“688块的寿桃蛋糕，说没就没了。

上海老家老爷子八十岁大寿，家里人提前七天忙得团团转，预订的三层大寿桃，到了那天却空手而归。

新员工把那张手写小票当成废纸扔了，后厨压根没开工。

老先生端坐在轮椅之中，掌心依然紧握着给旧友准备的邀请函，该场景堪称尴尬至极。

网友炸锅：赔2064？钱能买来面子吗？

——这不是第一次。

查了下，这家店去年就被投诉过两回，全是“单子飞了”。

手写留言配合高流动性，新员工培训仅余4个半小时，尚未掌握打发奶油技巧，反先学会承担过错。

中国烘焙协会公布信息，2023年有关“订单遗失”的指控激增至百分之十七，这个比率在两年内增长了一倍。

数字化的宣传非常火热，但是85%的店铺仅仅是将“手写”转变成了“手拍”，然后上传到微信群里，问题依然存在。

——也不是最后一家。

美团最近推出了“蛋糕保障”，只需支付1元，即可获得双重保障服务，若平台出现订单遗漏情况，将在2小时内为您重新安排配送。

听起来香，可条款小字写着：仅限平台订单，线下门店不管。

老爷子女儿就是微信私聊订的，完美错过。

最骚的是企业反应速度。

网络焦点停留在第八位置时，公司总部才不紧不慢地公布表态：计划投入两千万，预定三个月内实现全国范围的数字化升级。

早干嘛去了？

清华园里见闻：多数公司必须等待舆情发酵两天，才着手处理，整个事件完全依赖网络舆论维持。

消保委直接放话：要把“情感价值”写进地方立法。

翻译成人话——以后赔的不是蛋糕钱，是“面子折旧费”。

92%网友举手赞成：精神损失不能再靠店长鞠躬解决。

——普通人怎么躲坑？

关键时刻需在事前两天再度核实，语音与即时通讯同步进行，记录信息虽繁琐但必要。

优先挑选具备“订单查询”功能的小程序应用，物流动态即时更新，其速度甚至超过男友回复信息的频率。

万一真的发生意外，先不要争执，把付款凭证、对话记录、现场影像资料一并整理好，然后立刻发送给店铺负责人，这样做能节省大量时间。

听说涉事门店新设“银发专线”，60岁以上订单店长亲自盯。

听起来像亡羊补牢，但也算把“对不起”三个字落在了行动上。

终究，人们真正期盼的并非巨额补偿，而是希望老人能在众多后代面前，得以安享晚年，不必承受丧亲之痛。