到目前为止，今年苏州以旧换新优惠政策促进了乘用车和电动自行车销量，两项数据均领先全省，同时3C产品的销售额也大幅增长，是去年的好几倍。
“两新”吹来消费东风
购买过于狂热，十多年不曾遇到这般景象了。苏州一名3C产品销售仓基永表示。最近，江苏省针对3C产品开展了以旧换新特别推广。在苏州，有个人天不亮就开始排队，只为能拿到新设备；也有不少人从很远的地方赶过来，只为了领取优惠补贴，担心错过了这个机会，以后就不再有了。
今年三月，国家层面公布了促进设备升级和商品更新换代的工作计划（该计划简称为“两新”方案），紧接着全国各地便掀起了促进消费的热潮，各地方不断推出更优厚的商品以旧换新措施，以此激发市场活力，让内需潜力逐步显现出来。
到12月15日为止，依据苏州市商务局的数据，苏州的以旧换新政策促进了乘用车销售了83564辆，电动自行车销售了27433辆，这两项销售业绩均排在江苏省的首位。在旧物置换这个领域中，家电和家居的更新销售表现令人惊讶，目前苏州已经发放了家电补助8.15亿元，促进了家居装修产品销售额达到25939.03万元，助力苏州迈向消费总额达万亿的城市。
“小金库”升格，补贴“家族”扩容
今年这项以旧换新补助措施，仿佛四季更迭般循环往复，每个时段都有新变化。自三月国务院发布相关计划后，参与这项补助的商品范围从原先的汽车、电器等基础品类，扩展到了电动自行车、数码设备、家庭装修用品等更多领域。另外，补助金额也相应增加，某些项目的补贴额度得到提高，从而进一步带动了商品的更新换代需求。
七月底，姑苏区的黄先生处理了那辆陪伴多年的座驾，购入了一辆崭新的车辆，同时恰逢汽车以旧换新补助措施的启动。就在7月25日，用于以旧换新补助的专项资金再度增加，国家发展改革委、财政部发布了《关于进一步推动大量设备更新和商品以旧换新的多项举措》（简称《多项举措》），计划调配大约3000亿元的超长期特别国债，以此加大力度扶持“两新”。
今年八月，江苏省商务厅和省财政厅公布了一则通知，里面提到符合条件的个人消费者报废旧车后，若购买《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》中的新能源乘用车，或者排量在2.0升及以下的燃油乘用车，原先每辆车补贴1万元的标准，现在提高到2万元，原先每辆车补贴0.7万元的标准，现在提高到1.5万元，补贴额度实现翻倍。这次直接获批了最大额度补助，审批顺利了，就等着领取款项了！黄先生兴奋地表示。
好运降临迅速，福利提升之际，人们更换物品的途径日益多样。今年九月，电动脚踏车被划入福利范畴，最高可获得六百元支持。随着时令进入十月和十一月，江苏省频繁公布以旧换新补助新增的品种清单，令人眼花缭乱，涵盖国四标准营运型柴油车辆报废的补偿、二十种大家电商品的补助、广受欢迎的电子产品以及最高可达三万元的家居装修改造补助，还新增了床上用品等商品，以此进一步激发消费活力。
全品类大卖，手机消费也疯狂
在京东电器凤凰广场店，下午3点，销售人员汤玉欢才动用午餐，嘴里含着已经冷却的肉包子，手头的工作却停不下来。凌晨时分，还有顾客排队购买手机，不能让他们感到焦急。自从11月27日苏州3C补贴活动启动以来，汤玉欢从早上10点开始，不停地完成销售、检查机器，直到晚上10点左右才结束全天的工作。
左帆在苏州上班，想要买部华为 pro+，于是联系了所有售卖该手机的店铺，最后在常熟苏宁易购交了500元定金，开车一个半小时取到了想要的东西。他觉得这次购买很合算，总共省了一千多元。左帆表示。苏州京东电器3C产品销售负责人胡耀东指出，此次3C产品促销活动取得了破纪录的销售佳绩，他谈到，公司先前准备了去年12月销量三倍的手机库存，却迅速售罄。苹果、华为、小米等品牌的热销机型尤为抢手，他补充说，每当这些手机到货，几乎在十分钟内就会被顾客全部预订，半小时后便彻底售完。
