近些年，宠物圈里一种推行免费领养的模式广泛且快快兴起，吸引了众多喜爱宠物的人士投身其中，然而不少消费者签订领养协议后发觉，领养来的宠物存在病症，并且后续投入远远多出预先的设想，想要退还那只宠物，还得赔付几千元。

福州厦门的刘女士身为爱猫之人，去年年末，于厦门市同安宝龙广场处，刘女士留意到一家宠物认养馆，店员表明只要个人于支付宝的芝麻信用分高于550分，并且签订一份领养协议，便能够免费领养一只猫咪，刘女士颇为心动，对协议的内容展开了进一步探究，协议规定领养者每月需为小猫给付350元的生活费，持续24个月，总计8400元，这笔生活费会转变为专属货币，用以在该商家指定的小程序上购置猫粮等宠物用品。

刘女士很果断地签署了协议而且把小猫带回家里领养，令她没料到的是，小猫被领回家后的次日，在实施体检之际就被发现存在炎症，甚至呈现出拒绝进食、身体颤抖的状况。

刘女士这时才回忆起来，在领养小猫之际，商家仅仅告知小猫注射了两针疫苗，然而却并没有提供检疫证明。

正在这个时候，刘女士于挑选猫粮之际也察觉到了问题。在这家宠物认养馆所指定的购物小程序里面，猫粮的平均价格超出了55元一斤，然而在别的电商平台，热销榜排名前十的猫粮平均每斤仅仅在30块钱上下。

在察觉到宠物健康出现问题，同时也发现购买猫粮存在问题之后刘女士，去找商家协商解约的相关事宜。商家表明，要是刘女士打算提前终止协议，就得赔付3000块钱的违约金，并且退还猫咪这儿一件事，或者可采取直接买断的这种形式来解除合约。

商家提出的三种解决方式：

至于这三种解决办法，刘女士全都没法接受，并且始终在进行投诉。在此期间呢，刘女士的那份支付宝账户每个月会自动扣除350元，直至如今已经支付了五期款项。

遭逢同样状况的并非仅刘女士一人，上海市的苏先生于宝安区的一家宠物认养馆，签署了一份总计19200元的“宠粮月付”协议，该协议规定月供800元，分作24期支付。将宠物领养回家后，小猫出现了猫癣、猫鼻支、耳螨等病症这一情况，只得他自己掏腰包去治疗。

在交付一年分期过后，苏先生偶然发觉，那时的宠物认养馆已然关门撤柜，然而自己每月的扣款却并未停止。因商家已无法履行签约时所承诺的义务，苏先生辗转找到店家协商解约，却也被要求赔付3000元的违约金。苏先生致电了支付宝的客服，得到的回应仍旧是无法解约。

宠物认养馆常常出现未通知领养人就闭店的状况，这种情况屡见不鲜，关店之后，领养人的分期付却依旧在扣款，这样的情况并非单单苏先生这一个例子。在公益性消费者服务平台“黑猫投诉”那里， 有关“宠物领养”“宠物分期”的相关投诉数量超过2100条，当中有60多条提到了“喵不可言宠物店”，经过查询，目前这家企业处于注销状态，线下不少店面已经关闭，可是消费者的扣款却一直都在持续。

众多投诉信息显示，消费者的投诉集中在：

涉及的金额常常是比较大的，其中，金额处于5000至10000元范围之内的投诉，其所占的比例为39.60%，而金额大于10000元的投诉，所占比例是13.72%，差不多所有的投诉，最终的诉求都是要求解除合约。

不用花钱就能够领养宠物，好多消费者觉得占到了便宜，然而签了领养协议之后才发觉，免费领养的背后，得支付远远超过市场价的养猫费用，中途解除合约还要面临高额违约金。

记者察觉到，刘女士与苏先生所投诉的这家宠物认养馆，在其他投诉事例之中也曾多处出现，这家店宣称，他们于全国30多个城市开设了160多家直营店以及加盟店。

那么，这种经营模式，是以领养名义签订“宠粮月付”协议，它到底是怎样进行运作的呢？

来到位于杭州萧山区一栋获得5A等级评审之高端写字楼这里的记者，作为加盟商身份，见到了这家宠物认养机构的联合创始人，她朝着记者介绍起针对不同人群有着不同策略的宠物销售“生意经”。

