最近，关于知名甜品屋“贝思客”运营方面出现的状况，有新闻报道了，引起了大家的注意。

杭州

消费者无法下单

配送员称7月份开始拖欠工资

钱江晚报小时新闻12月1日刊文，杭州丁女士住在滨江，她表示，她单位员工的生日馈赠，是“贝思客”的代金券。

丁女士表示，她的同事在几天前尝试预订蛋糕时发现了异常情况，当时同事刚拿到生日福利，想要预订蛋糕却发现无法完成，贝思客的应用程序频繁崩溃，小程序也无法进行预订，而且客服电话无法接通，订单满了可以理解，但这种情况很不正常。

我们机构大约每年会采购两百份此类凭证，目前有十多位同僚表示无法完成预定，这个情况，我在居民区里提及，也有其他人诉说购买过的这种充值卡如今无法使用。

后来，小时新闻记者访问了贝思客的官方网站，网页内容显示正常，可以查到它在上海、杭州等国内许多地方提供服务。不过，记者连续多次尝试拨打网站上公布的以400开头的客服热线和以021开头的座机号码，均未能接通。

贝思客的微信小程序里有一条通告，是11月23日发布的，内容是关于工厂生产线近期准备全面改造升级的，公司从2020年11月22日开始会停止发货，什么时候恢复发货要等另外的通知。

12月2日，钱江晚报小时新闻再次报道，"贝思客"在杭州的运营实体为杭州手乐电子商务有限公司，经过实地考察发现，该公司的前后出入口均上锁，已经没有任何员工在工作。

贝思客萧山配送站的马先生谈到，受损的不只是那些无法使用代金卡的顾客，公司里负责配送和销售的员工们工资也被拖欠了，累计金额相当可观，他对此感到十分意外。

清晨时分，先后抵达天亿大厦的送货车手超过十人丨照片出处：钱江晚报小时新闻

送货的人表示，杭州手乐设有拱墅、江干、萧山3个派送点，有20位送货人员，不过多数人并未签署正式的雇佣协议，今年7月份起，公司出现了无法支付薪水的状况。

江干站配送员刘亚权自2018年8月起从事配送工作，月收入约有一万一千元，后来工资还有过提升。不过从今年年初起，工资发放开始推迟，虽然会发一部分，但经催促后仍能补齐。然而从7月份起，工资就完全停发了，至今还拖欠着四个月的薪酬。

有快递人员表示，11月24日是最终一批糕点，此后便不再有货物要派送。

南京

销售手握几十万元蛋糕卡卖不出去

不止杭州，南京也出现了类似情况。

现代快报12月2日刊文称，"我方知贝思客已停业，家中尚存两张该店卡！" 小沈于上海某公司任职，工作三年多期间，单位每年均发放一张贝思客甜点兑换券，作为职员奖励。11月30日，她在与同僚闲谈时方悉，贝思客企业遭遇困境，其糕点券或无法兑换。

我听同僚讲，早先蛋糕的品相各方面都还可以。我看保质期还很长，一直放在那里，这后一个都过期了。小沈说，像她这样没兑换蛋糕卡的同僚还为数不少。

12月1日黄昏时分，现代快报记者抵达南京万谷众创空间文化金融产业园，贝思客南京分公司位于此园区之中。该分公司的办公场所没有任何贝思客的标志物，记者目击到数名公司职员正在把办公用具打包进纸箱，预备搬运离开，场域内同时有园区管理人员及公安人员在场。

无法联系到相关人员，也没有人向我们解释情况，我们只能先搬运部分办公用具以减少损失。贝思客南京分公司销售邵某表示，11月39日，有客户反映双十一订购的蛋糕尚未送达，经了解得知总部已经无法配送蛋糕，上海总公司也已人去楼空，南京的负责人同样无法联系，因此大家才来到公司取走物品。

南京分公司内部丨图片来源：现代快报

在场人士表示，贝思客在南京的通讯信号出现异常，最早可追溯至10月1日，当时负责配送蛋糕的员工开始罢工。紧接着，部分蛋糕品种逐渐无法被客户预约。最终，销售团队也失去了为客户下单的资格。

小邵说明，他于2015年9月加入贝思客南京分公司工作，出席的各位都是公司销售人员，他们依靠销售蛋糕卡赚取奖金，蛋糕等商品由总部负责运送。现阶段，每个人手里都积压了许多自己买下的蛋糕卡，"我手头未售出的卡大约值7万元。"

员工手头的蛋糕券丨图片来源：现代快报

另位销售透露，这类蛋糕卡大多供应给公司当作员工奖励，偶尔也零售给个人客户。眼下他个人库存尚有三十余万的蛋糕卡尚未售出。南京地区九名销售人员，目前还有七八十万的蛋糕卡滞销。不算那些卖不出去的，仅消费者尚未兑换手中的蛋糕卡，总额就高达上百万元。

