购买前如有问题，请向花礼网咨询。

我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？

您完成支付后，鲜花最迅速能在1到3个小时内抵达收件人手中，这个时限为理论上最快的配送速度，我们承诺会保证您所选时段内完成送达。蛋糕通常需要提前一天半预定，才能安排送出。

我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？

鲜花或蛋糕通常提前一天预定便能够送达。您也可以选择提前数月、数个季度，甚至更长的时段进行预订，我们都会按照您要求的日期进行派送。这些鲜花和蛋糕都是当天使用最新鲜的原料制作，保证品质，欢迎您放心选择。

越早订，越从容：

1.您提前预订，方便我们提前安排；

订的鲜花若包含特殊花种，就必须预先安排，预先安排能保证花种完备。

提前预订，我们会牢记您选定的送货时间，依约准时送达，即便我们事务繁忙，也确保您不会错过任何有意义的时刻！

异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)

可以，花礼网遍及全国，所有直辖市、省会及首府、地级市（西藏和青海除外）、多数县级城市均能送达，服务覆盖全国2000多个城市。同时，保证花材新鲜，请您安心选择购买！

我要选择某一个时段送到？可以吗？

下单的时候，可以挑选早上(8点半到中午12点)、中午(中午12点到下午6点)、晚上(下午6点到晚上9点)这三个时间段；要是对于送货的具体时刻有特殊要求，能够挑选固定时间送货。特别说明：假如下单的时刻和所选时间段距离太短，少于3个小时，而所选时间段不适用，会尽量在您付款后的3个小时内送达。

我怎么样付款？我在国外如何办理支付？

我们接受微信、支付宝、财付通等多种支付途径，下单之后能够选用这些线上支付手段，十分迅速便利。若您身处海外，推荐采用支付：支持账户余额支付、VISA卡、信用卡、AE卡等信用支付工具。

关于售后服务：

我们始终努力改善服务品质，力求杜绝客户不满，我们为顾客提供周到的售后保障。万一遇到送错货品、鲜花与描述不一致、贺卡内容错误等情况，或者有任何其他让您不满意的状况，请您立刻与我们取得联系，我们会马上给您答复并着手解决。我们承诺双倍赔偿，若漏送订单，全额退还货款，并且免费补送原商品一套，具体细则请参考售后协议>>