一个冰淇淋球
一个苹果的热量
在上海13年
“低卡路里”的人设
赢得了
好多人“想甜怕胖”的心
可如今
网红不再
近200家门店
关关关
关剩1家
一大波预付卡
退退退
退款无门
铁粉们的钱
到底肿么办
甜美的记忆
不该是
伤心的回记
最近，著名冰淇淋店“爱茜茜里”遭遇大规模停业潮，这家店自2007年在上海港汇广场开设首家分店以来，不断进行扩张，到2018年时总共开设了近200家分店，但现在，曾经在上海广受欢迎的这家知名网红店，在接连不断的关闭声中，全国范围内仅剩下1家分店。
当很多人为即将消逝的往昔美好时光感到失落之际，办理预付消费卡退款却变得异常困难，这恐怕会让众多忠实顾客留下苦涩的印记。
微商城消费
冲抵预付卡
市民毛先生是“爱茜茜里”冰淇淋的忠实拥趸。他告诉帮忙君：
今年上半年起，上海的“爱茜茜里”店铺逐步停止售卖，我常去的浦东龙阳路地铁站店也宣告停业。如今完全见不到任何实体店，联络客服后得知该企业即将停运。
我的会员卡账户尚余240余元，然而“爱茜茜里”方面却拒绝退款，此举令人感到十分不快。
“爱茜茜里”门店关停
帮忙君得知，今年7月，“爱茜茜里”通过其微信公众号“爱茜茜里甄选”发布通知说明：
由于部分门店停业，公司将调整业务模式，开通线上微商城。
消费者可使用会员卡在网上消费。
落款公司名称是：上海仟果企业管理有限公司。
“爱茜茜里”发布的公告
对于这样的处理方案，消费者们表示无法接受。
网上商城里售卖的多为食用油和大米等商品，我们对此没有需求。
“爱茜茜里”网上商城
许多顾客觉得，爱茜茜茜的实体店暂停营业后，除了继续提供网络商店购买服务，还应该增设办理退货的途径。
最后1家店
不久也要关
帮忙君多次尝试按时间间隔拨打“爱茜茜里”服务电话，但始终无人应答。浦东新区处理消费矛盾的人民调解组织说明：
龙阳路地铁站附近的一家“爱茜茜里”店铺现已歇业，浦东消调委多次尝试联系该品牌负责人，却始终未能取得有效沟通，因此无法确认该品牌的全部门店是否均已完成关闭。
昨天下午，帮忙君联系了位于闵行区永跃路360号的“爱茜茜里”浦江万达广场店，拨通了电话。接电话的店员表示：
店家目前营业中，顾客依然可以正常使用储值卡购物，不过建议“尽早光顾”。
浦江万达店是上海目前仅存的一家“爱茜茜里”分店，但这家店也即将停业，确切停止营业的时间尚未公布。
网上显示，“爱茜茜里”门店纷纷歇业
公司要关门
退款不能退
根据网上公开信息显示：
“爱茜茜里”的经营者是上海仟果企业管理有限公司，这家公司登记的地址位于徐汇区，它成立于2006年。
昨天，帮忙君拨通该公司电话探询实情，接电话的工作人员表示：
上海仟果企业管理有限公司即将关门，但流程上该公司还没注销。
今年七月公司启用了电子商铺，旨在促使持卡用户将账户内剩余资金消费殆尽。
帮忙君询问：
“爱茜茜里”网上商城还能维持到什么时候？有没有最后限期？
工作人员直言：
网络商店能持续多久还是个谜，考虑到公司即将停业，建议办卡的顾客尽快用完账户里的钱。
关于退款的事宜，对方回应称：绝无可能，只有当购买者借助法律手段维护自身权益时才可以考虑。
帮忙君查获，上海市单用途预付消费卡管理实施办法于2019年正式推行，上海仟果企业管理有限公司是其中一家经过备案的公司。
《实施办法》规定：
若持卡人因商家歇业或地址变更等情形无法使用卡内余额的，需由区级单用途卡监管部门借助内部流程转交区级相关行业管理部门负责解决此事。
对于这一情况，许多民众期盼，政府机构应迅速采取行动，涉事公司须积极承担起责任，保障购买者的正当权益，以免过往的“美好印象”转变为今后的“痛苦经历”。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字|夏一韵
摄影 |夏一韵 受访者 网一络