那个曾经称霸互联网中介的巨头,在2019年元宵节来临前就已衰败,如同烟火般无声地消逝了。
二月份十八日,爱屋吉屋的官方网站和应用程序终止了服务,其网站界面呈现为“一楼房东”,并且页面不能被点击,与此同时,爱屋吉屋的应用程序也显现出“服务器迷路”的提示。
而根据新京报消息,并非只有爱屋及屋这间明星公司遭遇困境,众多互联网中介也迷失在过往的喧嚣幻想里,如今,曾经的美梦化作泡影,随着资金热潮的消退,这些互联网中介已经无法实现当初争做“第一”的愿望。
从各种“第一”到渐渐陨落
过去,网络中介机构最善于编织诱人的说辞:房多多声称是内地首个移动端房产买卖平台,吉屋标榜为国内首个专注于新房搜索的垂直网站,爱屋吉屋则称是全行业率先打通线上线下的专业中介机构……
现在,那些曾经自诩为行业领头羊的房产中介网站纷纷衰败,据新京报消息不完全统计,诸如爱屋吉屋、房多多、平安好房、Q房网这八家网络中介机构,其中,爱屋吉屋和平安好房已经停业;Q房网和好屋中国分别被国创高新和明牌珠宝收购;而房天下和房多多则遭遇营收和利润同步下滑的局面。
互联网中介代表平台概况
它过去很风光,现在却没落了。看它的发展历程,可以清楚地看到2014到2015年那段日子是互联网中介的鼎盛时期,大量资金流向这个行业,新公司用各种花哨的噱头来吸引投资人的注意,比如房多多把自己说成是“房地产界的淘宝”,吉屋网则把自己称作房产O2O领域的“天猫”
网络平台借助资金迅速崛起,通过降低手续费来招揽用户,利用曝光率极高的宣传物料提升自身声望,二零一五年五月,爱屋吉屋跻身上海市场前三甲,仅列于中原与链家之后,同年九月,该平台二手房成交数量突破两千四百件,仅次于链家超过四千件的记录,位列上海亚军位置同年度,平安好房销售总额抵达1513亿元,互联网金融产品首付贷业务体量达到180亿元。
资本本性的贪婪很快暴露无遗,互联网中介依靠烧钱的方式迅速占领市场,达到顶峰状态,但两三年后却陷入无法持续盈利的窘境。以纽交所挂牌的链家网为例,2014年,链家网宣告从资讯渠道转为买卖渠道,当年,达成两千五百亿元成交金额,然而,随后的2015至2017年,链家网营收增长放慢,甚至一度出现亏损状况。2017年,链家网宣告转型未果,再次转为开放平台模式。
仅仅为了赚快钱?
可以清晰地看到,互联网中介的兴衰与资本的作用紧密相连。
循着资本的嗅觉,互联网中介不像是颠覆者而是套利者。以爱屋吉屋为例,所谓“消灭链家,革新整个中介行业”纯属夸大其词,在业内资深人士,薛荔房互机构创始人,房地产和互联网研究院院长相国良看来,爱屋吉屋并非为改善行业而成立的公司,它所采用的,是高薪高提成招募经纪人、低佣金亏损补贴购房者的所谓“O2O创新模式”,这种做法和模式,与赚取利润后迅速脱手的资本运作思路如出一辙。”
58安居客房产研究院的首席分析师张波,这位对行业非常了解的人指出:互联网上那种依靠大量投入的方式,在房地产领域体现为给中介支付高额回扣,目的是迅速扩大市场份额,但这种做法本身存在严重缺陷,导致客户难以长期维系,短期内很难再次消费,所以指望通过这种策略成功的网络房产中介,多数最终都会失败。
互联网中介所标榜的“高额投入、微薄收益”的经营方式并不可行,为了招揽房源和客户,他们投入了众多的人力资源,并支付了高额的推广开销,然而成交金额的增长只是短暂的。
人力开销有显著改善,以爱屋吉屋为参照,其职员数量从2014年不足三千人,迅速增至2015年的十三千人。
互联网中介凭借速度优势,通过高薪手段将传统经纪人的房源与客户信息转移到线上平台,业内俗称“跳单”现象,这成为互联网中介市场拓展的关键因素,同时也让行业真正的变革变得更加困难。
难以行得通的“去门店化”
网络平台不同于传统中介的最大优势在于无需实体店面,对于线上平台来说,取消实体店是一种互联网运营方式,这样做能够省去开设店铺的开销,从而减轻发展的经济负担。
相国良对此进行了解读,指出从房源获取和客户开发两个层面分析,采取不依赖实体店的方式难以实施。房地产交易涉及两个关键因素,即房源信息与交易信任,这两者均与线下门店存在紧密联系。二手房交易本质上属于信息服务领域,获取房源与客户资源是开展业务的基础。客户来源主要有两种途径,即通过空中媒体广告进行拓展,或借助地面渠道终端进行开发。传统的中介依靠的是地面网络、社区门店网络的拓客方式。”
因为没有实体店面,线上中介必须动用众多地推人员,并且实施大规模的广告宣传,才能完成中介行业核心的信息搜集工作,整体费用支出明显比拥有门店的同行要高得多。
左晖作为链家创始人兼董事长,曾做过一项测算,表明门店并未带来额外开销,以北京链家为例,将门店费用分摊到每位经纪人身上,每人1500元,若取消门店,则每人只需承担1000元,实际上门店成本分摊到每个经纪人身上仅增加了500元,这就是有无门店所产生的差别,门店(支出)在整个链家营收中所占比例不足百分之八门店的实际意义远超其投入的代价,它同时具备两种特殊的效用,分别是面向外界的功能和面向自身的功能。
相国良同样表示,门店作为对外展示的窗口,打造了线下版的“链家网”,并且像“麦当劳”一样深入人心,使得人们在交易房产时总会首先想到链家。门店对内则发挥着重要作用,为经纪人提供了工作、学习和自我提升的空间,兼具“办公室”、“学校”和“精神家园”的功能。
认识到店铺的关键作用,爱屋吉屋于二零一六年上半段着手开设实体店面,然而为时已晚。
交易特点决定颠覆难
近些年,零售、外卖等领域遭受互联网新进入者冲击,但在房地产行业,这种颠覆性影响却短暂且未能持续。
业内专家指出,类似爱屋吉屋的网络平台推出的线上房产销售低费率做法,难以长久维持。“中介费率仅收千分之五”,又或“本地租房佣金完全不要”,鉴于房地产交易频率不高,客户缺乏任何归属感,访问量也无法积累、留存和加以利用。
张波指出:房产买卖的频率不高,交易形式不统一,交易金额通常较大,即便是房屋租赁业务也具备交易次数少、交易内容多样化的特征,这些因素决定了其中存在大量线下操作环节,网络平台能够构建出与线下环境非常相似的虚拟场景,所以想要完全用网络手段替代现实中的交易流程,在可预见的未来并不可行,企图借助互联网技术彻底改变传统线下模式,在当前阶段几乎不可能取得成效。