客户反馈邮件的情况并不频繁，不过针对某些事项，我们必须要得到客户的明确回应才能推进工作，比如核实产品型号、订单信息、印刷细节、预付款项、尾款支付等环节。所以我们必须反复发送邮件来获取客户的回复。然而对于刚接触外贸的人来说，很难掌握催促邮件的尺度，稍有不慎，就可能惹怒客户，造成不必要的损失。为此，我们特意准备了几个邮件范例，供大家借鉴。
很少会回复邮件，不过我们仍需联系某些方面，比如催促型号、订单等事宜，也要支付相关款项，诸如此类。因此必须多次发送回复邮件来推动此事。但作为商业交往，必须把握邮件中的关键信息。倘若只看树木不见森林，就会造成误解。为此我们专门为您发送邮件，但仅限于您的相关业务。
模板一：
1:
催客户确认订单
To urge to
Dear **,
Good day. How are you ?
好久不见，你一切都好吗
我可以知道你是否持有我的个人身份信息吗？或者你可以通过其他方式再次核实。
众所周知，我们提供的报价已是我们的最优价格，考虑到成本与比率，我们确认若您不大幅提高价格，我们难以维持此价位。
期待你能回应，盼望尽快收到你的回复。
如果你有任何疑问，请随时联系我。
for your .
Have a nice day.
Best ,
Annie
模板二：
2:
催订金
To urge
Dear **,
Good day. How are you ?
抱歉打扰您，能否告知您是否拥有该订单的凭证（PI）？请尽快提供该文件，并发送银行回单，以便我们能及时处理您的订单，任何您的延迟都会造成不便。
你若有任何，不必告诉我。
for your .
Have a nice day.
Best ,
Annie
模板三：
3:
催尾款
To urge
Dear **,
Good day. How are you ?
抱歉打扰您，请问您是否已经准备好了订单的证明文件，也就是那个采购意向书？
货物将在五月三十日抵达港口，请提前准备以便及时提货，以免耽误您的行程，或者出现港口额外费用的情况。
for your .
Hope to get your reply soon.
Have a nice day.
Best ,
Annie
模板四:
4:
催确认印刷品
To urge for print
Dear **,
Good day. How are you ?
抱歉打扰你，可否告知所有相关事项
请确认一下，如果没问题就尽快告知我们，这样我们就能更好地安排了。
抱歉确实情况比较棘手，但是时间非常紧迫，为了不耽误您的订单，希望您能够尽快与我们联系并确认。
If you have any , feel free to me.
for your .
Have a nice day.
Best ,
Annie
留意到没有，撰写此类敦促客户回复的函件时，务必恪守一个原则：以客户为中心，从对方角度思考问题。发送邮件不仅要注意言辞得体，更要让客户明白我们催促的原因——是为了他们着想。这样的沟通方式更能获得客户认同，也能体现我们的诚意。
你是否留意到这类邮件中督促回复时，我们会牢记一条原则：始终把对方放在首位，在表达诉求时注意语气。当发送电子邮件，务必把握沟通的基调，要让对方明白我们的出发点是真心帮助他。因此，这种沟通方式更适合建立信任，并且能让对方感受到你的诚意。