HR--00601培训管理制度解读.doc

元祖培训体系（V1.0）目录第一章 总则 1第二章 培训组织架构 2第二章 培训具体内容与方式 3第三章 元祖教师团队构成 4第四章 培训资料维护 5第五章 培训安排与监督 6第六章 参训人员的权利、责任与义务 6第五章 培训方案 7第六章 培训执行过程 8第七章 培训效果检验 8第八章 培训成本 8第九章 培训考核 9附录一 新员工入职指导规范 10第一章 总则 10第二章 培训监督 10第三章 新员工基础指导 10第四章 部门内部工作指引 12第五章 部门之间协作指导 12第六章 新员工指导效果评价 12附录二 职位能力提升规范 13第一章 总则 13第二章 高层管理人员指导 13第三章 中层管理人员指导 13第四章 基层人员指导 14附录三 外部学习安排规范 15第一章 总则 15第二章 外派学习人员条件 15第三章 外派学习流程 15第四章 外派学习待遇 16附录四 学习参与纪律规定 17附件1 学习执行步骤 18附件2 学习需求问卷 19附件3 学习参与记录 20附件4 外部学习申请单 21附件5 课程反馈问卷 22第一章 总则使用范围本规范涵盖元祖所有单位的所有工作人员。为了确保企业内部成员的专业水平和工作能力符合组织长远规划与人才管理的目标，组织需要实施安排周密且体系化的员工培养活动，以促成企业与成员的协同进步，因此制定本规章。公司以服务企业利益和员工需求为宗旨，在确保公司稳定发展的同时，重视员工的个性化和成长诉求，借助多元化的培训方式，持续提升员工的综合素养和业务能力，尽量减少因员工能力欠缺或工作态度消极造成的人力资源损耗，为企业输送各类合格的管理人才和技术骨干，培训理念是覆盖所有员工，坚持终身学习。培训方式融合自我学习与经验分享,同时兼顾实际操作训练与理论学识培养,并整合组织内部培养与外部机构进修。公司对职员的教育恪守整体规划理念、规范管理规范、责任到人准则、积极推动精神、多元发展方针及成果效益标准。整体化训练是覆盖全体人员、涉及所有领域、贯穿个人成长历程的完整体系。建立健全培训管理体系，使培训活动规范化、体系化，确保培训任务得到有效执行。员工接受培训、主管承担授课是服务单元的职责和任务。注重激发员工积极性，鼓励员工积极参与和交流互动。实施员工培训需顾及参训人员的层级和类别，兼顾培训项目和方式的丰富性。员工培训是资源消耗的过程，是效益提升的过程，培训必须产生成果和收益，必须有助于增强企业的综合表现。第二部分 培训体系各分支机构的培训活动都要在总部的培训管理部门的监督下进行规划、执行、实施。人事培训及工作安排方式如下:各机构须每月制定相应培训方案，每月初五将方案向公司内部公示并递送至总部培训部门，若有总部协助需求，应提前十个工作日向总管理层最资深负责人提出申请，培训部门将派遣人员支援相关事务。总部培训部门所推行的培训项目，各机构及部门均需严格依照项目要求执行培训活动，每月二十八日以前需向培训部门汇报进展情况。第二章 培训安排与方式培训安排培训安排涉及理论讲解、实践操作和职业品德培育。实践操作培训（竞赛） 持续开展岗位人员工作职责、操作规范和专门能力的教育，促使他们在透彻理解原理之后，能够灵活运用、自主发挥、持续进步。职业能力提升计划持续开展职业能力、价值理念、计算机应用能力的培养，有助于增进企业与职员之间的彼此信赖，有助于达成职员实现自我价值的目标。培养模式包含企业内部培养、送往外部培养以及职员自主培养。企业内部培养主要针对新入职人员，详细规范参照《新职员培养实施办法》。岗位专门技能培养，具体规范参照《岗位专门技能培养实施办法》。后续教育培养，所有持有专业技术资格的从事技术管理岗位的职员，每年必须参与不少于72小时的进修学习。每年的进修培训方案，由各个对应技术领域部门与培训单位协商，在年初制定，并提交给培训单位，经总经理办公会议核准，然后依照方案实施。部门内部的培训活动，由各个部门依据实际工作情况，对职员实施小范围的、灵活应变的培训。部门自行安排内部学习活动，并按期向学习管理部门通报活动进展。