根据记录，苏州十二家京东电器自营店铺参与促销的手机产品销售额大幅度提升，甚至吸引了邻近上海等地的居民前往购买。与此同时，苏州人民商场也呈现热烈景象，三个月销售3C类商品的总额，竟然相当于去年六个月的业绩。“确实非常抢手！”苏州人民商场负责3C产品销售的黄龙华表示。苏宁易购的3C类商品销售额去年实现了大幅提升，增幅高达1568%。公司负责相关业务的汤翔宇表示，这种情况十分罕见，他每天至少要接待十位前来购买手机的顾客，而且络绎不绝。
各类参与以旧换新活动的商品，包括手机在内，销量均出现显著提升。吴中区的王先生近期更换了家中油烟机和灶具，选用的是一级能效的两件套产品，成交价打八折后，总共节省了四千二百余元。自从今年家电以旧换新优惠政策开展以来，前往店铺尝试智能手机、一级能效带舒适风感空调、游戏笔记本电脑、洗衣机与干衣机组合、75英寸以上大尺寸彩色电视机、智能地面清洁设备的顾客持续不断。在家庭清洁类电器方面，莱克品牌、追觅品牌和云鲸品牌在苏州京东电器门店的销售额同比激增了二百五十倍。家居商品提供补贴支持后，圣鹿国际家居的整体销售额环比上升了大约百分之三十。车辆补助也促使特斯拉九月、十月的销售量较去年同期提升了二百以上，蔚来在苏州那边的十二月份销量较上个月增长了四成五。
政企双管齐下，提升购买体验
销量高涨，购买踊跃，连续推出以旧换新活动促使消费激增，却让商家经营遇到难题。怎样提升效率，快速响应顾客要求，正成为衡量服务水平的关键标准。
相城区京东MALL一楼华为手机店的销售主管余金阁，正驾驶着黑色的电动个人交通工具，手里拎着一大包手机，迅速抵达了一位顾客的身边，并且很快便达成了一笔买卖。余金阁表示，通常情况下，从华为专柜到仓库，必须得穿过整个宽敞的大厅，然后搭乘升降设备前往三楼，最快也要花上十分钟到十五分钟的时间，而单次最多只能取回八部手机。华为店铺每天有150笔交易，单是取货环节就要耗费数小时，效率很低，余金阁这样说道，为了改善顾客感受，一周前他忽然想到一个巧妙的办法，租用了一辆电动助力车，用它来运送货物能节省百分之七十的时间，让顾客购物过程变得更加轻松愉快。
当前，商家普遍采取扩充人员配置，延长服务时间，设立休憩等候区域等策略。京东电器特别组建了3C产品销售辅助团队，该团队由30到40名成员构成，其中一半被派往支援热门品牌。圣鹿国际从事定制家具制造，在促销时段也临时增加了十分之一的工人数目。此外，对于一些顾客排队等候较长的店铺，经营者会在店外放置座椅，旨在缓解顾客的等待疲劳。
商家直接服务购买者，政府部门提供支持保障。比如针对家居更新换代，苏州市相关机构将物品回收期限由十二月底延长至次年三月末。圣鹿国际自营店负责人袁洪国说明，若定制类家具延续原回收期限，企业就必须提早截单，进而造成部分客户错失优惠。时间变长了，我们工厂的生产时间拖慢了一个半月，不过这也让不少还在观望的客户赶紧下单了，消费因此变得很活跃，大家的购物满足感也增强了。袁洪国这样表示。现在所有换新补助都能在网上申请了，装修和家具的补助申请还可以用“苏易登”这个平台查信息，不用提交房产证，这样做既方便又快捷。
苏州市商务局一位负责人透露，当前苏州正全力促进汽车消费，希望借助大型消费来带动整体经济，为此今年启动了全面的以旧换新计划，取得了明显成效，有效唤醒了消费活力，促使消费更趋环保和智能化。下一步，将全力支持相关政策执行，确保为消费者带来更多便利和优惠。（记者 韩丽媛）