4月8日起，铁路部门于京沪高铁部分车次开展高铁宠物托运服务试点，记者从中铁快运处得知，高铁宠物托运要提前2天及以上在12306网站或者App进行线上预约，首批开启的宠物托运服务定在4月10日施行。办理宠物托运业务之前，旅客得依照相关规定与要求办理《动物检疫合格证明》，鉴于检疫证明存在有效期限，托运旅客需在适宜时间段内办理。

提交预约后2小时内完成审核

线上预约方式用于高铁宠物托运，仅对那些已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客开放预约资格，乘车人和托运人身份信息得保持一致。办理宠物托运手续期间，托运旅客要携带宠物、有效身份证件以及有效期内的《动物检疫合格证明》，于高铁开车前2至6小时到达高铁站中铁快运营业部去办理托运手续。

铁路方面经记者查询被发现，于“全部应用”页面里的“精选应用”板块处，“宠物托运”这一功能已然上线。经由操作点击“预约下单”，在填写并选择好出发站、到达站以及托运日期后，接着再度点击“查询剩余仓位”，如此一来，托运旅客便能够展开剩余宠物仓位的查询，并且可从车票订单或者本人车票之中挑选出已购买的车票信息来进行关联。

旅客借助铁路“宠物托运”功能模块办理预约，之后客服人员会在提交订单后2小时内完成审核，审核时段是8:00-20:00 ，20:00之后的订单会在次日8:30前完成审核，审核结果将通过短信提醒方式告知。宠物抵达目的地后，承运方会通过短信和电话方式通知收货人，旅客能够携带本人有效身份证件领取。

目前执行7折优惠价格

当下，高铁宠物托运这项业务于京沪线沿线的5个重点车站展开，这5个车站分别是北京南，济南西，南京南，上海虹桥，杭州东。高铁宠物托运借助高铁宠物运输箱来实施运输，目的在于保障宠物的安全以及舒适，中铁快运所提供的高铁宠物运输箱，其箱体内部在尺寸方面是60CM*45CM*46CM（此为长宽高），并且每一个箱子限定只能装运1只宠物。

提及价格，于试点阶段，铁路部门针对相同车次且相同区间购票的旅客予以特定优惠，依照标准价格的7折水准来执行，收费标准依据运输里程采用梯次计价方式，并且赠送2000元的基础保。记者进行查询，从而发现，在1000公里以内，其标准价格是558元每只，而优惠价格为360元每只；到了1000公里至1500公里这个范围，标准价格变为658元每只，优惠价格则是460元每只；再看1500公里至2000公里，这里的标准价格为958元每只，优惠价格为660元每只；最后是2000公里以上，其标准价格为1258元每只，优惠价格为860元每只。

在试点阶段的时候，不是所有的宠物都能够办理托运，被允许承运的宠物只有家庭当中驯养的猫以及犬类，每一位托运的人在每次托运的时候，最多只能托运一只宠物，而且这单只宠物的重量不能超过15千克，它的肩高也不能超过40厘米。对于那些处于怀孕状态的猫和犬，还有出生不超过15周的猫和犬，在哺乳期的猫和犬，分娩之后7天以内的猫和犬以及生病的猫和犬，铁路方面是不会进行承运的；农业农村部所确定的47类烈性犬以及含有烈性犬血统的杂交犬同样不会被铁路方面承运；在国家保护动物范畴之内的野生猫类也是不会被铁路方面承运的。

配有押运人员负责全程照看宠物

买了票的人办理了改签之后，还可不可以接着去办理宠物托运呢？按照所了解到的情况来讲，现在仅仅是针对那些购买了相同车次相同区间车票的人开放宠物托运这项业务，当旅客对自己手里的车票进行了退票或者改签这样的操作时，之前所预约好的宠物仓位就会自动被取消掉，要是被耽误的旅客改签之后的车次是可以办理宠物托运的话，那就能够提前两天以及超过两天的时间在线上预约宠物仓位。

值得留意的是，旅客于运输期间没办法探视宠物，承运方配备了押运人员去负责全程照料宠物，会定时过去巡视查看宠物的状态。托运旅客能够经由“宠物托运”模块去查看运输进程，也能够拨打12306以及95572客服热线展开咨询。

中铁快运作出提示，针对在办理托运业务前6小时内的情况，托运旅客应尽量做到不给宠物进食，以此来确保宠物在托运过程当中干净卫生，工作人员会在托运过程里提供喂水服务，却不提供喂食服务。需要留意的是，托运旅客绝对不可使用任何药物对宠物进行镇静，不然以免在运输期间出现意外状况。