你敢相信吗？上海长宁区有一家烘焙店，居然因为员工操作不当，把一位八十岁寿星的生日蛋糕给弄坏了！这事儿发生在十月一日，正是国庆休假刚开始的时候，主角是叶女士他们一家人。
事情是这样的：叶女士提前一周在幸福里店预定了一只8吋的栗子咖啡蛋糕，支付了368块多钱，目的是为外婆准备一个特别的生日礼物。然而，生日当天，妹妹前往店铺取蛋糕时，却被告知“蛋糕根本没制作”。这个解释十分离奇：店里的新员工把订单的小票错误地丢弃了！这也太难以置信了！
店员解释称系“新员工疏忽”，忘记了订单内容。店家随后急忙准备了一个6寸的蛋糕，另外补赠了两个小蛋糕，并且承诺提供代金券，想要弥补一下这个过失。然而这次失误让场面非常尴尬——本来全家都期待着的生日庆祝活动，由于这个小小的差错，几乎变得一无所获。
更让人恼火的是，售货员态度恶劣，妹妹几乎要哭出来，而售货员却满不在乎地回应“少算了，只能补救”。你说，这种对待方式，让人感到失望。
事后，店家也承认是“新人差错”，声称会强化训练，保证往后不再发生这种基础失误。然而，节假日是消费旺季，店家理应提前做好预备，防止“新人差错”转变为“顾客的恶梦”。
这件事说明了什么？要记住，订购蛋糕时必须保管好相关证明，比如保存好图片、付款凭证之类的。一旦发生纠纷，应该立刻反映情况或者联系12315进行投诉。同时，经营者需要具备责任感，不能随意对待顾客，不能把消费者当作测试的对象。在节假日期间，特别是有特殊意义的日子，商家更应提供周到服务，避免出现差错，以免破坏节日的愉快氛围。
我们作为购买者，必须懂得提前预防。下单时要多加留意，不能仅凭一份文件。出现状况，要沉着对话，恰当主张权利。毕竟，节日的核心是相聚和温馨，不希望被这类差错弄得烦恼。
此事表面看似微不足道，实则暴露了部分企业的运营缺陷，同时告诫社会各界必须增强防范意识。今后若再发生同类状况，公众应保持冷静处置，避免“糕点争议”再度发生。