美团客服不处理问题，现在紧张维权

我在2025年5月3号下午，通过美团外卖订购了一个蛋糕，收货时发现蛋糕摆放不端正，整个配送途中出现了破损，于是联系了美团平台客服解决，客服提出的方案是全额退款，但要求自行处理商品残骸，这蛋糕是给朋友买作生日的，既然已经损坏，肯定无法送出，我原本打算自己食用，但切了一刀后，商家突然来电要求退回货物，我便将外卖送回原取餐点，次日早上商家开始不断打电话骚扰，甚至发短信威胁，声称蛋糕被切开要我赔偿，为平息事态，我转了74元给商家，但越想越委屈，再次联系美团客服，只获得35元现金补偿，蛋糕本花费74元，既没吃到，又赔了商家74元，商家还继续骚扰，我现在需要维护自己的正当权益