最近，一个有名的连锁面包店“面包新语（）”在成都的所有店都停业了，这件事引起了大家的注意，很多人说他们的储值卡很难退款，而且不在本地就不能用。
7月13日，深圳新语餐饮管理有限公司就南都湾财社记者的询问作出答复，该公司表示，经查证，成都分店的情况源于加盟许可期满，这属于正常的商业合作交接。该公司补充说明，广深区域的“面包新语”店铺与成都地区的相关店铺在法律层面及经营层面均无任何从属关系或合作联系。
成都市11家面包新语门店均已关闭
品牌四川运营公司曾称对门店改造升级
7月9日到12日，一些网民通过问政四川平台提出，成都市所有面包新语店铺同时停业，顾客预付的金额不能退还。在平台上，成都市青羊区城市运行和政务服务管理部门表示，已经注意到网友的留言，目前负责的部门正在处理此事。
问政四川平台截图
7月13日，南都湾财社记者通过美团平台查询得知，成都市共有11家面包新语门店，平台信息显示这些门店均已停止营业。根据《四川日报》的报道，记者实地考察了两家成都面包新语门店，发现它们已经倒闭。其中一家门店早在5月底就解除了与物业的租赁合同，而另一家门店的位置已经被其他品牌所占用。
面包新语四川的官方公众号在6月26日发布了一则退款通知，提到出于企业整体发展需要，会对各店铺进行翻新和提升，由于这可能会给后续购物带来不便，因此决定给储值卡持有人办理退款手续。
但是，在问政四川网站，网民指出，要是顾客要退充值卡，就必须提交购买证明，不然企业不退还钱款，而且，网民说找不到商家，并且充值卡在别的地方不能用。
深圳新语公司：
成都门店变动系因加盟授权到期
广深地区运营主体与成都的并无关联
7月13日，涉及该品牌广深区域运作的核心公司深圳新语餐饮企业（简称“深圳新语公司”）向南都湾财社记者表明，经过查证，成都分店调整是因为合作授权临近终止，属于正常的商业伙伴关系变动，相关人士表示，广深区域是与新加坡面包新语总部建立深度合作进行管理，目前运作情况正常
该公司表示，广深区域的“面包新语”店铺，其负责运营的实体，和成都区域的关联店铺，负责运营的实体，在法律层面以及商业运作方面，彼此之间不存在任何从属关系，也没有任何牵连。
天眼查的信息表明，深圳新语公司成立于2005年，由霸讯有限公司完全拥有，而“面包新语四川”公众号所关联的企业四川新语餐饮管理有限公司同样成立于2005年，其股东是郭晓进和肖毅，这家公司与霸讯有限公司没有任何关联。
根据资料可知，深圳霸讯集团长久负责该品牌在华南地区的运作，2024年，该公司与面包新语达成了为期二十年的合作意向。
律师：
一般只能向服务提供者主张违约责任
可考虑由品牌持有人出面协调解决
南都湾财社记者观察到，实际上，一个品牌常常由多个不同的机构负责运作，以餐饮品牌“吉野家”为例，它在中国市场分别由合兴餐饮集团和吉野家（中国）投资有限公司两家公司管理，前者管理北京、天津等区域，后者管理上海等区域。二零二一年，吉野家在安徽的一家分店曝出食品安全事件，引发关注，合兴餐饮集团随即发布声明，强调该店不在其管理范畴，但此举引起网友质疑，被指责为推卸责任。
就这起事件而言，广东三环汇华律师事务所律师、副主任董咏宜向南都湾财社记者谈道，成都当地客户在充值时，充值卡通常会清楚标明服务提供方，依照合同关系原则，一般只能向服务提供方追究违约责任，从目前掌握的情况来看，其他区域商家若与成都当地商家无法律或经营层面的关联，消费者若要跨区域享受服务，当地商家不同意并不违反法规
广东法制盛邦律师事务所杨娟律师向南都·湾财社记者谈到，就这起事件而言，个人认为必须由品牌的成都管理机构来处理，从购买者角度观察，跨地区购买也难以进行。杨娟建议购买者可以通过政府申诉或法律程序联合维护权益，并且要警惕其他地方出现类似情况。
董咏宜提出看法，由于各地商家推广相同商品时，可能产生相互促进或相互损害的关联，建议品牌所有者介入处理，外地商家应提供相应协助。
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过去四年在中国市场的门店数净减179家
此前被曝退出西安、福州等多个城市
根据可查阅的资料，面包新语于公元二零零零年诞生于新加坡，面包物语集团在二零零三年于新加坡实现挂牌交易，是率先专注于烘焙食品的上市企业，在这一年，面包新语品牌也正式登陆中国内地市场。
根据已有消息，面包新语早先就已从西安、郑州、福州等不少城市撤出。
2021年，面包新语在西安的负责企业对外表示，由于特许经营合约争议、新冠疫情造成经营状况不理想等缘由，面包新语于2021年2月7日已经正式撤离西安地区。当年二月二十三日，面包新语中国总部发表文告澄清指责，说西安的加盟商严重违背了特许经营协议，又因为其经营上的失误产生了问题，所以这家店停业了，总部从二零二零年四月开始多次提出违规的提醒，由于对方没有迅速改正，同年十一月向西安的加盟商送去了书面的解除合作通知。
面包新语声称正在相关城市物色合适的合作伙伴，然而实际情况是，一些面包新语先前涉足过的城市（例如福州），至今仍未开设分店。