时光飞逝，很快又到了年底。回望2024年，国家现代化建设不断向前，追求卓越发展成为各个领域努力的方向，飞速发展的时代推动着所有行业加快变革。保险业作为社会秩序的维护者，经济波动的缓冲器，在国家进步和人民福祉提升中，发挥越来越重要的作用。促进乡村繁荣、支持产业进步、扶持新兴行业、增强市场生机，诸多涉及国家建设的重要事务里，保险始终参与其中；在交通出行、家庭生活、医疗保健、老年保障等与民众日常息息相关领域，保险更是倾力保障。
临近年底，中国人寿财险为感谢民众持续以来的关照，于1月16日启动了第五届“财宝节”。今年的“财宝节”延续了往届的生肖风格，以“吸纳财富，双巳吉祥”为口号，持续一个半月，中国人寿财险将应对新春民众的各类需求，构建“以客户为中心、全方位覆盖”的产品体系，推出一系列生动有趣的线上互动，为民众的新春佳节增添喜气与好运。
产品矩阵满足多场景需求，做客户的“贴心人”
心系客户，贴近客户，是中国人寿财险一直所坚持的经营主张。为更周全地满足社会需求，顺应民众不断丰富的多样期望，中国人寿财险在此次“财宝节”期间，推出了“以人为核心、全方位整合”的系列方案，针对职场人士、驾驶者、病患群体及老年人群，设立“医疗、意外、用车、居家”四大保障项目，覆盖多个春节高峰期的重要需求，分别从健康医疗、意外防护、出行服务、家庭安全等四个方面，为顾客的日常生活提供有力支持。
具体分析，在医疗报销领域，中国人寿财险推出了多种保险计划，包括“国寿好安心百万医疗险”、“中国人寿百万医疗保险（0免赔版）”、“中国人寿百万医疗保险（免健告版）”，这些计划不仅具备全面的保障功能，部分产品还涵盖了尖端治疗手段，例如质子重离子医疗、硼中子俘获疗法、光免疫疗法等，部分计划取消了最低起赔金额的限制，还有一些产品简化了参保条件。
意外险种里，中国人寿百万综合意外险值得考虑，它不仅覆盖了平常遭遇的意外伤害，也包括了外出时的意外情况，保障范围很广，赔偿额度也相当高，既适合作为家庭主要经济来源者的保险选择，也能应对家庭外出旅游、工作出差等不同场合的风险需要。
中国人寿财险的“驾乘门诊综合保”产品，针对车主权益设计，涵盖车辆及家庭财产安全，同时包含驾乘事故处理与车主专属在线医疗诊疗服务，旨在为用户构建全方位的安全防护体系。
在家庭财产保护领域，中国人寿财险公司提供的“中国人寿家财险”是一项综合性的保险产品，它涵盖了火灾事故、意外事件以及室内盗窃与抢劫等风险，能够保障房屋建筑、家庭物品以及涉及第三方的责任风险，为投保人提供全方位的风险防范服务。
“财宝节”期间推出的产品与服务，是中国人寿财险履行普惠金融理念的重要举措。依照2024年金融监管总局发布的《关于促进普惠保险实现更高质量发展的意见》，普惠保险作为我国普惠金融的关键构成，须以维护民生、助力社会为宗旨，致力于为广大的民众提供覆盖面广、易于获取、费用公道、保障力强的保险产品。保险产品需要实现规范统一，表述要浅显易懂，操作要简便易行，以此增强服务方面的便捷程度，保证普通民众能够顺利获得保险保障。
据了解，中国人寿财险近些年一直改进责任险、意外险、健康险、财产险、信用保证险等保险类型的普惠保险方案。比如，已经参与超过300个惠民保计划，给予超过55万亿元的风险防护；设计针对退役军人的专属保险方案，减轻病患军人家庭的经济负担；还推出了“职工家庭抗癌特药医疗险”这类普惠保险方案，维护民众的安康生活。
打造年轻化新玩法，做客户的“知心人”
中国人寿财险长久以来，一直用心打造，满足客户需求，不断更新产品、技术和服务，并且，积极加强与客户的沟通，本届“财宝节”活动，在产品形式上，做了很多创新尝试，此外，在互动感受和活动方式上，也尝试融入更多年轻元素。
此次“财宝节”活动中，中国人寿财险新增了“开个好投”特色互动环节，参与者可以从中获取趣味盎然的新年祝福语，这既象征着来年的吉祥如意，也倡导将美好的祝愿与周全的保障传递给亲友。
同时，这种活动也融入了深受年轻人欢迎的抽盒惊喜机制，每位参与者都能得到一个与众不同的蛇年幸运象征。此外，中国人寿财险还加入了2025年的核心主题等互动成分，增强了活动的趣味性和参与体验，使大家共同感受充满喜庆的节日气氛，领略中国人寿财险的温情关怀。
