春节假期之时，好多人有着或是返乡或是旅行的计划，对某些养宠的人来讲，怎样去安顿家中的那“毛孩子”成了首要的问题，进而宠物寄养的需求也就猛增了。
节假日前，《法治日报》记者观察宠物寄养情况，于一线城市发现，许多宠物店与家庭寄养节前就“一笼难求”，呈现供不应求火爆景象，部分地区寄养价格较平日翻倍。
可是，跟市场那种火热的情形不一样，好多从业人员的态度反倒比较“冷静”，有从业人员跟记者讲，虽说宠物寄养行业展现出一片繁荣兴盛的样子，然而在行业繁荣的背后，有关宠物寄养产业的规范化管理以及运营还需要进一步改进完善。记者在第三方投诉平台对相关服务展开检索，部分检索结果也证实了这个观点，有不少消费者说，一些宠物寄养服务尽管定价挺高但却“物非所值”，有宠物在寄养之后出现各种各样的病症，“不寄养心里不踏实，寄养了心里还是不踏实”的状况到处都是。
针对这种情况，接受访问的专家觉得，宠物寄养这个行业务必要赶快探寻构建完善的行业标准以及管理办法，清晰标准，规范收费的行为，使得纠纷处理有依据能够遵循、有先例可以参照。唯有切实让消费者“寄得清楚”“托得安适”宠物寄养行业才可以达成长远的发展。
漫画：高岳
价格上涨供不应求
“当下已然达到‘满员’状态了，早在一个月之前，于我们这个地方，便陆陆续续地有人开始着手进行预约了……”在2月7日的时候，有一名身处北京市大兴区，从事着家庭式宠物寄养服务的主理人，告知了记者。
记者进行咨询后发现，当距离春节还有一个星期的时段，众多提供宠物寄养的“房源”已然处于告急状态，宠物寄养这个市场全面进入到了“春节档”，好多提供寄养服务的店铺宣称，笼位普遍呈现紧张的态势。
北京市朝阳区，有一家定位相对高端些的“宠物度假村”，其店员讲了状况，它的假期时段时至今日基本上已经都处于满员状态，就这家“宠物度假村”的所有基础房型，在2月23日春节假期快要结束那会儿，就通通都被订满，就算是那一种每晚价格高达600元的“庭院套房”，这种算得上高端的房型，却也早就被预订得没有剩余，仅仅只剩下2月20日往后的较少数的中端房型，还剩下极其少量的位置在那里。
据记者所知，现今日前状况是，宠物寄养存在着多种形式，像是宠物家庭寄养、宠物店寄养以及宠物酒店寄养等，因形式各异，所以其对应的寄养机构会有所不同，而且所提供的服务也并非完全一样。其中啊，宠物家庭寄养通常是服务提供者于自身家庭内部对被寄养的宠物展开照顾，且是以散养作为主要方式，该方式有着一定的居家活动空间；宠物店寄养乃是把被寄养宠物安置于宠物店内独立的笼舍之中进行寄养，部分宠物店还能够同时提供需要付费的洗澡、美容等之类的服务；宠物寄养酒店一般是设置在郊区，其场地占地面积较为庞大，活动场所相当宽敞。
有从业者告知记者，当下，宠物寄养 已然朝着标准化以及专业化的方向发展，24 小时实时监控、恒温空调还有独立新风系统成为了多数中高端寄养机构的“标配”，主人一般仅仅需要自行准备宠物惯用的食品以及玩具等等。寄养价钱是主要基于宠物体形、所挑选“房型”的空间规模尺度以及配套服务等级来确定的。
有记者去询问了一家处于北京市朝阳区的被称作“宠物酒店”的地方，了解到，它那里的“家庭阳光房”，在春节期间的时候，对于每一只宠物收取的价格是一天368元，要是每多增加一只宠物的话，就会再多收取50元，其房间的面积大多是在6至7平方米这样一个范围，还提供24小时的实时监控服务，并且每天的早晚时段能够借助照片以及视频向主人反馈宠物饮食排泄方面的情况，每天放风陪玩的时间不少于20分钟。
在调查期间当中，记者察觉到，春节那段时间，宠物寄养这个市场里面，普遍存在着价格上涨的这种现象。可是，另有一些商家，对价格进行毫无规律毫无章法的随意调整，致使消费者内心感到迷茫，不知道该如何是好，不知道该怎么办才对，并因此而感到无所适从。