目前，贝思客南京的员工们打算申请劳动仲裁进行维权。

网友热议

贝思客：12月5日陆续恢复配送

“贝思客”相关的消息一经发布，在社交平台上就激起了顾客们的热烈反响。

刚才，小编发现贝思客上海官方网站发布了一条最新公告，内容提到：从11月中旬开始，因为公司领导层进行了变动，加上七年来的供应链在疫情过后必须进行改进，所以我们宣布，短时间内用户下单的软件无法正常运作，对于因此给各位客户造成的不便，我们感到非常抱歉。

我们近期已经实现了管理层成员的更换，同时生产环节的供应体系也在逐步进行改造，我们打算在十二月五日分批次重新开始对各地蛋糕进行配送。代金卡系统此次同步实施了更新改造，部分用户在使用代金卡下单时，相关功能或许尚未完全恢复，建议客户联系购买代金卡的商家或分销渠道进行咨询和意见反馈，我们将迅速推进新旧代金卡系统的融合工作，确保为每位客户带来最优质的服务体验，对于此次问题给各位客户造成的不便，恳请新老客户予以理解。

旗下公司成“老赖”，实控人被限制消费

据了解，贝思客背后的企业是上海手乐电子商务股份有限公司，也就是手乐电商，这家公司在新三板挂牌交易，使得“贝思客”一度成为业内热议的“烘焙领域线上线下一体化先锋”，因此吸引了大量市场目光，名人唐嫣也曾经和贝思客有过合作。

2017年，手乐电商与唐嫣达成了合作意向，双方约定合作期限为两年，为此支付了2100万元酬劳。

需要指出的是，依据新京报早前的消息，光大证券11月23日晚上公布了一份警示性声明，说明其作为主办券商在例行监管中发现，手乐电商以及它的另外三家子公司都被列为失信被执行人，公司实际控制人吴滋峰的消费行为也被限制了，可是手乐电商没有立刻公布这些情况，存在信息披露方面的问题。

根据相关法律文件，手乐电商的子公司丽水景宁畲族自治县贝思客食品有限公司，也就是丽水贝思客，需要按照规定时间分批支付给上海驰链供应链管理有限公司货款共计8元。如果其中任何一个批次没有按时足额支付，原告就有权申请法院强制执行所有未到期的债权。同时，原告还可以要求被告支付额外的违约金29493.5元。手乐电商在此事中负有连带担保的义务。

依据中国执行信息公开网的数据，手乐电商和丽水贝思客存在有能力偿还债务却拒绝履行的情况，因此，上海市嘉定区人民法院在2020年7月7日将它们列入了失信被执行人的名单。

二零二零年十一月十一日，手乐电商控股的北京手乐电子商务有限公司在天津的分支机构，因存在逃避履行法律义务的行为，被天津市和平区人民法院纳入失信被执行人名单，该企业近期还卷入了与数名雇员的劳动纠纷案件，目前案件已进入庭审准备阶段，记者在提交稿件时未能检索到相关的司法文件，不过天眼查平台的信息显示，这起劳动争议纠纷正等待开庭审理。二零二零年八月十三日，手乐电商的子公司上海峰煜餐饮管理有限公司，因为拖欠员工绩效工资一万五千元，没有履行义务，被上海市嘉定区人民法院，归入了失信被执行人的名单。

另外，由于在处理光大证券股份有限公司申请执行股权转让争议事件时，未在规定期限内完成支付责任，上海市静安区人民法院在今年8月21日向手乐电商实际控制人吴滋峰下达了限制消费指令。

同时，新京报记者还注意到，吴滋峰的麻烦远不止如此。

2014年11月，手乐电商的前身手乐餐饮成功吸引了赛富投资，获得了3000万元的增资额，其中2850万元被记入公司资本公积，导致注册资本提升至750万元。不过，赛富投资在投入资金的同时，向手乐电商和吴滋峰提出了若干要求，手乐需要在这次资金注入结束后五年内，在赛富投资和手乐双方都认可的股票市场完成首次公开募股，并且首次公开募股前公司价值要达到7.5亿元，募集到的资金数额不能少于2.5亿元，这样的首次公开募股才算合格上市。

五年光阴荏苒，手乐电商至今未能达成上市目标。依据吴滋峰2015年9月所提交的保证函，一旦赛富投资行使回购权利，吴滋峰将动用个人财力依照协议进行回购。此举旨在降低对公司运营的冲击，并维护股权的稳定性。最新财务报告表明，上述承诺目前仍在执行阶段。

文章综合：钱江晚报小时新闻、现代快报、新京报等

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