钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡

近期网红蛋糕贝思客无法正常预定的情况备受瞩目，小时新闻对此进行了持续追踪报道。

日前，贝思客官网公布了一项通知，依据该通知内容，从12月5日开始将逐步重启送货行动。

公告解释了用户下单系统无法正常使用的原因，公告原文如下——

尊敬的贝思客客户：

今年十一月份之后，因为公司负责运营的领导层发生了变动，加上过去七年形成的供应网络在疫情过后必须进行改造，所以我们发布通知，暂时内客户的购物流程会出问题，因此给各位朋友造成的不便，我们真心感到抱歉。

全球新冠疫情造成的影响，加上手乐电商面临的新三板退市，让贝思客在成立七年后遇到了极为罕见的困境，不过，在上海市嘉定区政府的关心和扶持下，以及社会各界伙伴和客户的支持与理解中，我们依然在艰难中继续前进。

我们刚结束管理决策部门的人事调整，生产线的供应链系统也正在持续优化，打算在12月5日分批重新开始向各处运送蛋糕。代金卡系统这次也做了相应更新，因此有些客户使用代金卡下单的选项可能还没完全恢复，客户可以找当初购买代金卡的商家或者分销商了解情况并提出意见，我们会尽快把新旧代金卡系统合并，确保给所有客户最棒的服务体验，这次遇到的问题给各位客户添麻烦了，恳请新老朋友们多多包涵。

贝思客已经七岁了，创业公司在前进过程中碰到的阻碍都是阶段性的。我们坦率面对挑战，不放弃追求，始终记得初衷继续奋斗，恳请大家给予支持和关爱，希望大家能够相信，再给我们一些时间和体谅，我们的前景会更加出色！

根据公告信息显示，贝思客企业将逐步恢复正常工作，那么杭州分支机构的具体状况如何？

今日午后，小时新闻记者已分别取得杭州手乐电子商务有限公司的送货人员和售货人员的联系方式。

配送员马师傅表示，他们已于昨日注意到该通告，但杭州分公司并未收到任何官方消息，企业目前仍处于无人负责的状态，法人代表至今无法取得联系，只能从非正式渠道获取一些关于公司可能重开的信息，他们确实非常期盼公司能够恢复正常运营。

销售员王士口出，倘若非记者拨来电话，他根本无意识有此布告，迄今未曾收到杭州分公司任何通告，他目前正于劳动部门料理薪资相关事宜。

记者午后再次尝试联系贝思客官网提供的两个客户服务热线，情形与数日之前并无不同，依然未能接通。

接到信息的贝思客客户同样对“打算十二月初恢复配送的传闻”抱有疑虑。