美团客服小美

我在美团外卖上有一家名为甜园烘焙的蛋糕店，从那里订购了一个蛋糕。下单时，我按照店家提供的选项挑选了草莓酱和蓝莓酱作为夹心。然而，收到蛋糕后，当我将其切开时，发现里面两层都是火龙果夹心。于是，我联系了店家，强调我明确要求的是草莓酱和蓝莓酱的夹心，但他们居然没有事先告知我就更换了酱料。实际上，是我自己切开蛋糕才发现夹心并非我所选的。我前往询问店家，店家却含糊其辞，言称夏季蓝莓酱难以保存，我指出既然蓝莓酱无法储存，为何仍在菜单中提供蓝莓酱和草莓酱选项，这种做法难道不是对顾客的欺诈吗？于是我向美团申请退款，美团与店家却共同回复说蛋糕一经切开便无法退货，我质疑这是何道理，若不切开，又如何确认内馅存在瑕疵并非我所选，这种服务水准令人质疑。