半个世纪之前，人们的生活形态如何？当时不存在便携式通讯设备，无法进行无线联络，或许还在使用纸质文件处理，计算机的体积也极其庞大，重达数吨。五十年以来，通讯方式经历了演变，从固定电话发展到早期大哥大，再到具备多种功能的传统手机，如今一部便携设备就能满足即时沟通、事务处理、影像采集等多项需求。计算机从固定式演化成便携式，从笨重的大型设备转变为轻薄的小型装置，如今能够随时携带，运行效能与移动便捷程度持续提升。

若将时间点拨回到140余年之前，汽车尚处萌芽阶段，行驶途中须频繁驻车加煤，照明设备仅为煤油灯，驾驶者在浓雾里极易迷失方向，100余年间，汽车前照灯经历了钨丝灯、卤素灯、氙气灯等演变，目前已是LED灯，且持续升级换代，车辆速度也轻易突破百公里大关。

人类文明虽短，生活各层面却持续进步，如今回顾二十年前的情形，常感陌生又遥远。

《人类简史》指出，农业革命开始之后，人们的生存状态比游猎时期更为艰难，原因是必须投入更多劳动时间来保障粮食供应，还要应对各种意外和病症。然而，在漫长的岁月里，人们始终在努力寻找提升生产力的途径，以便减轻繁杂工作的负担。

人类对高效便捷的渴望体现在生活的方方面面。以汽车加油这一基础操作为例，支付方式从使用现金，发展到采用加油卡，再到如今通过扫码完成，大众的支付流程经历了持续改进。现在，建设银行的龙支付服务推出了“智慧加油”方案。消费者在加油时无需下车即可顺利完成支付。纵观人类文明演进的过程，各行各业以及社会中的每一个人都在为提升每个环节的体验而付出努力。最终促成了如今人类生活翻天覆地的变化。

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出行效率的极致优化

移动是提升生产力的最高表现。最初依靠步行探索世界，后来创造了马车、火车、轮船等载具，始终在追求更快的速度，现在几乎人人都能在两三天内抵达全球任何地点，这在以前是难以设想的情形。不过即便如此，人类也没有停止探索的步伐。

城市的脉络可类比为生命体的循环构造，宽阔的干道如同大动脉，通往居所和终点的窄路则似微小的血管网，行驶的车辆好比血液中的血细胞，提供能量的站点堪比城市的动力核心。这些站点为车辆补充能量，其运作效能，在很大程度上影响着为城市整体供给能量的快慢。

过去提升效能多集中在对车辆等运输工具的速率改进上，车辆的速度与安全性能持续增强，促进了都市的流转。伴随城市车辆数量的增长，运输效能成为改进目标，公交、轻轨、地铁等公共运输方式相继出现。共享经济模式的兴起又进一步提升了都市的运输效能，网络预约车辆显著增强了交通工具的运用效率，使乘客能便捷地搭乘车辆，快速抵达目的地。共享单车服务能够有效填补网络出租车的不足之处，为乘客解决了从出发点到最终目的地的短途接驳难题。

网约车和共享单车模式的形成，为乘客出行带来了极大的便利

现在，在都市交通网络中，人们行走的顺畅程度已经得到显著改善，不过还存在不少可以优化的环节。首先，道路上的车辆阻塞状况依然突出，其次，许多重要步骤仍然有提速的潜力。以给汽车加油为例，驾驶员通常要完成进入站点、找到车位、下车操作、完成付款等一系列复杂步骤。

客观上造成两方面困扰，首先，这个步骤过于复杂，降低效率。单辆车延误时间会波及其他车辆，我们常在下班时段目睹众多车辆排队加油，加油站甚至侵占行车道，妨碍其他车辆通行，导致交通堵塞。其次，司机离开车辆还会引发安全隐患。例如，车辆内的贵重物件有被盗风险，若车内仅有儿童或动物，则同样存在不安全因素。

所以，必须改进每个加油站的运作效能，增强都市整体的运转能力，这种做法或许不能带来丰厚的经济利益，不过却是一项很有意义的社会担当。

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“智慧加油”

