今年中秋节临近时，上海市民江先生支出超过五万元，买了170份星巴克月饼礼券，送给亲戚和朋友们，这已是他在星巴克购买月饼礼券的第三个年头。
未曾料到，在收到的170张月饼券里，有若干张注明“已领用”，因此江先生的朋友们即便手握凭证，也未能兑换到月饼礼品。
究竟是谁“盗领”走了月饼？
星巴克方面又作何解释呢？
新民晚报记者展开了调查
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月饼已被提领
江先生向新民晚报记者透露，今年7月下旬，他于上海数家星巴克门店购得170份月饼兑换券，花费总额达5万多元。这批兑换券里，150份的面额为458元，属于高端系列，另外20份的面额为598元，则属于顶级系列。
江先生表示，这170张月饼券他都是通过私下渠道从星巴克工作人员那里购得的，优惠力度是星巴克员工专属购买价的七成，再加上一些星礼卡的折扣，最终成交价格是市场标价的六折。
中秋佳节即将到来之际，9月3日，江先生手持月饼凭证开始赠予他人，不曾料到，当天他的几位朋友便向他诉说，收到的凭证在网路预定阶段竟出现“该凭证已被领取”的提示，他感到十分诧异，何况这原本是用于馈赠的。江先生谈到，他也把月饼卡分给了部分年长者，他自身感到非常难为情，根本不勇于向他人询问相关事宜，即便对方主动询问，年长者们也未必会特意找他了解情况。
江先生出于小心，又买了170张月饼券，用和上次一样的办法送给了朋友。第二次送月饼券时，江先生的几位非常要好的朋友告诉他，这次领券没有提前通知。
顾客发现星巴克月饼卡被他人领取 新民晚报记者 夏韵拍摄（以下内容均同此例）
后来，江先生通过熟人那里“收回了”21份过期的星巴克月饼兑换券，记者从一张失效券背面发现，领取月饼礼盒的流程被列了出来，首先要在网上进行预约，需要填写预约人的联系电话、打算领取的日期以及要去的门店地址等资料，接着再拿着兑换券到店里去领取。
这表明，倘若有人获取了月饼券的券码等资料，在网上的预约流程中行动更早，率先进行预约，便有机会夺取本该属于普通顾客的月饼券。紧接着，已经持有月饼券的星巴克会员在网上尝试预约时，系统会提示“该券已被领取”。
记者发现，月饼券上印有文字，说明这是领取特定商品的唯一有效凭据。
纸质月饼券是当时唯一能领月饼的凭据，如果持券人自己没提前登记，那这些券会被其他人取走吗？江先生越想越觉得事情不对劲。九月份中旬，他带着21张已经失效的券，到星巴克上海的公司门店去理论。
星巴克始终没有承认是剽窃行为。江先生表示，等了将近十日，星巴克给出的处理办法是给予人道主义补偿，内容是价值五千余元的咖啡代金券。面对这样的结果，江先生感到非常愤怒。因此，他向徐汇区消保委进行了举报。
15张为遗失券
十月十六日，关于月饼提前发放的问题，江先生、星巴克以及徐汇区消保委进行了协商会议。会议结束后，媒体联系了星巴克上海分公司的公共关系主管王女士。
负责人表示，公司内部系统核查后发现，江先生采用的购买渠道属于大宗销售，实际成交金额约为票面价值的六成。江先生提供的21张作废凭证里，有6张是通过网络预约并要求配送到指定地点的，另外15张则是依据遗失凭证办理的兑换手续。
王女士表示，如果客户曾经通过互联网进行过预约，即便实体月饼凭证丢失了，依然可以拨打电话，提供预约时登记的信息以及凭证编号，这样依然可以正常领取月饼。“这21张凭证在我们的记录里，全部都显示为已经成功核销的状态。”
领月饼要先预约
江先生对星巴克的说明表示强烈质疑。他认为当前星巴克获取月饼票的方法存在严重缺陷，“该凭证是特定商品的独一领取依据”实际上已毫无意义。他指出，有机会拿到月饼票的人，拍下券号之后，完全能够以遗失凭证为由申请领取，将这些月饼券悉数骗取到手。
早些时候新闻报道过，某个二手买卖网站上，若搭配星礼卡和大额优惠，销售者能以比公司职员内部购买打七折更低的价格出售商品。有销售者讲，譬如一万个月饼的进货成本能享受五成优惠，他们在预售阶段囤积货物，之后再经由二手网站转手，能够获得一定利润。
江先生觉得，即便不是星巴克职员所为，只要纸质月饼券不再作为唯一兑换依据，掌握券号的不法之徒在对外售卖前“提前”登记，那么“窃取”行为或许还会再次发生。
江先生与星巴克在相关问题上没有谈成，徐汇区消保委不再介入调解，江先生透露，接下来打算走法律途径来维护自身权益。