外派学习指学习场所位于公司外部或授课教师为外部聘请的情况，涵盖系统内部举办的各类学习、国内外短期学习项目，高层管理者海外考察交流，同时涉及工商管理硕士课程深造、企业管理者培养计划、专业资格认证学习等。详细规定请查阅《员工外派学习管理规范》。公司倡导职员利用个人闲暇参与各类有助于提升个人素养和职业技能的学习活动。元祖内部培训讲师团队成员的遴选，须满足以下条件，首先，候选人须在元祖服务满一年，对元祖企业文化有深刻理解，且对自身工作充满热情，其次，任职资格方面，需具备扎实的专业知识，出色的语言沟通技巧，以及良好的组织协调能力，再者，各专业部门中，副科长级别或以上的员工必须担任本部门的讲师，此外，每个专业部门都要选拔出相应的专业领域讲师，关于讲师的培养，每年1月5日之前，各业务单元需提交讲师名单及相关资料给培训部门，每年3月、6月和12月，需组织讲师进行基础知识和专业技能培训，培训结束后，根据讲师的考核水平授予等级证书，并据此发放讲师补贴，具体培训内容依据每年度讲师培训计划执行，主管讲师负责落实责任体系，讲师层级划分及授课时间规定如下，董事长每季度授课两小时，面向全体人员，副总、经理每季度授课两小时，面向下属层级，副总授课对象为经理、科长及基层员工，经理授课对象为科长、基层员工，科长授课对象为基层员工，店长、线长每季度授课一小时，班组长每季度授课一小时，培训部每季度授课两小时，教练式主管需通过宣导、教导、引导和督导等方式，将员工从被动学习转变为主动学习，各部门主管应负责组织部门内部的员工日常培训宣导工作，如需外部培训，应在年度培训需求中明确，并邀请培训部共同选择合适的培训机构和课程，以确保培训的专业性。讲师报酬的发放：依照既有规定及教材：每小时50元，并给予讲师团额外补贴；若通过公司制度开发或更新教材：教材价值200元，授课费50元/小时，同时提供讲师团额外补贴；第四章 培训资料的管理系统内所有资料，必须经总部最高负责人批准后才能使用系统内资料分类：1、按出处：a、企业自制资料b、外部引进资料2、按性质：文字资料系统的资料应包含：授课讲义、教师手册、学员手册、测试题目资料的设计资料审核程序图无 是 无 无 是资料归档：由总管理处的培训部门集中保存，各分支机构保留副本。编号规则为：pxjc开头，加上年份，接着是数字编号，最后是教材的标题，比如新员工入职培训公司简介。第五章，关于培训的组织和管理的系统，内部培训部门承担培训活动的策划、执行和监管工作。主要步骤包括：首先进行培训需求的研究，然后确立培训的目标，接着构思培训的项目，最后进行培训的执行和效果评估。其他各个部门需要配合培训部门完成培训的执行和评估，并且也要负责组织本部门的培训活动。成立培训记录体系，涵盖公司整体培训活动资料，涉及活动覆盖领域、活动实施途径、活动指导人员、活动合作机构、参与人员数量、活动开展时段、参与程度等要素。同时，为每位员工建立个人培训档案，详尽记载其参与培训的实际情况及成效，内容涉及活动开展时段、活动举办场所、活动具体项目、活动预设目标、参与者的自我评估、指导人员对参与者的评价等细节。第六章 受训者应享有的权益、应尽的职责与应承担的使命受训者应享有的权益，在不影响本职工作的前提下，员工有资格申请参与公司内部举办的各类学习活动，经批准参加培训的员工有资格获得公司为受训人员提供的各项福利待遇，受训者应尽的职责，培训过程中受训人员一律不得故意逃避或缺席，培训结束后，员工有责任将所学到的知识和技能运用到实际工作中。业余时间通常用于非脱产学习，若需在工作时段参与培训，必须提交培训机构的正式文件，经本人单位及培训机构审核通过，方可按公假对待。员工接受脱产教育期间，不能被解除或终止劳动关系。倘若合同在培训时段届满，应续签一段期限的劳动合同，该合同自上一份合同结束之日起生效，并且要确保培训完成后至少还有两年的合同效力。该要求对已到法定退休年龄者例外。