哪里存在困难，哪里就有应对方案。为了进一步优化加油站的运作，帮助更多人节省旅途时间，以便更快地回到住处或抵达预定地点，众多组织都在积极寻求提升效率的方法。

油库正在扩充面积增设加油泵，同时加油操作也在持续改进。其中，中国建设银行龙支付推广了“智能加油”的概念。2019年2月12日到2019年6月30日这段时间，龙支付用户若用龙支付钱包或龙支付关联的建行银行卡支付，能够获得满100元随机减5至100元的优惠。

这个活动真正的核心并非折扣优惠，而是付款流程的优化，借助龙支付能够达成不用下车即可进行加油的操作。建设银行通过牺牲部分收益，帮助众多用户享受到“智慧加油”带来的轻松体验。

“智行加油”简化了车辆加油步骤，驾驶者无需离开座驾，便能在车内完成加油及支付全过程

“智慧加油”主要目的是提升加油站的运作效能。用户在建设银行手机银行应用里，先进入“悦享生活”功能，再点选“智慧加油”，系统会立刻显示周边的加油站位置。当用户驾车来到指定加油站，需要根据加油详情，在“智慧加油”界面输入油枪编号、燃油标号、预计加油量等数据，接着确认支付操作，即可顺利完成加油。整个加油付款环节，用户全程无需离开车辆，全部通过手机操作即可搞定。

建行“智慧加油”流程

（向左滑阅读后页图片）

建设银行对加油服务环节做了多项改进。首先，增加了站点方位的标注功能，方便顾客快速定位，避免走弯路等无效行驶，从而提升出行效率。其次，实现了加油数据的自助录入，减轻了服务人员的现场工作负担。再者，支持通过移动终端完成加油费用的线上结算，进一步压缩了线下交易流程。借助这三个方面的改进，建行龙支付让加油场景变得：进入加油站后可以直接加油，加油完毕马上就能离开，过程中无需中途停车，简化了油站的操作流程。这实际上引出了第四个层面的改善，就是用户不必离开车辆，从而保障了个人财物以及孩子和宠物的安全，使得加油过程更加轻松、安全、方便。

智能加油的尝试让加油过程更为方便、快捷、可靠，显著改善了客户的感受。现阶段，龙支付已经伸展到陕西、山西、山东、辽宁、安徽、湖南、广东、福建等十五个省份，几乎触及八千家油站。伴随建设银行的持续发展，今后智能加油的尝试将用更周全详尽的方法推进，逐步覆盖更广阔的地域。

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从“智慧加油”到“智慧城市”

智能提能是针对加油站这种常见消费环节的效能提升，这其实也预示着智慧都市、智慧日常的基础形态。

智慧加油是智慧城市的一个组成，它对城市交通能起到重要的辅助作用。借助大数据技术，加油站场景将得到改进，比如在高峰时段，可以根据各个加油站的状况，引导客户，让他们避开拥堵的路线和客户集中的加油站，这有助于改善出行，提升客户满意度，缓解出行难题。

此外，建设银行将把智能加油系统升级为感应加油，车主只需驾车抵达服务网点，工作人员加注燃料完毕后，客户无需再进行移动设备操作，可直接驶离。将复杂的结算环节委托给建设银行，该行依照约定代为处理，客户则能体验该行借助金融科技实现的“智能加油”服务，以及由此带来的便捷舒适“优质生活”。

这表明，建设银行在提高加油站服务效能方面的微小进步，将成为推动智慧城市、便捷生活快速发展的关键环节。伴随着建设银行等机构的持续探索，将来我们必定能够达成城市高效管理、民众生活安逸自在的目标。

农业变革促使人类面临一个长远挑战，那就是解除粮食对人的限制，通过更优化的方式达成更安逸的生存状态。

自古以来，众多个人不断追求每个微小环节的改进，他们共同缔造了当前高度发达的人类文明，未来子孙也必将延续这种追求，每一个微小的提升都促进着社会整体的进步，都非凡且值得推崇。

（图片来自中国建设银行、视觉中国、）