7月22日，有网友在网络上发布信息，反映北京某好利来分店，其蛋糕陈列箱内出现昆虫，活动频繁。

该网友上传的视频中，可以看到有昆虫在蛋糕陈列处爬行，昆虫旁边摆放着一款标价279元的“摇滚甜心库洛米”蛋糕，这款蛋糕是店内的商品。一位顾客向南都湾财社记者反映，事发地点是好利来北京富力城分店，她向工作人员指出蛋糕架上有虫，而工作人员对此也表示出了意外。该网友在帖子中提及，蛋糕展示柜里有小强在爬，让人不敢想其他地方的产品是否都被爬过，在评论区，有网友称这种虫子是甲壳虫而非蟑螂，同样对好利来该门店的环境卫生提出质疑

社交平台截图

7月22日，好利来方面对外界询问表示，将立刻展开调查并着手解决，南都湾财社记者尝试通过正规途径与好利来沟通，发稿时仍未收到任何回复。当天，该店职员向南都湾财社记者表示，橱窗里的点心并非真品，玻璃展示架由多片玻璃组合，难免有细小昆虫从缝隙钻入，店家会定时打扫，不必担忧，他们的生产区完全封闭，点心的制作全程不与外界接触。

好利来品牌成立于1992年，其发起者是罗红女士。2014年，罗红的两个儿子罗昊与罗成进入企业任职，罗昊担任执行总裁，罗成则负责品牌管理。根据好利来官方网站信息，该品牌所有店铺均采用直营模式。窄门餐眼数据显示，到7月5日为止，好利来在全国范围内共开设了963家分店，其中北京、辽宁和四川是拥有好利来店铺数量最多的三个省份。

引人关注的是，好利来在广东、广西等十二个省级行政区都没有开设分店，所以，在最近好利来与手游《光与夜之恋》合作期间，一些省份的用户在网上发帖反映好利来在其所在地没有实体店。今年春天，好利来开始涉足宠物食品行业，但推出的售价两百元的宠物点心，被一些顾客觉得价格过高。

采写：实习生 吴嘉敏 南都湾财社记者 冯家钜