由峡谷协作人事部分进行确认，所有人员需接受培训，根据不同层级安排相应内容，包括专业技能或岗位培训，以及互动式和沉浸式学习活动，高层由董事长负责，董事长需参与，中层包括副总，副总每季度参与两次，每次两小时，或参与中层加基层培训，基层包括协理厂长和副厂长，经理和副经理每季度参与两次，每次两小时，或参与基层培训，基层管理包括科长和副科长，每季度参与两次，或参与基层和执行层培训，或参与经理培训，店长和线长每季度参与三次，科长每季度参与一次，执行者包括专员和助理，每季度参与四次，基层员工包括店员和裱花师，培训与会议不能混为一谈，节令性产品宣传可算作培训内容，标准课程为一小时，培训时长不能少于这个时间，如果员工满足以下条件之一，需要与公司签订培训协议，培训时间持续两个多月，公司承担的培训开销超过两千元。第五章 培训计划培训部每年十一月份初向员工分发《培训需求调查表》，部门主管需根据本部门具体情况，将员工的《培训需求调查表》进行汇总，并在十一月底前将汇总结果提交给培训部。培训部综合考量员工个人申请、人事评估以及人事档案等资料，最终拟定公司的年度培训方案。依照年度培训方案拟定具体执行办法，执行办法需明确责任人员、参训人员、设定培训宗旨与具体安排、挑选恰当的培训途径以及学员和讲师、编排培训日程、核算培训开支等事项。执行办法经培训部主管审核通过后，以企业公文的形式分发给各业务单元。部门自行安排的未纳入公司年度培训安排的学习活动，需要填写《部门计划外培训申请表》提交给培训部门，由培训部主管审核通过，再在培训部门协调下，由相关单位执行开展。员工临时申请参与各类外部培训或继续教育，必须先获得本部门负责人的批准，填写《员工外派培训表》，经公司领导核准，最后报送培训部门登记备案。第六章 培训执行培训执行活动通常按照培训部门规划的一年一度培训安排开展，倘若须要变动，务必向培训部门递交请求，再由总管理处的协理与董事长核准。在组织内部学习时，培训部门会关注参与者的到场状况，并视此情况来评定学员的表现。培训部门承担起对培训活动全程进行档案登记的任务，并且要保管活动相关材料，例如电子档案、讲话录音、活动录像以及演示文稿等。培训完成之后，需要以此为基础来创建公司的培训记录文件。第七章 鉴定培训培训部门承担起培训结束后鉴定事务，目的是确认培训是否达到了预先设定的目标。鉴定过程要参考参与培训人员的实际表现，形成综合性的评价意见。同时，也可以让接受培训的人员撰写培训心得体会，记录他们在思想认识、知识掌握、能力提升以及工作态度方面的成长，这些心得需要和培训考核结果一并存入个人人事档案中。培训考核涵盖测试型考核、模拟型考核等多样量化与质化考核方法，第八章 培训开销企业每年拨付一定份额的财金用于培训，培训开支专项使用，视公司经营效益可酌情调增额度。经公司批准参加培训（进修）的员工，个人需先垫付学费、报名费及资料教材费等，待领到合格证书，可向公司申请报销，否则不予报销（除非上级党政机关或主管部门发文要求参加）。技能培训费用完全由公司承担，各类资格证书培训（进修）费用，公司和个人各承担一半。培训人员的出行开销、生活住宿开销，企业会依照务必产生的最低额度予以补偿。第九章 培训的评定第三十四条 培训的评定标准需要明确，能够量化，能够完成，切合实际，并设定时限，依据这五个方面，必须构建周密、合理的培训评定机制，所有人员都要认真执行。第三十五条 员工的学习评估包含多个环节，具体有参训出勤记录、课后测试成绩、学习成效回访，以及培训结束后三十天的工作表现评估。第三十六条 对讲师的考核包括多个方面，主要有授课材料质量审查、学员学习成果评价，还有课程时长与教学水平的综合评定。第三十七条 每季度或每半年组织一次培训成果评定，目的是让全体人员清楚个人学习情况，并据此作出必要改进。第三十八条 培训成果评定结果必须纳入年度工作表现评估，占整体评分20%权重，直接影响岗位晋升、薪资调整及年终奖励评定。第三十九条 考核分数采用百分制统计，若需按能力等级衡量，则参照附表进行换算。评估讲师授课整体表现，依据《课程满意度评估表》（附件5）内容，将表现分为优,良好,好,尚可,平,差,劣七个等级,对应分数分别为100,90,80,70,60,40,20,计算最终成绩时,用总分数除以参训次数。元祖全系统所有新员工都适用这个办法,新员工入职必须参加培训,培训内容是《新员工入职培训》。