那位老先生,恳请您帮忙,这个蛋糕非常赶,错过了期限就不好吃了!外卖员小王提着保温盒,额头上有汗珠了。
不可以就是不可以,门卫张师傅倔强地摆了摆头,外卖人员没有证件一律不能进办公楼,这是规矩。
但是这个蛋糕是供这栋楼住户享用的啊!小王急得满头大汗,注明了详细地址,华诚大厦18层!
他坚决不让步,"他们根本不该上来,"张师傅态度强硬,"我这辈子看门,从未见过这种情况,"他语气坚定,"绝对不会有变故发生,"
小王瞥了一眼手机显示的时刻,发现已是下午五点半,若再不赶紧出发,这个生日蛋糕肯定要耽误了。
张师傅,张师傅!电梯里突然响起个熟稔的叫喊,您还在跟送餐的外卖员争执个不停呢?
财务部的刘先生急匆匆地赶过来,手上正拿着一份单据,说这个蛋糕是他们订购的,是准备送您的寿礼的
张师傅手里的保温杯突然掉到地面上,他难以置信地注视着小刘,同时目光转向外卖小哥手上的保温箱,也显得十分惊讶。
"给...给到我的?"老人的嗓音有些发抖,眼圈很快泛红,"你们...你们怎么会晓得今天是我生辰?"
张师傅叫张建国,今年六十二岁,在华诚大厦当门卫已经五年了。
张师傅是位资深的门卫,他坚守着自己的工作准则,必须依照规定办事,不允许任何与工作无关的人擅自闯入办公大楼。
这座建筑里分布着十多家机构,员工变动频繁,若管理松懈,极易引发安全隐患。因此张师傅对每位试图进入建筑的人员都进行严格核查,无工作许可者不得入内,未提前报备者亦被拒之门外,外卖配送人员更是完全禁止入内。
你们去楼下把送来的食物取走,我会告诉你们什么时候动身。这是张师傅对每一位外卖小哥反复强调的指示。
张师傅的作风确实让部分人感到严厉,甚至觉得他欠缺人情味,不过大楼的负责机构对他的表现相当赞赏。这五年来,大楼内没有出现任何安全事件,这都得益于张师傅的恪尽职守。
但也正是因为这种严格,张师傅得罪了不少人。
"这个老头真是死板!"有人在背后这样议论他。
这不过是块点心罢了,让人上前递一下又能怎样呢?另一些人对此感到困惑。
对于那些说法,张师傅从不分说。他清楚明白,自己的任务就是看管好这个入口,确保大楼内所有人员的平安。
小王是美团的一名外卖员,跑这一片已经快两年了。
今天下午四点多,他收到了一个格外不同的委托:制作一个8寸的生日蛋糕,需要送到华诚大厦18层,备注说明务必在5点30分之前完成派送,并表示感谢。
小王读了那项说明,便明白这个任务十分关键。生日甜点与一般送餐不同,对时效性有极高要求,迟到了就会破坏庆祝的气氛。
他从糕点铺提来商品,马不停蹄地搭乘电瓶车奔向华诚大厦,全程都格外留神,唯恐路途颠簸会弄糟糕点。
抵达华诚大厦入口处,小王轻车熟路地停稳电动自行车,随后提着保温饭盒朝向大楼正门行进。
"站住!你要干什么?"张师傅拦住了他。
"师傅,您好,"小王客气地开口,"我是送外卖的,需要把一个蛋糕送到18层去。"
送餐服务不允许进入建筑物内部,请通知他们到楼下领取,这是张师傅按照规定做出的回应。
"张师傅,这是为寿星准备的甜点,情况比较紧急,再说点心分量不小,让客官亲自来取不太方便吧?"小王向张师傅说明情况。
不可以,那有明确的要求。张师傅摇了摇头,要么让他们下来拿,要么取消订单。
小王感到十分为难,华诚大厦的守门人向来非常严厉,不过这次的委托确实不同寻常,而且附言中又特别指明了时效性。
师傅,您瞧这样可不可以,小王拿出手机,现在就联系客户,请他到这边来接我,这样应当没问题吧?
