详细信息页面，同时展示下级账号的详细数据，如本币活期存款的当前金额、本币定期存款的当前金额以及外币存款的当前金额。