在上海工作的宋女士称，春节前夕，她曾借助社交平台，为家中的爱犬挑选家庭寄养服务，在刚开始咨询的时候，对方清楚表明“工作日58元、周末68元、节假日88元”，但仅仅过了短短两天，价格就变成了“工作日68元、节假日108元”，可是商家并没有在网络平台更新涨价之后的价格明细，短短两天就调价，价格说变就变。
记者展开调查，从中了解到，宠物类型对价格有影响，宠物体型同样会影响价格，这是重要因素。众多不同商家，有着不一样的定价标准呀：有的商家是按照体重去分级来定价的，有的商家却依据品种，把宠物划分成“大、中、小”三类来定价，除此之外，笼养和散养的价格有区别，按天计费与包月计费的价格也不一样呢。记者采访询问了超过20家宠物寄养商家，结果发现，并没有统一的定价标准，也没有可供参考的依据呀。
问题易发维权困难
宠物主人对于价格的调整，在一定程度上是能够接受的，然而，服务质量呈现出参差不齐的状况，这样的情况直接对“毛孩子”们的健康以及安全构成了威胁，这使得不少宠物主人感到懊恼纠结不已，头痛万分。
一位居住在上海的谷女士，告知了记者这样一件事，她家里的小猫，在一家宠物店进行寄养，时长为10天，之后体重减轻了0.4公斤。谷女士说了，“当时看到视频里的寄养笼子，变得越来越脏，完全没有任何打扫过的迹象，在猫刚被接回来的时候，我就闻到了一股异味。”谷女士还坦诚表示，自己以前是有过寄养经验的，而且这次寄养的价格相对比较平价，所以她一开始并没有抱太高的要求，然而让她没有想到的是，小猫被接回家之后，竟然被发现患上了猫癣。
有些案例是因为照料不恰当，致使宠物在寄养期间总是有小疾病，把这些案例排除在外，还有一些现象也不时会出现，那就是因为寄养的一方缺少专业知识，造成宠物的健康受到严重损害。
王先生在广东，曾把自家宠物猫，以2000元价格，寄养在一家有“多猫家庭房”的宠物店，寄养时长为10天。在这期间，宠物猫出现呕吐症状，还精神萎靡，然而店家没作说明，王先生一直到探视的时候，才发觉异常情况。把猫送去就医后，宠物猫病情发展成急性胰腺炎等重症，还一度收到了病危通知书。
事后，对方有着那样的态度，还有那般的说辞，比如说那表示“我们不是专业的宠物医院”，又比如说提到“多猫混养，无法准确判断哪只猫出了问题”，这使得王先生呢，既感到愤怒，又觉得无力。
并不是不清楚多猫混养很难精准地采取看管护理办法，然而为何在承接订单之际，并未主动去告知这样操作具备的风险呢？王先生向记者讲道，在那之后自己才察觉到，自己当时所签订的协议其中其实“隐藏着机密”：这份是由双方共同签订的寄养协议，里面提及了，要是在店铺寄养期间，并非因为人为造成的因素致使宠物呈现出异常状况，那么就需要宠物主人去提供（在此之前的）宠物健康证明。
可王先生同时留意到，协议没对商家提相关要求，商家既不用对店内已寄养宠物的健康情形去证明，也不用主动跟寄养人核对新入住宠物的健康情形。王先生针对此事表明：“这种‘声东击西’的文字游戏哦，只会致使消费者在维权之际没法着手。”。
记者于第三方投诉平台，以“宠物寄养”等当作关键词展开搜索，此时发现，因寄养机构存在疏忽漏洞，致使寄养宠物的健康出现问题的情形随处可见。其中涵盖宠物食用已经变质的食物从而引发疾病，在寄养的这段时期里，宠物狗被其它宠物咬伤后却未得到及时医治，进而使得病情加剧恶化等内容。
加强监管明确标准
京都律师事务所律师常莎分析，宠物主与宠物托管方之间形成的是一种保管合同关系。为提供寄养服务的一方，宠物寄养机构应当尽到谨慎照料、妥善保管的义务。宠物寄养费用须有的义务由宠物主人另行支付，并且此时还要将与托养任务相关的宠物真实情况，尤其是特殊情况如实告知宠物寄养机构。
常莎做出提醒，身为托养人的宠物主人，要慎重挑选那种具备相关资质，可提供适宜宠物生活的空间以及设施的寄养机构。在寄养宠物之际，最好去签订书面寄养协议，约定好寄养期间出现问题时的归责情况，一旦出现意外情形，便依照协议约定来进行赔偿，以此避免产生纠纷。