新员工培训旨在向新成员介绍公司的基本情况，让他们清楚所做工作的具体内容和实施方式，同时明确自身职责、操作流程以及评判依据，并初步认识企业及其部门所倡导的态度、准则、价值取向和行事风格，最终协助他们快速融入公司环境，胜任新的工作职位，提升工作成效。培训的核心构成包括：针对新人的入职须知教育,部门内部的岗位适应指导,以及跨部门的工作轮换实践。第二章 培训监管新员工的培养工作由所属部门的主管与培训机构共同承担,务必在入职后三十天之内完成。人力资源部门负责传达并协调培训部执行培训相关任务，：a\ 培训参与人员数量超过八个，采用计划一，须迅速开展培训；b\ 培训参与人员数量不足七个，实施计划二，每月培训固定安排在五号、十五号、二十五号，若碰到公共假期则进行调整，旨在协助各业务单元协调工作时段。所有公司正式入职的职员，试用期满后，若因个人因素尚未参与新员工学习，则不允许转为正式职工。参与新人学习的人员在学习教育过程中假如碰到突发情况需要请假，须依照《职员学习考勤条例》办理手续。在试用阶段必须补上缺漏的学习内容，不然，将无法成为正式职员。教育部门须为每位新职员建立学习档案，并记载考核结果和实习报告成绩学习活动结束后，实施考核。通过考核的人员，领取学习合格证书；未通过考核的人员，需再次参与学习。没有参与新员工入职培训的职员，不允许参与其他各类学习活动，包括岗位技能提升等。第三章 新员工入职基础培训的通识训练，旨在让职员了解工作性质，树立正确观念，同时帮助他们学会基础工作方法。培训日程安排如下，首日从早上八点开始，先完成入职登记，持续约一个小时，由人力资源部门负责，随后九点到十点半，由培训部门进行企业概况讲解，时长九十分钟，接着十点半到十一点二十，培训部门将介绍公司规章制度和组织结构，用时五十分钟，然后十一点半到十二点半为集体用餐时间，同时进行合影留念，由人力资源部门组织，十二点半到一点二十，培训部门会带领大家参观二楼样板店，并介绍产品知识，持续五十分钟，一点三十分到一点四十分，资讯部门将讲解工作流程和电子邮箱使用方法，历时四十分钟，一点四十分到四点一十，上元负责讲解门店管理手册大纲，时长六十分钟，四点一十到五点，培训部门安排参观厂区，包括各部门办公区、梦果子办公区以及启蒙乐园，持续五十分钟，周五早上八点到八点三十，培训部门组织早会，要求新员工进行自我介绍，时长三十分钟，下周一全天九小时，上元安排门店见习，周二早上八点到九点，培训部门组织门店见习报告撰写，持续六十分钟，整个新员工入职培训共计十七小时，人力资源部门会向每位正式入职的员工发放《员工手册》。公司第六章内容涉及新员工培训评估通识训练，该训练结束后，培训部门会安排新员工进行测试和交流讨论，对于未达标的人员，必须参与后续的强化学习。各部门负责人需对本部门新员工进行测试指导，对测试不合格者，应实施精准的再学习计划。若一个月内无法通过培训考核，该员工将无法获得正式录用资格。新员工完成培训后，培训部门会将相关资料整理存档。通过培训考核的新员工，将进入工作适应期。附件二 工作能力提升计划第一部分 基本规则该计划涉及元祖所有单位的所有人员。主要目标：提升员工工作本领，以便改进工作表现和成效，降低工作差错，同时为岗位调动、平级调任和职位提升提供支持。学习项目：针对高层领导的学习项目，针对中层领导的学习项目，针对普通员工的学习项目。第二章 对高层管理者的培养高层管理者对公司战略方向有重大作用的人员，涵盖公司董事长、董事、总经理、副总经理、协理、厂长（副厂长）。培养目标：借助培养，让高层管理者了解经营环境的变动、行业前景走向以及决策流程和技巧，增强洞察水平、思考技巧、决策实力、领导才能，保证决策者能准确担当职责。培训内容，高层管理者的学习重心在于思想意识层面的提升，同时也要掌握市场经济所倡导的系统化治理方法和技巧，诸如管理科学、组织动态学、市场推广策略、商业运营规划、运营流程监管、领导力研究与实践等。培训方式，可以选择脱离本职工作参加高校为高层管理者开设的进修课程，例如执行总裁深度研讨班之类的项目。进行国际调研：经过周密部署，挑选部分核心领导参与海外学习活动。