银行卡遭遇冻结，必须依照其指明的途径才能解除？一位女士与伪装的客服人员进行了长达18分钟的紧张对话，轻易相信了诈骗者的说辞，正打算将自己全部的存款和借来的钱，总计21.4万元，转给对方时，警察迅速到达现场进行阻止，反复进行劝导，最终使预警者醒悟过来，成功守护了21.4万元。

10月13日13点左右，武汉市公安局江岸区分局谌家矶派出所通过预警平台收到一条紧急通知，内容是关于辖区居民叶女士遭遇诈骗电话，且通话时间持续了18分钟的情况。社区民警张金龙接到信息后立刻展开调查，与此同时，辅警李岳联系了预警人，立即实施劝阻措施，并向上级请求冻结资金。

社区民警张金龙收到预警信息后马上联系报警者，对方始终不接电话，于是他转而联系报警者的家人。在向叶女士家属说明可能存在诈骗情况后，家属告知叶女士正在兴业路处理事务，张金龙了解具体地点后立刻赶往现场。

警方经过反复搜寻，于当天下午三点多钟，在兴业路一家饭馆里找到了叶女士，看见她正准备把钱转给诈骗分子，警察立刻出手制止了这一行为。

最初叶女士心存怀疑，民警张金龙耐心解释，向叶女士剖析了诈骗者的惯用伎俩和实际案例。经过民警的耐心开导，叶女士半信半疑，决定先停下来，然后跟随民警前往警察局做进一步了解。

下午四点，工作人员把叶女士领到谌家矶派出所。通过谈话了解到，叶女士中午十二点接到一个不认识的人打来的电话，对方假扮银行工作人员，说她的银行卡被停用了，里面的理财收益不能取出来，必须按照他们说的方法才能解除冻结。在做了几个步骤之后，对方说她帮忙把卡解冻了，现在可以转账了。叶女士就先转了点小钱，没想到钱很快就退回来了。后来，那个人向她介绍了一种收益颇丰的金融产品，询问她是否感兴趣购买。

叶女士告诉对方自己名下有多个银行卡，对方便要求叶女士将所有资金集中到一张卡中进行管理。对方声称这是一个难得的投资机会，资金投入越多收益会越丰厚，还建议叶女士将信用卡的透支额度也一并转入该卡。就在叶女士准备将21.4万元转给骗子时，警察及时赶到现场。

到达公安部门时，叶女士依然坚持自己并未受骗，执法人员巧妙引导，让她继续与诈骗分子在QQ上对话，执法人员在旁边暗中配合，对方发觉情况败露，马上把叶女士移除好友列表，她这才猛然醒悟。

接下来，警方仔细核对了叶女士的银行卡资金往来记录，要求她注销与诈骗分子相关的聊天账号，同时对她开展了防范电信诈骗的讲解，帮她下载了国家反诈中心软件，并开启了即时预警功能。

叶女士回想起来仍感到后怕，说接到诈骗电话时，内心十分慌乱，轻易相信了对方，依从了其指示，所幸警察迅速赶到，立刻阻止了转账，从而保住了卡里21.4万元，叶女士不停向警察道谢。

警方提醒

接到自称客服的电话要格外小心，一定要去官方渠道确认情况，不能随便相信对方说的话，投资相关产品务必通过正规渠道，切记没有不劳而获的好事，转账汇款千万不能轻易答应，保护好自己的财产，防止被骗。