乐琰

2月23日当天下午，步步高（.SZ）公开发布信息，表示准备把11%的股份卖给腾讯和京东，这笔买卖的总金额大约是16.26亿元。等这笔交易做完之后，腾讯和京东会变成步步高的第三大和第五大股东，不过要是把两家看成是一伙的，他们合起来就会是步步高的第二大股东。

与腾讯和京东建立合作关系，步步高正式加入腾讯阵营。不过，联合起来并不等于能够轻易融合，腾讯和京东先后向永辉、家乐福、沃尔玛投入大量资金，那么步步高在这片集团中将扮演怎样的角色呢？

关于合作事宜，步步高企业负责人王填向第一财经媒体人透露，步步高与京东、腾讯联手，不仅是为了拓展线下商品的经营版图，更关键的是要充分运用线下市场的优势资源，供应链环节的合作肯定能创造效益。京东在商品经营和供应链管理上，能够为实体零售商提供助力，形成互补作用；腾讯则在数字化会员服务方面具备独特能力。

王填表示，三方将组建一个共同机构来拓展新的合作项目，本周各方的业务部门就会开始协作，具体合作事项将分阶段向公众说明。

虽然彼此配合，但线上销售和线下店铺的联合以及吸引顾客并不简单。腾讯此前已经投资了永辉、家乐福、万达、海澜之家等企业，而京东也投资了永辉，并且和沃尔玛联系紧密。这就让步步高面临一个除了合并之外的另一个微妙状况——这些同属于腾讯和京东阵营的零售巨头们如何处理彼此间的竞争关系，步步高自身的长处能否压倒对手、表现突出。

在腾讯旗下和京东旗下的新零售拓展规划中，同步步高最为相似的有沃尔玛、家乐福以及永辉

永辉最突出的长处是新鲜食品，它凭借新鲜食品的优势可以吸引实体店顾客，这些低成本吸引来的顾客能够转而使用线上服务，使网络销售得到好处。沃尔玛和家乐福的主要强项是品牌影响力以及周密的供应系统，沃尔玛和京东在采购环节和商品规格统一方面已经结合得很紧密，有些同类商品在两者之间已经能够实现就近调配。

身为区域零售商的步步高在上述领域优势似乎并不明显。

第一财经记者观察到，步步高原本以经营超市为主，零售商身份由此确立，王填早先倡导实施跨行业态的变革，此举在当时显得颇为大胆，由于建设大型购物中心的费用高达数亿元，相较之下超市属于利润微薄的领域，这无疑是一项极具风险的决策王填仍致力于业态革新，全面涉足超市连锁、大型超市、商业中心、百货商场、小型便利店以及家电专卖店等多元零售领域，到2018年2月，步步高总共设立了359家不同类型的店铺。

换句话说，与以零售商场为主要业务模式的沃尔玛、家乐福以及以新鲜食品店为核心业务的永辉不同，步步高展现出其经营模式的独特性在于提供多种商业形态的整合服务，由此能够创造丰富的购物环境。当消费者需要进行家庭休闲购物时，可以选择前往百货公司或者商业中心；当人们有社区便利性消费需求时，可以前往大型购物广场或者普通超市；而当购物行为属于偶然发生时，则可以前往连锁便利店解决。步步高同时还在力拓“餐饮+零售”这些聚客式的消费场景业态。

当前，人们光顾店铺次数最多的几种情境包括吃饭、朋友聚会玩乐以及小区周边买东西，步步高经营多种类型店铺正好能满足这些消费情境，这些正是腾讯和京东希望从线下顾客中获取转化的商业机会。步步高公布的资料表明，公司现在拥有的实体店铺，每天有300万人到访，这是步步高掌握的宝贵资源，也是把店铺里的顾客信息转化为收益的基础。

微信的活跃用户数量超过十亿，京东的活跃用户数量超过两亿。这些庞大的会员在网络上形成的消费习惯、行为等海量数据，能够通过消费信贷等多种途径在现实消费环境中转化为实际价值。

王填强调，借助三方协作，会员体系将衍生出诸多创新意义，例如顾客原先仅限于接受服务与商品交换，往后则能参与消费信贷、定向推广等活动，这些业务均根植于海量信息分析和情境化购物实践所形成的价值循环。

按照步步高的规划，2018年打算开设100家门店，这个数量目前仅次于永辉。接下来五年，步步高每年的新店开设数量都将维持在100家以上。

竞争沃尔玛、家乐福以及永辉是不可避免的，王填认为竞争是自然现象，腾讯秉持“去中心化”思想，只有竞争才能让市场更加多元和活跃。

竞争现象十分正常，核心是步步高等销售公司必须明确自身定位，彰显独特优势，提供无可替代的贡献，如此方能于竞争激烈的商业领域稳固立足。