8月18日有报道，依据天眼查披露的内容，近期，位于上海的这家名为新语面包的食品公司，因购买或应用了不符合安全规范的食品原料及添加剂，遭到了普陀区市场监督管理局的行政处罚，罚款金额超过二十五万元人民币。

根据处罚信息，当事人自2019年起与上海龙舟彩印包装有限公司确立合作关系，并开始订购该公司的食品包装材料。其中，龙舟公司2020年1月1日生产的面包新语食品包装材料，以及2021年3月15日生产的，均抽检出七个批次产品，铅含量数据不达标，未符合《食品安全国家标准 食品接触用纸和纸板材料及制品》里关于铅含量须低于每公斤三毫克的规定。

上海新语面包食品有限公司，成立于2003年，实际出资额为635万美元，法定代表人是郭瑞兴，该公司主要从事批发业务。

据了解，面包新语品牌由新加坡人郭明忠创立，该品牌隶属面包物语集团，该集团成立于2000年，目前已在十七个海外市场开设将近一千家分店，全球拥有将近七千名员工，负责经营超过八百五十家面包店，在新加坡、泰国和英国，该集团共设有三十多家鼎泰丰分店，此外在中国、新加坡、马来西亚和泰国，该集团还经营着近六十家大食代门店，并且在新加坡和马来西亚开设了十五家福将坊。

面包新语在黑猫投诉平台收到的反馈有56条，涉及门店停业导致预付金额无法退还的情况，也有产品中发现虫类或蟑螂等杂质，还有强制搭配售卖过期商品，以及品牌停止运营后多次沟通退款问题未获解决等情形。

有位顾客透露，他之前在面包新语杭州西湖银泰分店充过值，账户里剩余100到200多块钱，可现在杭州所有的实体店都停业了，没法用这些钱买东西。不仅如此，他发现手机上的小程序里，账户余额也完全不见了，像是被清空了一样。这位顾客说，他连一张退款通知单都没收到。不过，他查了官方的企业信息平台，发现面包新语那边登记的公司状态还是正常的。因此，他特意来反映情况，希望能拿回自己损失的钱款。

目前这则投诉还在由面包新语进行商家分配阶段处理中，商家方面还没有给出任何回应信息。

值得留意的是，根据公开资料，面包新语曾经被上海市消费者权益保护委员会公布过相关情况，详细内容是在上海27家制作面包的商家售卖的39个样品中随机抽查时，发现“面包新语”等3家单位制造的3个面包样品中，微生物指标没有达到标准，其中面包新语的产品大肠菌群检测不达标。

官方文件指出，此次抽检不合格的面包新语商品是上海新语面包食品有限公司徐汇一分公司制造售卖的辣松面包。该辣松产品是面包新语销量领先的商品类型之一。根据掌握的情况，上海市消费者权益保护委员会披露信息后，面包新语企业立刻在上海所有渠道撤下辣松商品，同时承诺在规定时限内完成整改工作。

面包新语存在食品安全隐患并非偶然现象，餐饮行业必须将食品安全放在首要位置。此次面包新语触犯法规的行为，不仅可能给已购买问题产品的顾客带来健康损害，同时也是对企业自身的不负责任表现。