南京市民赵女士，近日于盒马鲜生门店，购买了一个散装月饼，此月饼是买一送一的情况，然而令人意想不到的是，在购买的当天，这个月饼已然过期一周了，而此时中秋节还尚未到达 。
消费者买了个过期的月饼过中秋
9 月 9 日下午 5 点左右，赵女士在盒马鲜生南京金盛广场迈皋桥广场店，购买了某品牌的茉莉奶心月饼，其规格为 80 克，售价是 5.9 元，并且是买一送一。
晚上，赵女士回到家后，发现了该月饼，其外包装袋上标注着生产日期，是2022年7月18日，保质期为45天 。
那么，该产品在9月1日之后，就已然过期了。也就表明，赵女士于购买该产品之际，就已经过期超出一周了。
赵女士通过盒马鲜生全国客服电话联系相应客服人员，她介绍，该客服人员给出退还月饼费用的解决方案，同时还补偿20元电子消费券，但赵女士对此并不认可。
盒马方面：深表歉意
涉事月饼已下架
9月13日，记者于该门店看见，涉事月饼已然下架，盒马鲜生工作人员佟女士宣称，因门店管理人员失职致使问题出现，门店已于9日晚将该款月饼下架，对给消费者带来的不良体验深表歉意 。
盒马鲜生会尊重顾客给出的意见，会依据法律赔付标准去进行相应的赔偿，会对门店之中的商品加大自查力度，会避免同样问题再次出现。
监管部门：
将根据调查情况决定是否立案处理
记者把该问题告知给南京市栖霞区市场监管局，于9月13日的下午，有相关的工作人员前往上门，开展检查执法的行动。
南京栖霞区，市场监管局迈皋桥分局，局长王永明表明，这件事情会划分成三个步骤，来展开调查处理，：
首先，和盒马涉事门店联系，协商赔偿事宜给赵女士；其次，涉事门店把购买过期产品的用户主动联系，进行退货以及赔偿；最后，执法人员会对这件事进一步调查了解，15个工作日内决定是否立案，并且会依据调查情况依法依规处理 。