1、我怎么订购，流程是怎么样的
您在网络上创建一个购买信息，依照指引完成费用支付，我们便会在您指定的时刻将鲜花直接送到您的住所。
2、我订鲜花(蛋糕)多久能送到
下单完成后付款，最快三个钟头可以送达收件人手中。您在提交订单时可以自行挑选送货时间，本店是国内知名的连锁花坊，百分之百是本地实体店，当天完成花艺制作并即刻配送，百分之百保证花材鲜活。
3、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购
礼品通常提前一天预定并结清费用便能够送达，邮寄物品则需提前数日完成下单和支付； 您尽可提前一个月、两个月、半年，甚至更长的周期进行预订，无论您何时下单，我们都会按照您要求的日期进行派送，总而言之，越早安排订购越佳，有助于我们提前做好准备工作。某些商品由于稀有植物原料或特殊加工流程，必须预先购买，具体需要提前多久，请联系服务人员。
异地赠送鲜花可行吗，例如：本人位于北京市，需将花束送到武汉市，此操作是否允许？
我们是一家声名在外的连锁花店，业务覆盖全国多个地级市及以上区域，配送范围广泛，能够将鲜花送到国内上千座城市，不过西藏、新疆和内蒙古的部分地级市暂时无法送达。
5、我怎么样付款网上支付、或银行汇款。
网上支付需要您的银行卡具备网络支付功能，也就是开通网上银行；如果尚未开通网上银行，请选择银行转账方式，目前工行、农行、建行等大型银行均支持ATM自动取款机办理同城以及异地转账业务，与在柜台办理相比，这种方式更加便捷高效，因此建议优先采用。
6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗
国内银行转账通常立刻到账，您核实款项已成功汇出后，请告知我们您使用的支付途径，具体数额以及操作时刻，我们即刻可以查询，并且会通过短信向您的手机确认收款情况。倘若您长时间未收到确认收款的短信，请尽快打电话进行核实。
7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您的转账完成之后，我们会针对您的转账途径，具体数额以及转账时刻进行仔细确认，因为同时段内出现相同数额且订单编号不吻合的状况极为罕见，一旦发生此类情形，我们会请求您提供汇款单据进行传真核对，另外，倘若您的转账金额在末尾增加0.02元等细微差异，几乎不会产生重复，您通过任何渠道支付，都务必保存好对应的转账证明或截图。
8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到
我们确实是国内首屈一指的鲜花快递企业，享有卓越的市场声誉和深厚的业内地位，保证客户不满意就能全额退款或者免费重新派送。此外，我们还针对符合特定条件的客户，开通了先送花后付钱以及送货到付的服务渠道。
9、可以用支付宝支付吗
可以，我们作为支付宝平台合作商家，支付宝会员能够使用保障交易功能，非支付宝会员需要选择快速付款方式。
10、送到的鲜花蛋糕会和图片上的一样吗
维护图片的独特性是中国订花网区别于其他同类平台的核心特点，本站众多商品照片均为自主设计，100%独家销售权。花艺师（蛋糕师傅）严格依照图片与文字描述来创作花束（蛋糕），主花材的枝条数量和色彩完全吻合，蛋糕成品与设计稿相似度维持在80至90%。蛋糕顶部的时令鲜果会依据季节更替而调整,因此难免存在些许不同,最终呈现的模样还可能因制作者技艺的差异而有些许出入。
如果您对这方面有极其严格的要求，必须做到完全一致，请您在提交订单前认真权衡，感谢配合~
11、鲜花蛋糕签收
收货人能够立即请求送货员当着面拆开包裹,实施检查。确认无误后,方可签字确认。
发现糕点存在破损或形状不整的情况时可以拒绝接收,我们会重新委托其他店铺制作并再次送达,或者选择拒绝接收并办理退款手续,请各位亲友将存在缺陷的糕点妥善保管,我们将为您提供单独的退换服务。
收货人如果在当场没有实施检验就确认接收,我们认定其已完成检查并确认接收。
我们通常需要收件人亲自确认,如果收件人希望他人帮忙领取,我们会听从收件人的决定。
12、蛋糕价格与品牌
所有蛋糕都清晰标明生产厂家,购买时请仔细核对,标明厂家的蛋糕确保为真品,冒牌货将十倍赔偿。
关于价格,中国订花网(阿里花花)的定价方式不同于蛋糕店,其价格涵盖了配送人员的薪酬以及各项杂费,因此,其费用会略高于直接在实体店购买,敬请知悉！
定制蛋糕，需提前询问工作人员能否制作,冷冻甜点蛋糕请提前两到三天预约,以便我们预留充足时间完成制作，我们推荐您尽早安排。
13、我在国外，请问如何办理支付
海外客户若需以外币支付，请使用全球规模最大的网络支付平台，能迅速收到款项，或者可以采用西联国际进行汇款，四十八小时内即可到账。中国境内用户则可选择人民币在线支付，例如IPS、快钱、支付宝、财付通等渠道。