这位联合创始人告知记者，“宠粮月付”属于公司最为核心的，并且是最为赚钱的版块，当下他们所指定宠粮的综合毛利能够达到70%，每“送”出一只宠物，加盟商家能够拿到手51%的利润，她还为记者算了一笔账。

有家宠物认养机构联合创始人说，一个月五百元，那么两年就是一万二千元，其综合毛利能高达百分之七十。五百块钱里有八个点是支付宝要扣除的，“云仓”也就是宠物认养系统要扣八个点，而且发货本身就有百分之三十多的成本，最后到商户手里只是百分之五十一。

这位联合创始人还作了介绍，要是加盟商在每个月当中能够完成十五万的订单，那么经由七八个月的时间之后，可以使得每月回款稳定处于三到五万元的范围之内。

就领养模式里头宠物健康方面的情况，这家宠物认养机构的联合创始人讲，总部不给出具检疫证明，宠物乃是以批量的形式、进行统一圈养的，不存在第三方检疫。

依据《动物防疫法》，那些将会被用于出售的动物，在开展售卖以前，理应取得检疫证明。然而，记者依照消费者投诉所提供的线索展开调查，三个城市当中存在六家宠物认养馆，其中将一些宠物用于领养，这些宠物全都没有动物卫生监督部门所出具的检疫证明。

有记者展开调查以便发现，线下的那些宠物店主要承担销售职责，与此同时还开展加盟授权以及招商工作。要是品牌商家打算采用“宠粮月付”这一模式，那么还需要一套用于支撑的“月付”认养系统。这家从事宠物销售的机构所运用的月付系统是由杭州的一家科技公司所开发的，在社交平台上，这个认养系统的招商人员针对自己所提供的服务是如此这般介绍的。

认养系统招商人员称，我们所开展的宠物领养模式以及猫粮保障计划，能够达成从一次性消费转变为长期绑定的效果。先是借助宠物分阶段付款，这你可以理解为“分期付”模式，以此降低消费者的成交门槛，随后再通过“宠粮月付”方式，从而锁住消费者每月的消费行为。

根据支付宝功能予以开放，还有芝麻先享等产品所具备的特性，此认养系统构建出一整套的技术链条，接着接入支付宝达成盈利。依照他们讲的，只要把活体“送”出去，这桩生意就肯定是稳固盈利不会亏损的。他们声称已经为3500多家宠物认养馆的生意提供了相关服务。

据记者调查，据记者了解，目前已有十多家公司，开发了类似的宠物认养系统，一些系统宣称，已服务超7000家宠物认养馆。

从表面来看，“宠粮月付”是保障被认养宠物生活质量的定心丸，“猫粮保障计划”也是保障被认养宠物生活质量的定心丸，然而在专业人员眼中，这种新兴的商业模式却是一套全链条的商家获利模式。

华东政法大学法学院的副教授孙维飞表示，从法律角度而言，它属于一种买卖行为，其中一种是售卖猫咪，可以算得上是一种买卖，相对的另一种则是售卖猫粮，这同样也是一种买卖行为，并且这两种买卖是相互捆绑在一起的。猫粮的买卖实际上是具有一定额度的，而且必须购买至一定的数额，同时还要达到一定的年限，这样的模式所具备的特点会致使猫的价格不太明晰。

法律方面的专家觉得，商家把“免费领养”当作宣传时吸引眼球的手段，然而事实上却要求消费者去签订分期付款的协议，并且购买指定范围内的宠物相关用品，而这份协议当中的条款自身就是不公平的。

中国法协消法研究会副秘书长陈音江表示，整个协议当中，基本上所规定的内容全部都是乙方，也就是用户的责任，而很少有提及甲方的责任，这便是极具典型性的不公平进而不合理的格式合同条款，也就是人们所称作的霸王条款句号。