张师傅考虑了一下,点点头:"这样可以,但你不能单独上楼。"
小王依据订单提供的联系方式打电话,但听筒长时间无人应答。他接着又多次尝试拨号,依然没有听到接听的声音。
"师傅,电话联系不上呢。"小王焦急地喊道,"那个蛋糕情况很紧急,您考虑能否破例处理?"
不可以,规则就是规则。通话不畅并非我的责任。张师傅还是那样说。
小王看了看钟,时针已经指向五,分针刚过十,现在的时间是五点十分,距离规定送达的时刻仅剩二十分钟,若再拖延片刻,这个订单就会过期失效。
"师傅,您行行好,就这次,我保证只是上去递个蛋糕,肯定不会乱动的。"小王几乎要哭出来了。
不可以,我明确表示不可以就是不可以!张师傅的立场十分坚定,要么你接着拨打电话,要么就必须取消订单。
目睹张师傅的执着,小王不得不再次尝试联系客户,然而电话那头始终无人应答。
他感到有些泄气,倘若这单生意过期,不仅会招致顾客的指责,还会损害他的送货评级。
"师傅,您真的无法稍微变通一下吗?"小王再次恳求,"我在送外卖行业已经工作了两年,从未碰到过这么紧急的生日蛋糕订单,这肯定承载着某种特别的重要性,您就允许我上去送吧。"
他说那番话后,我仍不会更改决定。张师傅摆了摆头,他守护这扇门已有五年,从未有过例外情形。
但是这不过是块糕点罢了,算不上什么要紧的东西。小王显得有些困惑,他强调自己有送餐人员的证件在手,并非什么不法之徒。
他不在乎对方身份如何,制度就是制度。张师傅指着墙上的布告,上面写得明明白白,非工作人员要进大楼,必须持有证件或者提前报备。
小王仔细观察了布告栏,上面确实列出了这些要求。然而他认为这些要求过于僵化,完全无视现实状况。
师傅,您瞧这个保温箱,里面装着个蛋糕,您得看看。小王掀开保温箱盖子,显露出里面制作精良的生日蛋糕,确实是8寸的,我敢担保送上去就能安全取回。
张师傅审视了那块蛋糕,觉得它相当漂亮,表面还印着"生日快乐"的字样。不过他仍然表示不妥,认为蛋糕本身也不合格。
"师傅,您就发点善心吧。"小王都快哭了,"今天是周五,万一是给老人庆生的,您这样拖延下去,人家的寿辰就办不成了。"
一听到"长者诞辰"这个消息,张师傅的神情顿时出现波动,不过转眼间又变得庄重起来:实在不可以,章程不允许违反。
时间一分一秒地过去,小王越来越着急。
他再次尝试联系客户,电话却始终无人应答,始终无人接听。他望向手机屏幕,时间显示为17时25分,他意识到,时间已经非常紧迫了。
"师傅,我最后恳求您,"小王几乎要跪下了,"您就让我上去,我保证只是送个蛋糕,绝不参与任何其他活动。"
反复叮嘱过多次,实在不可以就是不可以!张师傅态度颇为焦躁,你要是继续纠缠,我就得喊保安了。
"那我该怎么处置呢?"小王沮丧地喊道,"联系不上电话,寻不到身影,这蛋糕如何送达?"
