自今年七月份起，一些网民通过四川省的网络办公平台“问政四川”提出，面包新语在成都的几家分店已经停业，而他们的预付卡余额无法办理退款。

界面新闻报道，6月26日零点时分，运营主体隶属四川新语餐饮企业的面包新语四川官方微信服务号发布通告，依据企业整体发展计划，准备对旗下店铺实施改造提升，为减少后续顾客遭遇的麻烦，决定对储值卡持有者实施退款操作。

有位声称是成都鹏瑞利面包新语储值卡持有者的人，该卡曾购买过两张五百元面值的，向“问政四川”平台反映问题：首先，成都面包新语要对门店进行翻新，却没提前告知储值卡持有者，造成消费不便；其次，退款程序不公开，退款通知里没写清楚退款步骤和需要提交的文件，让持有者感到麻烦；最后，联系方式不清晰：给出的电话号码只在工作日十点到十六点能打通，但几乎打不通，而且没说明具体负责的单位，加大了退款难度。

关于此事，青羊区城市运行和政务服务管理办公室表示，相关承办部门正在着手办理，针对投诉和求助问题，预计会在15个工作日内提供具体答复。

7月12日，成都本地媒体披露信息，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无法接通，成都有11家面包新语门店同时停业，部分店铺已转租给其他商家继续经营。天府广场那家面包新语原店早已设置围挡，引入新的烘焙品牌入驻，现在正在施工装修。旁边店铺的售货员表示，这家面包新语店在6月中旬就已经撤离。

界面新闻报道美团平台信息显示，面包新语在成都的11处店铺目前均处于停业状态。

天眼查的数据表明，四川新语这家公司是在2005年5月26日建立的，初始的注册资金达到了300万元，到现在仍然在正常运营中。公司现在的所有者包括郭晓进和肖毅，他们分别拥有四川新语80%和20%的股份。

面包新语是新加坡的首个网络流行品牌，自2000年公司成立起，凭借其主打的“肉松面包”等特色产品，在新加坡国内迅速受到年轻消费者的喜爱，品牌知名度迅速提高，业务范围也随后在亚洲太平洋地区逐步扩大，2003年12月，品牌正式登陆中国内地市场，并先后在上海、北京、广州、深圳、南京等三十多个主要城市建立了门店。根据消息，面包新语在一二线城市直接经营，在三四线城市与其他伙伴合作。

值得留意的是，早在2021年，面包新语就已撤离西安地区，当时许多顾客在西安面包新语宣告不再经营后，反映持有的预付卡内尚有剩余金额，却找不到办理退款的地方。