凭借认养概念的掩护，借助送猫行为来助推，再加上对承诺消费等的运用，以此使得消费者的认知在很大程度上被这般蒙蔽了，而在经济学专家的眼中看来，实际上这种形式奇特的消费模式是属于一种具有隐蔽特性的并且是经过变形的金融产品。

华东政法大学商学院的副教授尹涛表示，关于从金融角度而言，它实实在在是具备了一定分期付款功能的，呈现出一种较为变相且隐蔽的形式，其利息实际上是隐匿于商品溢价当中的，致使在后续总共两年或者三年的期限里，总成本会远远高于购买一只宠物的成本。

与此同时，经济学方面的专家觉得，这种金融活动具备显著的贷款特性，等同于一种民间性质的信用贷款。

北京大学经济学院金融系教授名为王一鸣，他表示，所谓民间借贷，指的是我与你之间，或者说一个店面之间的拆借行为。然而，这个借贷要以信用作为抵押，以此来约束客户必须去还款，这是一种绑定的模式。实际上，它就是典型的金融合约结构，我们认定它就是一种金融性质的活动。

众多采用“宠粮月付”模式的商家，在闭店之后，消费者却依旧被持续进行扣款，专家表明，这是因为在宠物与宠粮的买卖关系之外，还额外嫁接了支付宝芝麻信用还款的合约关系，一旦出现逾期情况，便会对个人征信记录产生影响，而这对于消费者而言，属于一种“信用绑架”，这种具有强制性的捆绑关联，同样是消费者难以从中解套的关键所在。

北京大学经济学院金融系任职教授的王一鸣表示，这存在一个双合约结构，一般而言，这样的结构相对牢固，即要是你不还款，那么第一个（商家）有可能不给予你猫粮、猫物，认养人可以是不要你的，然而又增添了一层内容，就算你不还也无妨，可你的信用分会受到影响，如此一来，约束力便极大了。

芝麻先享，是支付宝借助芝麻信用而推出的一款有着“先享后付”特点的产品，其本地生活版块涵盖七类服务行业，且能够衍生出更多细分领域，这家伙鼓励各行商家、服务商接入，还设计了独特的盈利方案，它的应用场景相当广泛，“宠粮月卡”乃是芝麻先享分次付的热门板块当中的一个。

致电支付宝商家客服的是记者，其是以意向入驻支付宝服务商的身份进行的致电，对方称，商家能够在支付宝的服务市场里买入小程序，商家也能够自主研发后免费接入，小程序经审核之后便可上线，支付宝会收取8%的技术服务费。

查询后，记者初步进行统计，发现，于支付宝平台之上，已经有十几家“宠物认养系统”小程序，通过了审核，并且处于运营状态。

记者留意到，支付宝于3月11日发布了一则公告，该公告表明会严厉打击宠物商家不正当使用“芝麻先享”扣款接口的行径，还要对违规商家予以惩处，责令其进行整改。与此同时，公告里提到，支付宝已向商家以及服务商开放了“用户主动退”的产品功能，此功能支持消费者一键申请解约，而且部分商家已开展测试并开通了。

4月16日，当记者与支付宝商家客服取得联系时，客服向记者表明，当下支付宝并没有权力去强制终止宠物领养协议。

现今，宠物经济呈现蓬勃发展态势，已然成为城市消费领域内的新增长点，除此之外，因宠物消费而引发产生的纠纷也正处于增多状态。专家表明指出，对于像“宠粮月付”这般新兴起来的消费模式而言，消费者于签订合同时，应当逐条逐款认真仔细阅读各项条款内容，以此防止陷入落入消费陷阱之中。

北京市丰台区律协企业合规和公司治理委员会副主任，阮国忠律师表示，这种“新兴商业模式”，自设计起始之时，便在金融，消费，动物保护等诸多领域监管的边缘区域徘徊游走，这样一种擦边的商业模式，极有可能出现监管未能到位的状况，故而有必要让有关部门展开联合监管。

“宠粮月付”兴起的时间不过才两年，在行业规模快速增长的情况下，捆绑消费、霸王条款、权责界定模糊等一系列问题渐渐暴露出来了，维护消费者合法权益这件事还需要相关方面，特别是平台方共同去承担起责任。

制片人丨绽晓棠