那并非我的责任。外卖人员经常图省事,直接登楼送餐。然而规矩就是规矩,我不能为图你们便利而违反规章。
小王听了这话,心里感到很不舒服。他送外卖并非因为懒惰,而是为了更周到地对待顾客。像今天这样的情形,若能直接送到楼上,既能确保蛋糕保持新鲜,也能符合顾客的等候预期。
师傅,您指责我们贪图安逸,这种说法有失公允。外卖小哥天天冒着风雨奔波,就是为了准时把顾客的物品送达。我们谁也不想偷懒。
那是你们的事情,与我无关。张师傅满不在乎,他只管看管好这个门户。
观察张师傅的神情,小王明白再劝解也没意义了。他只能再试着联系客户,盼望能在剩余几分钟内接通。
正当小王同张师傅争执不下之际,大楼内的其他职员们另有要务在身,分身乏术。
小刘在财务部注意到时钟,指针指向五点二十五分,他顿时感到有些不安,情绪变得焦躁。
"蛋糕怎么还没送到?"她问同事小张。
我不清楚,理应他此刻当已抵达了,小张心存忧虑,莫非遭遇了什么状况呢
我打算打电话去核实一下,小刘伸手拿起手机,却突然意识到电量已经耗尽,她十分懊恼,手机现在根本无法使用,便建议对方用他的手机来拨打电话。
小张拨通了外卖平台的客服电话,询问订单的情况。
您好,您的订单表明送餐师傅已经抵达指定地点,并且正在执行派送任务。
"已经到了?那怎么还没送上来?"小张疑惑地问道。
"可能需要等一下,外卖员马上就会联系您的。"
打完电话,小张告诉小刘,客服人员表示送餐人员已经抵达,估计马上就能送到了。
稍等片刻,外卖人员仍未出现,小李感到不安了,是不是遇到了什么状况呢,要不要亲自下去探查一番?
是的,你马上去检查一下。其余工友也催促着,张师傅的生日甜点可不能搞砸了。
其实,今日是看门张师傅的寿辰,他素来要求严格,偶因管束过于严厉而得罪他人,不过大厦内众人皆知他心地善良,只是履职尽责罢了。
财务部门里几位女性工作人员,时常目睹张师傅独自一人默默值守,觉得他挺孤单的。前些日子,小刘偶然间听见张师傅在电话里透露当天是他诞辰,便萌生了要为他制造个惊喜的念头。
小刘急匆匆地跑向电梯,准备下楼去查看蛋糕的情况。
电梯门刚打开,她就听到楼下传来的争吵声。
"大爷,求您了,这个蛋糕真的很急,过了时间就不新鲜了!"
不可以就是不可以!没有通行许可,外卖配送人员一律禁止进入办公大楼,这是制度!
小刘一听到那声音,马上就知道了是怎么回事。她迅速走出电梯,看见张师傅正和一个送外卖的人吵着。
张师傅,张师傅!小刘上气不接下气地赶过来,,他看到张师傅还在跟送外卖的人争执呢,。
张师傅看到小刘,有些疑惑:"小刘,你下来干什么?"
这是咱们预定的那个蛋糕呢!小刘展示了手机里的购买记录,是特意为您准备的寿辰甜点。
张师傅停住了,他难以相信地望向小刘,同时观察着外卖员手里的那个保温容器。
"这...这是给谁的?"张师傅的声音变得有些发抖,"在问什么蛋糕的生日?"
张师傅,今天确实是您的寿辰,小刘满脸笑容地告诉您,他和几个同事情同心的,已经为您预定了一份生日甜点,目的是想让您感到意外。
外卖配送员这时也意识到了,那个蛋糕其实是给眼前这位要求严格的保安老伯的。他望着张师傅惊讶的神情,内心百感交集。
"师傅,这个糕点确实是为您准备的。"小王小声说道,"祝您寿辰愉快。"
张师傅的眼眶立刻就湿润了。他完全没料到,那些平日里被他管束得服服帖帖的部下们,居然还记着他的寿辰,并且还特地为他买了生日蛋糕。
"你们...你们怎么会晓得今日是我的寿辰?"张师傅的声音有些哽咽,"我...我从未向任何人透露过。"
张师傅,那天您打电话的时候,小刘无意间听您说了。他们觉得您一个人在这里工作非常劳累,就商量着要为您庆祝生日。
这时候电梯门又开了,十几个同伙从各个楼层下来了,他们手里提着气球、挂着彩带,还有几位端着鲜花。
"张师傅,生日快乐!"大家异口同声地说道。
张师傅目睹了眼前情景,完全呆住了。这位素来严肃坚毅的老人,此刻泪水无法自控地涌出,不停地往下淌。