购买前如有问题，请向花礼网咨询。
您的订单确认付款后，鲜花预计在一到三个小时内抵达收件人手中，此为最快时效，我们将保证在您指定的时间内完成派送，蛋糕通常提前一天半预约就能安排送达。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
送花或蛋糕通常可提前一天预定，次日就能送达。当然，您也可以提前一整月、两整月、半年，甚至更久时间来安排，我们都会按照您要求的日期进行派送。鲜花和蛋糕都是当天用最新鲜的食材现做的，保证口感，请您安心选择。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花如果包含特殊花种，就必须提早安排，提早安排能够保证花种完备。
提前预定，我们就会记住您选定的送货时间，准时按期送达，就算事情繁多，也确保您不会错过任何有意义的时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
好的，花礼网覆盖全国范围，直辖市、省会城市以及首府，还有除西藏和青海以外的地级市，多数县级城市均能送达，服务网络延伸至全国两千多个城市。此外，我们严格保证送花的新鲜程度，请您安心选择下单。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时可以挑选早上(8:30到12:00)、中午(12:00到18:00)、晚上(18:00到21:00)这三个时间段；要是配送时间有特殊要求，能够选用准时送达服务。需要留意的是：假如下单时刻和所选时段间隔不足3小时，而所选时段无法满足条件，会尽量在您付款后的3小时内完成派送。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等多种支付途径，下单之后能够选用这些线上支付手段，十分便利高效。若您身处海外，推荐采用支付：支持账户余额支付、VISA信用卡、信用卡、AE信用卡等银行卡支付。
关于售后服务：
我们始终努力改进服务品质，力求杜绝客户不满，我们为顾客提供周到的售后保障。万一遇到送错货、花材与描述不一致、贺卡内容错误等情况，或者有任何其他您不满意的状况，请您立刻向我们反映，我们会迅速给您答复并着手解决。我们提供双倍赔偿保证，假如漏送了订单，全额退款给您，并且免费再补送一套原商品，具体细则请参考售后服务条款>>