关于下属机构的指导工作 第三部分 面向部门负责人的学习活动这些负责人涵盖企业各单位的正副主管以及科室的正副主管。培训目标在于让中层领导深入领会高层决策意图并有效贯彻,提升综合素养与管理水准,优化工作成效,增强管理层次与品质,成为卓越的导师型领导者,为公司决策团队储备后备力量。学习范畴包括管理常识与技巧:涵盖管理学原理、组织行为分析、人力资源培育与管理、市场营销学、领导艺术等学科知识。专业能力与技巧：涉及的技术、销售等领域所应掌握的知识和技能。工作优化：涉及任务分配、操作方法及流程的优化。其他学习机会。培养途径职场锻炼：激励中坚力量肩负更重职责，借此提升才干，锻炼管理才能。“内外结合”式学习：依据企业自身业务需求，邀请行业行家授课或组织前往标杆企业考察交流心得。组织内部开展讨论会议，旨在推动中级管理人员探讨公司经营层面的议题。实施岗位轮换制度，让具备发展潜力的中层管理人员在不同管理职位上交替任职。挑选有潜力的中级管理人员，送往大学院校接受管理知识教育。第四章 基层人员能力提升基层人员涵盖技术专才、项目执行者、业务执行者以及各类职能部门的工作人员。培训目标在于增强初级人员的专业技能和职业素养，使其熟悉本领域的最新资讯和前沿技术。学习规划聚焦于在职人员的具体工作职责、核心技能、作业规范以及业务操作步骤，通过持续训练，确保人员能扎实理解理论，进而灵活运用、拓展提升。学习途径包含专项研修，依据不同业务特点，企业会派遣成员参与各类专业研修课程。外部学习：参与有助于增强岗位核心能力的相关外部培训项目，能够借鉴创新理念与作业模式。内部深造：组织派遣职员到大学院校或科研单位进行脱产学习，旨在培养企业急需的专业人才。其他培养形式。附件三 员工外派培养规章第一章 基本规定该规章适用于元祖集团所有工作人员。培训意图在于借助外部派遣学习途径，促使企业员工掌握行业前沿科技及专门操作能力，具体涵盖政府机构依法批准的资格认证培训，针对特殊领域知识或技艺的专项课程，各类资格认证考核，跨国界交流调研，国内外工商管理硕士深造项目，企业管理者提升研修等。派遣培训的执行方式主要有三种，即完全脱离本职工作，部分时间脱离本职工作，以及维持正常工作岗位同时参与培训。外派学习安排：学习部门和相关单位须在新阶段启动前制定外派学习方案并提交审核批准。针对短期外派任务，申请人必须遵循标准流程提交请求，需经所属单位负责人、学习部门负责人、总部协理，公司副主管、最高负责人核准方可实施。第二章 外派学习人员条件参与外派学习的人员必须是服务本企业已满一年的表现优异的职员。参与外派学习的人员，需要有持续在本企业工作的打算。依照外派计划的具体条件，明确对外派人员关于学识、技能等方面的标准，必要时通过考核来挑选。第三章 外派学习操作步骤外派学习人员包含指定、举荐及个人请求三种情形。具有培训资质的人员，一般不得自行到系统外接受培训，所有需要外派学习的人员，必须提交外派培训申请，附上相关通知，经培训部门审核，并由系统内高层领导批准，才能报名参加。个人需依据企业人才培养方案及岗位需求，选择与职业相关的学科，向组织提交请求，同时填写派遣进修登记表（参考《招生指南》）。经培训部门审核资质并由高层领导系统批准，方能参与学习，且需签署职员进修合同。受训者与机构确立协议后，其人事联络归培训部门负责，薪资标准依照契约履行。外派学习完成之后，相关人员需要在返回单位后的七天之内，把在外学习期间记录的学习情况表提交给培训管理部门。个人完成培训课程后，必须带着结业证书、考试分数单或者其他相关证明，到总部的行政人事部门以及培训管理部门进行信息登记。外派学习人员的费用补偿需要依照《维元费用补偿管理措施》来实施，需要汇总填写详细的清单，由培训管理部门进行审核确认，然后才能办理补偿款项的支付流程。第四章 外派进修人员若希望半工半读或离职学习，其待遇标准按照公司薪酬条例执行。附录四 全员培训考勤办法此办法覆盖元祖集团所有职员。培训期间的出勤情况由教育部门监管。学习过程中不允许随意缺勤，若因公务确实需要请假，必须填写学员请假申请表，并经主管批准后提交教育部门存档，否则视为无故缺勤。因特殊情况不能及时请假