新闻荐读
近日，有个主打宠物护理服务和商品零售的连锁品牌宠物家，被曝出存在规模性闭店这样的现象。李芯（化名）是家住北京的，她在宠物家小程序给自家宠物预约洗护服务的时候发现，常在去的门店页面那儿，不管自己怎么去操作，都没有任何反应，后来向客服咨询了之后，才发现那个门店已经闭店了。
按照网友统计情形，北京、上海、深圳等好些城市，总计有超20家宠物家门店呈现闭店状况。针对此，宠物家客服回应表明，现北京区域尚有100多家门店在如常运营，全国范围内总闭店数量有十余家，“当前闭店主要缘由在于房租问题。”。
闭店
“没有可以预约的时间”
多家宠物家门店被曝已关店
化名李芯的家住北京的人，跟记者讲，打算近段时间约家附近常去的那家门店，可怎么都约不到美容师，后来才晓得已经闭店了，在宠物家的小程序上给自家宠物预约洗护服务时，在常去的门店页面里，无论怎样操作都没反应，向客服询问后才发现门店已闭 shop 了。
化名林瑞之人，身为宠物家多年老客户，于近段时间，他亦发觉常去之国宠屋门店，无论处于哪个时间段状况，皆会显示当前彼处门店并无能够用以预定之时间，而且彼美容师一栏亦呈现这般情形，显示暂未有可予预订之美容师。“其后呢他打过电话给原来的那家门店，门店店员告知他说该门店已经实施关店这个行为了，并且还向他推荐前往另外一家不同的门店去进行消费。”。
后续，林瑞于网上查询，发觉有好些消费者情形与他相仿，又听闻宠物家好些门店有闭店情况。对此，林瑞表明，如今因家附近门店关闭，且有宠物家规模性闭店传言等缘由，故而打算对未用完储值做退款处理，却发觉退款过程和自己所想不一样。“客服告知我没法把剩余储值全额退给我，退款会按不同折扣力度额度扣除。”。
网友统计显示有20多家门店闭店
记者核实多数门店无法预约或闭店
宠物家官网所呈现的状态表明，当下宠物家的直营店铺主要是集中于北京地区，以及深圳地区，还有属于上海的区域，其门店的数量超过了230家。然而依据网友所进行统计的情形来看，在北京，上海，深圳等等多个城市当中，总计有超过20家的门店出现了闭店的状况。
图源：宠物家官网
依据网友公布的宠物家闭店名单，记者借助宠物家app以及大众点评、美团等相关软件，查询了当中的9家门店，8家门店（分别是芍药居、新街口、安慧北里、安定门、陶然亭、新龙城、望京保利、爱这城）确实没办法进行预约了。记者拨打万丰路店门店电话后，接线人员表明该门店当前确实已经闭店了。与此同时，记者还注意到，官网当前显示的230家门店里实际上依然包含了网友所提及的已关闭门店。
宠物家客服回应
十余家门店因房租问题闭店
针对上述情形，记者向宠物家展开咨询，宠物家客服宣称，部分门店当下确实处于暂时性闭店状态，然而对于为何在官网上仍能查到已关闭的门店，客服未作出解答，只是表明“目前这些门店是暂时性闭店情况，小程序虽能显示，可是无法预约时间以及美容师。”。
针对闭店现象，该客服称，北京区域存在100多家门店，这些门店都处于正常运营状态，全国范围内总的闭店数量是十余家，目前闭店主要源于房租问题，不过北京、上海、深圳等区域的门店，除房租问题方面外，都是正常运营的。
在退款问题方面，该客服声称，如果有退款需求能够马上予以办理，然而却没办法将卡内所有的储值予以退还，“每位客户退款时的实际状况是不一样的状况，我们会依据储值、折扣力度以及已消费金额等多个方面来开展退款。”。
让店长承担合同范围外损失
拖欠5个月工资未发放
除了消费者所爆料的闭店情形之外，另外有部分身为宠物家之前的员工声称，自今年下半年开始以来，自己曾遭遇被宠物家拖欠工钱或者克扣工钱的状况。
化名王宇的前宠物家某门店店长，向记者讲，自今年下半年起，常因店损、商品临期过期以及物料损失等缘故，被克扣工资，而原本合同里并未提及这些要由店长承担。“签署的合同没规定这些由店长承担，是宠物家私自给员工订对赌协议，直接从我们绩效里扣，我这边陆续被扣了6000多元。”。
陈冬，也就是那位化名的前员工，向记者讲了这样一番情况，从今年8月到现在这段时间，宠物家始终未给他发放工资，所以他针对此事去发起了仲裁，而且仲裁员还告知他，当前存在二三十起关于对宠物家发起的仲裁正处于等待开庭的状态。
针对宠物家先前员工所讲的劳动仲裁情况，记者给北京市丰台区人力资源和社会保障局打了电话，接线的人员称，得相关业务员查询一番后，才能够知道是不是真的具体情况如他们叙述所说，后续查询明白清楚了之后，会打电话回来进行答复，可是一直到发稿那时候，都没有收到相关的回复。