对于消费者来讲，要是碰到乱收费之类的现象，如何去维护自身的合法权益呢，该怎么做呢？
常莎给出建议，在寄养之前，消费者要同商家达成书面协议，把寄养期间宠物所接受的服务，以及收费状况等详细地罗列出来。要是商家在寄养期间打算给宠物增添服务项目，要是该项服务是在消费者未同意的前提之下予以提供的，消费者有权利拒绝支付这部分费用。要是没办法借助协商来解决问题，消费者能够请求消费者协会，或者依法设立的其他调解组织进行调解，或者经由司法途径来维护合法权益。
中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长陈音江表明，宠物寄养服务有着一定特性，或许出现的问题较为多，拟定服务标准存有一定阻碍。相关行业组织以及监管部门应当依据市场实际情形，归纳汇总宠物寄养的各类问题，探索建立完善行业标准与监管制度。
记者手记
于此次采访临近结束之际，一位身为宠物主人的人朝着我这般讲道：“它陪伴着我走过了数不清的孤寂日子，而春节期段之中，我亦是期望它能够获得妥善的对待。”。
节日的那层底色，少不了团圆这两个表示团聚圆满的字，而在对于那些被称作“铲屎官”的人们来说，家里那摇着尾巴做出欢快动作的小狗，眯着眼睛做出娇柔姿态撒娇的小猫，同样是团圆里面不能缺少的一份子。当主人们前往远方与家人会合相聚的时候，该通过怎样妥善的方式安置这份分量很重的牵挂，就成为了节假日当中最让人内心感到温暖同时又最让人感到为难棘手不好处理的一个难题问题句号句号。
在采访期间，我碰到过那些凌晨时分就着手咨询寄养机构的年轻人，于聊天记录里，他们再三逼问“可不可以多拍摄一些视频”“会不会准时投喂它爱吃的粮食”，字里行间所蕴含的是对“毛孩子”们的宠溺之情；我还遇见过春节之际依旧坚守在岗位上的从业者，他们舍弃了与家人相聚团圆的良机，守护着一群“毛孩子”，精心地擦拭笼舍，耐心地抚慰胆小的小家伙，他们讲“既然承接了，那就绝不能辜负人家给予的信任”。存在如下这类宠物主，他们无奈选择寄养，然而自始至终心里都悬着，每日都会反复去查看反馈，他们所在意的是，“我的小家伙，于彼处过得是否还好”。
宠物寄养市场呈现出火爆态势，这是人们对于宠物那份情感依赖的一种具象化表现，同时也是“陪伴经济”的一种向外延伸。然而在此火爆情形的背后，依旧潜藏着一些令人感到遗憾以及无奈的状况：存在这样的情况，有的宠物主人虽说花费了高昂的价格，可接回来的却是精神不振的“毛孩子”；还有的从业者本身心怀诚恳之意，然而却因为缺少规范方面的指引，以至于很难在服务质量与运营成本之间达成平衡。
我深切地认识到，宠物寄养并非单纯只是一种用来获取钱财的营生，而更是一项与生命紧密关联，并负载着牵挂之情的职责所在呢。
的确，这个行业当下并非尽善尽美，因为它是随着人们对于宠物陪伴需求的迅猛增长而兴起的，兴起的速度过于迅速，而成长的时长又相对过短，所以行业的规范化尚需时间来积淀。我们有理由去期待，在未来的某一天，行业能够拥有清晰明确的标准可以遵循，收费能够实现透明化，照料能够达到规范化，使得每一分付出都能够对应同等的责任，让宠物寄养不再成为宠物主人面临“不寄养就不放心，寄养了还是不放心”这种“两难选择”的情况；我们同样怀抱期待，从业者能够将每一只“毛孩子”都视作需要悉心呵护的生命，而不是当作赚钱的工具来予以对待；我们满怀期待监管能够做到更为完善，既要维护守护消费者的合法权益，又要给予用心经营的从业者提供保驾护航。
期望每一只踏上寄养路途的“毛孩子”，都可以被温和地对待，被妥善地照顾；宠物寄养这个行业能够在规范的情形下成长起来，从业者能够于肩负责任的状况中向前行进，寄养机构能够切实成为“毛孩子”的临时停靠港湾，成为宠物主人放心的选择。毕竟，这种跨越物种间的陪伴，值得我们运用更多的责任以及善意，去守护每一份纯净的温暖。
（法治日报）