有线电视客服服务流程：
记录相关事件，接着要求客户提交有线电视网络账号，并说明网络电视常见故障，同时让客户简单操作，以便处理小问题，若小问题未解决，则转交后续处理。
其次让相应的高级专员联系客户回电确认，随后指派对应的维修人员按预定时间上门进行维护，以此改善维修人员的工作感受，进而能更有效地保障客户正常收看电视的需求。
联系有线电视服务专线时，留意以下要点，关于安装激活业务，需注意规范操作，确认相关事宜。
禁止出现针对客服的侮辱性言语，否则会导致事情无法按常规程序解决。
需要向有关部门递交若干证明文件，用以佐证自身的申诉主张，并且要确保这些材料能够充分说明情况。
需要指定相关服务代表，指派适宜的技术维护人员，在恰当的时刻到现场进行维护作业。