网络购买、冷藏运输直送的糕点商标"贝思客"，由于和知名明星联手，曾经变成热门商品，很多人购置了甜点兑换券。不过近期，许多顾客发觉，不但兑换券无法使用，企业联络热线也无法接通。12月2日早上，媒体探访了贝思客南京办事点，最终看到该处早已无人办公。
近期，很多国内网民反映，他们买到的"贝思客"蛋糕兑换券无法使用，怀疑商家已经消失。记者访问"贝思客"蛋糕网站时看到，11月23日，网站公布消息说，工厂设备正在全面改造，因此暂时停止配送，提醒消费者不要扔掉优惠券，会后续处理退款事宜。不过，网站公布的两个客服联系方式，现在都无法接通。
而且，记者发现，贝思客众多网络购买通道已经中断，无法访问。接着，记者前往南京万谷众创空间文化金融产业园，贝思客南京办事处的地址位于园区四层。此刻，办公区域大门紧锁，门上贴着一份终止租赁协议的公告。
南京万谷众创空间文化金融产业园相关人员表示：本应九月份支付的房租，对方当时解释称因客户购买的蛋糕券回款不佳，导致其资金周转困难，无法按时支付，因此向园区提出分期请求，考虑到与客户建立良好合作关系，园区最终批准了其分期方案。
园区相关人员透露，起初，贝思克南京机构，即依照工商登记的上海煜峰食品有限公司南京机构，确实依照约定交付了部分租金，但此后便持续拖欠。
总是故意拖延，一味躲闪，直到12月1日，公司才正式发了解雇文件，恰逢他们财务和人事也相继离职，整个员工群体对公司经营情况了解得相当清楚，原因是他们大概从今年9月开始，工资就一直没发放。
当前，贝思克南京分公司的主管人员已经失联，职员们在12月1日晚上取走了个人物件，随即暂时撤离了该地。南京市秦淮区市场监督管理局五老村分局的负责人透露，早在10月22日，他们就已经向有关部门汇报了贝思克南京分公司的异常状况，并且通过线上渠道发布了提醒信息。
南京市秦淮区市场监督管理局五老村分局副局长韩志军表示：这家机构在南京设立了一个分支机构，前期依据群众反映情形，也发布过一次消费提示。如今该机构已经停业，已被归入经营异常名录。
大部分购物者都通过互联网购买并使用代金券，所有业务运营均由贝思克上海总部管理，南京地区的市场监管机构建议顾客可以向上海市消保委反映情况。另外，市场监管机构告诫，市民在进行预付式消费时，务必要保持冷静。