借势蛇年时光，活动增添蛇形特色，选用老少皆宜的“贪吃蛇”互动形式，兼有便捷的培育机制，让每位体验者都能在参与中收获快乐和满足。
在“开个好投”中赢得蛇年吉祥物，这个吉祥物也将在"福运贪吃蛇"游戏中担当互动角色，吸引各个年龄段客户加入，让他们在游戏中获得轻松愉悦的体验，同时也能感受到财富增长的满足感。这种游戏形式不仅好玩，还能在娱乐时学习到保险的相关信息和产品特性，从而真正达到娱乐中学习的目的。
这次“财宝节”借助尖端科技，细致描绘了我国各省的地域特色，形象地展现了壮丽中国的文化风采。活动期间，能够依据参与者的位置，专门设计展示当地杰出人物、文化象征和著名建筑等内容，使参与者在互动中，深切体会到地方独有的习俗和文化归属感。
运用新颖的互动形式和尖端科技措施，积极回应了民众对幸福生活的向往。此次“财宝节”活动既送去了新春的问候，又促进了金融常识的传播，充分展现了中国人寿财险“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的企业宗旨。
升级数智经营体验，做客户的“暖心人”
科技进步日新月异，数字化手段已经成为带动世界金融领域深刻变革的关键因素，它不仅革新了传统金融服务的运作方式，更促成了全新金融模式的出现，为经济增长带来了新的动力。
中国人寿财险紧跟产业动向，着力促进传统保险业同智能数字化手段相结合，系统塑造了数字时代下的保险创新模式。对于该公司而言，推进数字化进程是其战略规划中的关键环节。
自首场“财宝节”起，“安心享”平台就肩负起中国人寿财险客户线上化运营和数字化升级的核心任务。此次“财宝节”，“安心享”平台持续展现关键作用，目的在于连通整个“财宝节”的线上体系。
据了解，中国人寿财险的“安心享”平台整合了手机应用、公众号和小程序，构成了自主运营的线上体系，以“以客户为核心，为客户提供效益”为基本理念，实现了从线下传统服务向线上线下结合的转型，同时也完成了从单纯服务客户向满足客户全部需求、进行全周期管理的提升。二零二四年，中国人寿财险从客户角度出发，重新构建了网络服务渠道，持续强化“安心享”体系作为统一互联网服务窗口的功能，并完善了体系内的各项规章和操作流程，借助建设覆盖服务全流程的数字化管理系统，助力“保险与配套服务”实现整体优化，持续增强用户在线办事感受和内部管理效能。
中国人寿财险持续提高其业务流程的数字化和智能化程度，致力于实现互联网产品的市场化推广，加强运营工作的集中管理，提升风险控制的智能化水平，并推动数据资源的资产化运作。
中国人寿财险为维护消费者权益，针对老年群体等特定人群提供了诸多便利措施，并且改进了官方网站和应用程序的交互设计，另外还设立了服务区域，覆盖了外国友人、农民以及新居民等群体，此外公司在2024年6月推出了保险合同“悦读”选项，借助数字化技术，使保险合同的查阅更加便捷、简单且适合老年人。
科技的应用增强了中国人寿财险应对自然灾害的信心。公司借助“线上处理赔案”“云端完成赔付”等先进工具，能够迅速评估灾害造成的损失，从而为顾客带来优质便捷的理赔体验。根据披露信息，2024年中国人寿财险全年总赔付额突破760亿元，折合每日向客户支付赔款超过2亿元，这使其成为维护民众生命财产安全和确保社会整体平稳运行的关键保险机构之一。
数字技术的进步，使服务变得更为方便，也让服务更具人情味。这同样是中国人寿财险“以客户为中心”服务宗旨的突出表现。
保障源于民众，发展依靠民众，最终也要惠及民众，这就是保障的核心，也是作为金融机构核心企业的责任。每年一度的“财宝节”，作为中国人寿财险特有的服务活动、销售活动、喜庆活动及形象活动，借助保障开启良好“开端”，帮助大众开启顺利“起步”。在极为流畅的综合性专业服务中，客户可以获得更全面的金融防护和附加价值服务，同时也能在日常忙碌中享受到高效、方便、周到的全新金融服务和医疗保健感受，让每位客户在新的一年里稳步前进，抓住新的发展契机。